员工

何时招聘？如何招聘？招聘谁？（以及——何时解雇？）

这些都是极其重要的问题，其答案对你的业务来说非常个性化。我们没有能回答这些问题的魔法公式。相反，以下是一些关于招聘员工的通用建议和提醒。

嗯——答案很简单：当你额外的人手能帮你赚更多钱时，就聘请他们。当然，在让新员工成为你业务的标杆之前，有几件事你需要考虑：

他们不会像你那样出色——在任何方面。（至少一开始不会。）你的维修失败率（2%）可能会变差。当员工处理敏感对话不当时，你的客户服务可能会受损。最重要的是，他们不会像你那样为你的业务投入心血。这些问题都很明显——但确实需要考虑。

他们的成本不止是工资。还有需要缴纳的税款（医疗保险、社会保障等）、培训费用以及常规的行政开销。

简而言之，你需要知道他们会花费你多少时间和金钱——以及他们能带来多少利润。

（这一部分以美国为重点。但我们发现许多国家对员工和承包商都有类似的区分。）

支付薪酬并申报费用主要有两种基本方式：作为员工（使用 W-2 表格）或作为承包商（使用 1099 表格）。根本区别在于，雇佣员工会让雇主承担各种责任，包括税务责任——而承包商则自行纳税。

你说还有第三种方式？“私下”支付报酬？那是违法的——所以我们就不讨论了。

在考虑招聘时，经济上的捷径可能很有吸引力。但它们并不总是合法的。

准雇主会注意到的第一件事是，承包商需自行承担全部个人所得税负担——而员工和雇主则共同分担员工的个人所得税负担。

因此，对新雇主而言，选择承包商显然是更好的经济决策。

使用 1099 表格有特定的规则——基本上可以归纳为 鸭子测试。如果雇佣的人看起来像员工，就应该像对待员工一样支付薪酬和申报——否则，他们可以作为承包商。

以下是几种要求必须具备员工身份的因素：

• 他们有固定的工作时间
• 他们使用你公司的工具或设备
• 他们可以随时离职而无需违约

如果雇佣的人也向公众提供服务，且公众会与你竞争该雇佣人员的持续服务，那么他们很可能被聘为承包商。

查看 20 项因素测试 以了解更多信息。

郑重警告：如果你打算聘请不止一位 1099 承包商，请务必咨询你的税务顾问。1099 聘用对美国国税局（IRS）来说是一个危险信号，因为它们常被用于逃税。

如果你支付给承包商的费用低于 600 美元，则无需向 IRS 发送 1099 表格。如果承包商在扣除支出后的收入低于 400 美元，他们无需缴纳自雇税（但仍需申报该收入）。

这是一个关于 承包商税务 的实用参考资源。

员工的“成本”通常比其工资高出 20-25%。

但是，他们会投入更多个人情感和心血到你的公司中。为了业务，他们愿意多付出努力。

另一个（相当冷酷的）考虑因素出现在你要出售公司或退休时。潜在买家通常将员工视为资产。或者，当你准备功成身退时，你会发现老员工可能有兴趣通过收购或合作来延续他们协助建立的品牌。

技能是有价码的。性格没有。

教一个人如何更换 iPhone 电池比“训练”一个人待人友善、讨客户喜欢要容易得多。

好好体会一下这两句话。

凭直觉招聘，而不是看简历是否亮眼。

归根结底，你想要的是一位 满意的客户。正如我们之前所说的——高质量的维修很重要，但修复了设备并不总是意味着客户就满意。

• 试用期：明确前 90 天为试用期。通常有一个为期一周的蜜月期，随后是几个月的学习曲线适应期。在期待他们能长期留任之前，先给他们 90 天的时间。
• 一次招聘两人：这样培训成本分摊到每位员工身上减少了一半，他们可以互相帮助学习，会产生竞争，而且你也可以互相比较他们的表现。

在员工问题上，没有太多灰色地带：要么他们表现良好，要么没有。他们的产出是否低于你的成本？在计算时，请将压力和其他情绪成本也纳入其中。

我们最后的忠告：要有同情心——但请记住，修剪过的树木才能长得更健康。