Canary CAN100USBK 故障排除

Canary 会不定期断开网络连接，或无法通过 Canary 应用访问。

请访问 Canary 状态页面，确认 Canary 服务、Canary 应用和 Canary 网站处于“正常运行”状态。

确保 Canary 周围没有其他无线 设备，如无绳电话或微波炉。金属、石膏、混凝土和砖块等建筑材料也会造成干扰。尝试重新放置 Canary 的位置，以尽量减少 Canary 与路由器之间的物理障碍。

如果问题依然存在，请尝试使用以太网线进行有线连接。

路由器的 Wi-Fi 连接范围有限。如果可能，尝试将 Canary 和路由器靠近摆放。根据房屋的大小或布局，使用以太网线进行有线连接可能更可行。

由于数据流量限制、不可靠的蜂窝网络连接和较差的连接速度，Canary 不推荐使用移动热点。请改用 Wi-Fi 或以太网线连接。

Canary 不支持 5 GHz Wi-Fi 网络。请连接到 2.4 GHz Wi-Fi 网络。

请按照以下步骤尝试对调制解调器和/或路由器进行断电重启：

• 断开调制解调器和/或路由器的电源 10 秒钟
• 先重新连接调制解调器（如适用）的电源
• 重新连接路由器的电源

如果这不起作用，请尝试执行恢复出厂设置。你应该查阅路由器/调制解调器的手册；如果没有手册，请寻找一个小孔，展开的回形针可以插入其中。你应该会听到“咔哒”一声，并按住至少 5 秒钟。如果问题仍然存在，请联系你的互联网服务提供商寻求帮助。

当 Canary 从夜间模式切换到日间模式时，会错误地触发通知。

根据 Canary 客服团队的说法，这个问题应该已经在 1.4.2 版本的最新固件更新中得到解决。请按照此帮助中心文章中的说明确定设备的固件版本。如果你已安装最新版本，请联系 Canary 客服团队寻求协助。

Canary 应用显示的通知要么过于频繁，要么完全不显示。

请遵循 Canary 帮助中心中关于如何为移动设备启用推送通知的说明。

对于 Android：

• 前往“设置”应用
• 点击“应用”，然后点击“Canary”
• 选择“显示通知”

对于 iOS：

• 前往“设置”应用。点击“通知”，然后点击“Canary”
• 确保“允许通知”和“在锁定屏幕上显示”均为绿色
• 确保“解锁时的提醒样式”设置为“横幅”或“提醒”

如果运动灵敏度设置过低，你可能完全接收不到通知；如果设置过高，你可能会收到过多的通知。

请按照Canary 帮助中心的这些说明调整运动灵敏度设置：

• 打开 Canary 应用
• 点击屏幕右上角的汉堡菜单按钮 (☰)
• 导航至“设置”、“通知”，然后点击“运动通知”。它看起来应该像这样
• 通过向左移动滑块来减少通知，或向右移动来增加通知
• 确保点击屏幕右上角的“保存”

Canary 有三种运行模式：离开、在家和夜间。你可能需要按照以下设置，分别为每种模式启用通知：

• 在主屏幕上点击“模式图标”。你应该处于此界面
• 点击“编辑”
• 选择你想要自定义的模式
• 如果你处于“在家”模式，请启用“发送运动通知”
• 如果你处于“夜间”模式，请启用“定时夜间模式”
• 点击“保存”以保存更改

请注意，如果手机启用了“勿扰模式”设置，“夜间模式”将不会发送通知。

Canary 显示常亮的白灯，无法继续进行设置。

请按照支持论坛中的说明，尝试对 Canary 进行断电重启：

• 将 Canary 从墙上插座断开
• 将黄色的 3.5 毫米线缆插入 Canary。线缆另一端不要连接到手机
• 将 Canary 重新插回墙上插座并等待五分钟

如果 LED 指示灯没有从白色变成其他颜色，说明 Canary 可能存在缺陷。请联系 Canary 客服团队申请更换 Canary。

如果设置期间的初始更新花费了很长时间，可能是由于无线干扰导致连接质量不佳。尝试为 Canary 使用以太网线。设置完成后，你可以恢复使用 Wi-Fi 连接。有关如何减少无线干扰的信息，请参阅此Canary 帮助中心文章以及我们的 故障排除指南。

如果随机附带的设置线缆损坏，Canary 帮助中心建议使用 TRRS（3 环）音频线作为替代品。你也可以联系 Canary 客服团队免费获得一根替换用的设置线缆。

如果你购买的是二手 Canary，支持论坛建议该设备可能未被前任所有者停用。请联系原始所有者，要求他们通过 Canary 应用停用该设备。如果这不起作用，请联系 Canary 客服团队。

Canary 的白灯一直在闪烁，没有停止。

如果 Canary 底部的指示灯缓慢闪烁，说明它正在尝试连接到你的网络。如果快速闪烁，则说明它正在尝试连接到 Canary 云端。如果指示灯持续闪烁很长时间，你应该阅读我们关于诊断连接问题的 故障排除指南。

如果白灯持续亮起但应用显示 Canary 处于离线状态，请联系 Canary 客服团队申请更换 Canary。