Kindle Fire HD 10 第七代故障排除页面

屏幕无响应，或触摸时画面没有变化。

首先尝试最简单的故障排除方案。按住电源按钮 40 秒或直至屏幕变黑，重启你的 Kindle。等待 30 秒后，再次按下电源按钮将你的 Kindle 开机。

如果你正在下载应用程序或安装软件更新，可能会感到屏幕操作缓慢或无响应。此外，Kindle 在完成大规模内容更新后有时也会运行缓慢。请等待下载完成后再进行操作。

如果 Kindle 温度过高或过低，屏幕可能会锁定并无响应。请避免在极端条件下使用 Kindle，以防止此症状发生。

屏幕可能在某些区域有污垢或指纹印。避免在进食油腻食物后、佩戴手套时或涂抹乳液后使用设备。使用干净的布擦拭屏幕，清除可能导致屏幕无响应的污垢和指纹印。

电源按钮和音量按钮无响应。

如果按钮无响应，请重启 Kindle。++++

如果按钮损坏，则需要更换。请将平板电脑送到最近的手机维修店进行更换。

Kindle 无法连接到 Wi-Fi，或连接后 Wi-Fi 无法正常工作。

确保在 Kindle 的设置中已开启 Wi-Fi 功能，以便成功连接到互联网。

如果你的路由器/调制解调器连接不当，平板电脑的 Wi-Fi 就会出现连接问题。检查并确保它们连接正确且工作正常。重启你的路由器和/或调制解调器。如果问题依旧，请联系你的服务提供商。

电池工作效率低于应有水平。

请使用经测试在其他设备上工作正常的充电器为 Kindle 充电；如果仍然无法充电，则需要更换电池。电池容量会随时间推移而下降，续航时间将不如刚购买时理想。

扬声器没有声音

当扬声器没有声音时，首先检查顶部的音量按钮。按压音量按钮的右侧，查看扬声器是否处于静音状态。

如果不起作用，检查你正在播放的媒体是否有声音。如果该媒体有声音，尝试调大音量或确认其是否支持音频播放。如果问题依旧，请确保它没有通过蓝牙连接到任何其他设备。如果问题仍未解决，你可能需要维修扬声器或更换平板电脑。

用户不记得 Kindle 密码。

如果用户忘记了 Kindle 密码，则需要进行恢复出厂设置。在恢复出厂设置过程中，设备本身的所有数据都将被删除，但稍后可以通过用户的亚马逊账户找回。要重置设备，用户必须输入“111222777”作为密码。

触摸屏无法工作

如果触摸屏无法工作，可能是电路板故障，需要更换。你可以通过触摸屏幕并观察屏幕是否产生反应或记录输入来检查这一点。

GP. (2010). 检索自 https://www.amazon.com/gp/help/customer/....

Kindle 第七代故障排除. (n.d.). 检索自 Kindle 7th Generation Troubleshooting.