Amazon Fire HD 7 第四代故障排除

Kindle Fire HD 7 对触摸操作无响应。

许多问题都可以通过简单地重启设备来解决。按住 Kindle 右上角的电源按钮直到设备关机，然后再重新开启。

像其他设备一样，许多问题可以通过软件更新来解决。从屏幕顶部向下滑动以进入设置。点击“更多 (more)”，点击“设备 (device)”，然后点击“关于 (about)”。点击“更新你的 Kindle (update your kindle)”，设备更新后将会重启。

确保屏幕清洁，以便设备边缘的传感器能够感应到你的触摸。使用超细纤维布清洁屏幕。

设备无法连接 WiFi，因此无法访问 Kindle 商店或 Kindle 键盘。

在另一台设备上检查你的互联网连接。如果那台设备可以连接，则问题出在你的 Kindle 上，而不是互联网。如果那台设备也无法连接，请尝试关闭路由器再重新开启。

你的设备的无线连接可能已关闭。要开启连接功能，请在主页点击菜单按钮。然后选择设置，并选择“开启无线连接 (Turn wireless on)”选项。

锁屏密码被遗忘，无法访问平板电脑。

输入错误密码 5 次。这样设备将锁定，并出现一个包含等待 30 秒、重置密码或恢复出厂设置选项的消息。选择重置密码将提示你输入亚马逊账户登录信息，然后点击继续。之后，系统将提示你输入新密码，完成后点击完成。

按照与重置密码相同的说明进行操作，只是在选项菜单出现时选择重置设备。然后，输入你的亚马逊账户登录信息。此选项将授予你对设备的访问权限，但所有已保存的信息或设置都将被删除。

设备无法被电脑识别。

如果能连接成功，说明问题出在电脑上，而不是 Kindle。如果仍然无法连接，说明问题很可能出在数据线或 Kindle 本身。

如果这也不行，问题可能出在 Kindle 上。如果更换后成功，说明问题出在你之前使用的那根 USB 数据线上。

如果 Kindle 名称中有任何撇号，请将其删除，否则电脑将无法识别 Kindle。

进入 Kindle 的设置并关闭密码，因为密码可能会阻止电脑连接到你的 Kindle。

设备电量耗尽且无法充电。

解决方法可能很简单，只需换一根充电线。断开设备连接并更换充电线。如果设备仍无法充电，请尝试更换电源适配器。

如果更换充电线和适配器后问题仍未解决，请更换充电口及 micro HDMI 输入端口。拆开设备并更换该组件。目前尚无此型号的相关指南，但你可以参考这篇 Kindle 类似设备的指南：Kindle Fire HD 8.9" 充电器和 Micro HDMI 接口更换

如果问题仍未解决，请更换电池。拆开设备，取出旧电池并安装新电池。请参考这篇有用的指南：Kindle Fire电池更换