Amazon Echo Dot 3rd Generation 故障排除

Echo Dot 无法连接到互联网

你的 Echo Dot 可能因为受到干扰而无法连接到互联网。如果 Echo Dot 距离 Wi-Fi 路由器太远，就会产生干扰，因此应将其放置在 30 英尺（约 9 米）以内。如果设备太靠近微波炉等其他电子设备，也可能会受到干扰。

如果你的设备仍然无法连接 Wi-Fi，可能是网络出了问题。检查你的其他设备是否可以连接互联网。如果不行，请拔下 Echo Dot 的电源，然后通过按压重置按钮或拔下电源插头来重启路由器，接着再重新接通 Echo Dot 和路由器的电源。路由器成功重启后，你的 Echo Dot 应该就能连接上了。

如果你最近更改了 Wi-Fi 密码，请在 Alexa App 中更新 Echo Dot 的 Wi-Fi 设置。最后，如果设备仍有连接问题，请重启你的 Echo Dot。

Echo Dot 无法与蓝牙设备配对

检查 Echo Dot 或你尝试配对的设备是否已连接到其他设备。如果是，请先断开连接，然后再尝试将目标设备与 Echo Dot 配对。

有多个设备与 Echo Dot 配对可能会导致其运行缓慢，并可能在尝试配对新设备时出现问题。请尝试取消配对一些不常用的设备，以便你能添加新设备。

已配对的设备无法从 Echo Dot 上断开

检查该设备是否在 Alexa App 中处于连接状态。如果是，请在 App 中选择你的 Echo Dot，然后进入“蓝牙设备”页面。选择你要移除的设备，然后选择“移除设备”。对所有想要移除的设备重复此操作。

无法控制 Echo Dot 上的灯光

如果 App 功能完全正常，且 Echo Dot 的其他功能也没有问题，那么可能是灯光本身损坏了。请与亚马逊技术支持进行在线聊天，以便从那里进行故障排除。

检查 Echo Dot 是否已连接到 App。如果没有，请打开 Alexa App。进入“更多”并选择“添加设备”。选择 Amazon Echo Dot 并按照说明操作。

检查你的蓝牙设备上的 Alexa App 是否需要更新。如果有，请更新蓝牙设备上的 App。

如果 App 功能完全正常，但 Echo Dot 的其他功能无法正常工作，则可能是主板损坏。请尝试参考此 Amazon Echo Dot 3rd Generation 主板更换 指南进行更换。

Echo Dot 在应该出声时没有声音

如果 App 功能完全正常，且 Echo Dot 的其他功能没有问题，那么可能是扬声器本身损坏了。请尝试参考此 Amazon Echo Dot 3rd Generation 扬声器更换 指南进行更换。

检查设备的音量是否已调高。如果没有，请使用加号 (+) 按钮调高设备音量。