Acer 笔记本电脑持续重启

• 检查更新：前往 设置 > 更新和安全 > Windows 更新 并 检查更新，确保笔记本电脑的操作系统和驱动程序是最新的。
• 扫描恶意软件：使用可靠的杀毒软件扫描笔记本电脑，排查可能导致重启问题的恶意软件或病毒。
  • Malwarebytes 是截至本文撰写时（2024 年）推荐的一款安全有效的软件。
• 执行硬重置：断开所有外部设备，拔下电源适配器，并拆除所有外接电池。按住电源按钮 15-20 秒。重新连接电源适配器和电池，然后尝试启动笔记本电脑。
• 禁用自动重启：前往 控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 高级系统设置。在 启动和故障恢复 下，点击 设置，然后 取消勾选“系统失败”选项下的“自动重新启动”。
• 进入安全模式： 按下 Windows 键 + R，在对话框中输入 msconfig，然后选择“引导”选项卡。选择“安全引导”并点击“确定”。当出现“系统配置”窗口时，选择“重启”以应用更改。确保“使所有引导设置永久生效”复选框未被勾选。
  • 如果你的计算机在安全模式下停止重启，说明问题很可能出在 软件驱动程序 上。
  • 如果你的计算机在安全模式下继续重启，请尝试 使用可启动的 USB 驱动器来排除操作系统问题。
• 观察重启发生的条件： 如果计算机负载极高、运行特定程序，或者在执行某项任务时发生重启，这些信息有助于诊断重启的根本原因。
  • 能够复现故障对于解决问题非常有价值。
  • 例如，如果你在“重启”后开机时发现笔记本电脑总是没电，那可能只是因为电池故障导致电量耗尽。

默认的 Windows 设置旨在满足大多数人的最佳使用需求。然而，不同 Windows 配置的硬件（及软件）规格差异巨大。这种多样性可能会阻碍设置的标准化。

• 禁用快速启动。虽然它能加快启动时间，但会阻止计算机完全关闭。
  1. 按下 Windows 和 R 键打开“运行”窗口。
  2. 在“运行”窗口中输入 powercfg.cpl 并按回车。
  3. 在窗口左侧，选择“选择电源按钮的功能”。
  4. 点击 更改当前不可用的设置 选项。提供管理员密码或在管理员控制提示下同意允许更改。
  5. 取消勾选 启用快速启动（推荐） 复选框并保存更改。

还原点可以撤销导致性能下降的不良更改。如果你的笔记本电脑无法进入 Windows 系统，这一点尤其有用。

计算机的任何物理组件都需要指令，以便 Windows 知道如何使用它们。驱动程序本质上就是 Windows 的指令手册。如果指令版本过旧，它们可能不再兼容。

• 在“设备管理器”中检查错误。按下 Windows 键 和 X，从菜单中选择 设备管理器。如果存在错误，设备树中的折叠项会展开，且任何出错的设备旁边都会显示一个黄色警告图标。
• 较新版本的 Windows 会通过标准的 Windows 更新推送大多数驱动程序更新。右键点击 开始菜单 并选择 设置 > 更新和安全 > Windows 更新。点击 检查更新 按钮。
  • 你可能需要选择 查看可选更新 才能看到一些额外的驱动程序。
• 部件制造商可能拥有比 Acer 官方更近的驱动程序版本。这对于图形处理尤其重要。请直接访问 AMD、Intel 或 NVidia 的官网查看。

避免使用非电子产品制造商（如 Intel、AMD、Realtek 等）或 Acer 官方渠道提供的任何所谓“驱动程序更新软件”。这些程序安装的驱动程序可能不正确，甚至可能包含恶意软件。

• 如果更新后问题未解决，且你认为已知晓是哪个设备出的问题，请尝试卸载该驱动程序。
  • 在 设备管理器 中，找到你怀疑有问题的组件并右键点击它。从菜单中选择 卸载设备。确认窗口中通常会出现一个复选框，用于同时删除驱动程序。请务必勾选它。
  • 卸载后，重启计算机并重新安装最新版本。
• 如果该设备是图形相关组件，DDU 可能有帮助。它能协助彻底清除各品牌厂商的显卡驱动。

操作系统损坏意味着系统中的关键文件已失效或以某种方式出错（例如在更新过程中关机、睡眠时断电等）。Windows 提供了多种修复工具来纠正这些损坏问题。

1. 右键点击 开始菜单 并选择 命令提示符、PowerShell 或 Windows 终端（Windows 8、10 和 11 提供的选项有所不同）。
2. 输入 sfc /scannow 并按 回车。
3. 等待命令完成。如果有可修复的损坏文件，系统会自动进行修复。
   1. 这只是开始。如需更完整的修复选项列表，请查阅 Windows 基础修复指南。

重新安装 Windows。若要恢复笔记本电脑的正常功能，可能需要彻底重装 Windows。

1. 使用一台状况良好且“干净”的计算机 下载 Windows 操作系统 以制作可启动闪存盘。
2. 在杀毒扫描后，将你想保留的文件、书签、图片等备份到云端平台，如 Google Drive 或 Dropbox。与直接插入闪存盘导致多台电脑感染相比，这样做可以减少现有恶意软件在重装系统时的迁移。
3. 从 Windows 可启动闪存盘引导系统。在安装向导中删除所有分区，并将纯净的系统安装到你的驱动器上。
4. 将数据传输回你的笔记本电脑。

如果你的计算机在引导盘上运行顺畅且没有意外重启，那么安装纯净系统应该能解决你的问题（幸好你已经提前备份了所有内容）。如果这样做仍无效，更换一个新的 SSD/HDD 应该是万无一失的解决方案。

如果你的计算机在运行引导盘时继续重启，则最可能的原因是硬件故障。这可能像 更换故障内存条 一样简单，也可能像 更换/显微焊接主板 一样困难，具体取决于笔记本电脑的配置和可维修性。

随机存取存储器（即 RAM）很可能是导致反复崩溃的硬件元凶。如果你的笔记本电脑配备可拆卸的内存条，你可以尝试直接处理故障 RAM。然而，大多数较新的笔记本电脑会将 RAM 焊在主板上。如果你的笔记本电脑“配备”的是焊接式 RAM，你可以 跳过本节并改为主板故障处理。否则：

• 重新插拔内存条。无数微小的引脚可能稍微偏位。拆下并重新安装可能就足以解决问题。
• 你可以使用 memtest86 对 RAM 进行长时间测试。这是一个免费工具，且 其文档 非常出色！但使用它需要一定的技术知识。
• RAM 测试众所周知非常耗时，且微小故障很难被发现。相信诊断出的故障，但不要完全信任测试通过的结果。可能需要多次运行诊断才能发现问题。
• 如果你最近升级了 RAM 却开始出现随机重启，请核实所装 RAM 与你的 Acer 笔记本电脑的兼容性。
• 如果你安装了多根内存条，请确保规格匹配。至少速度和容量应该相同。
• 如果诊断失败，请 更换内存——可以增加总容量，或者保持原有的容量和速度。
• 较新的 Acer 笔记本电脑会将 RAM 焊在板上。这种情况下，你将 需要更换 主板。

在更换 RAM 时，请务必注意兼容性。你可以使用 Crucial 的兼容性检测工具 来验证你的产品。

如果以上方法都无效，问题可能出在主板上。因物理损伤、电涌、进水/积灰或其他硬件相关问题导致的主板损坏会影响功能。主板故障可能导致运行异常、间歇性卡死、崩溃或系统不稳定。

• 检查诊断代码。重启或崩溃后，你可能会收到额外的错误代码。电源指示灯或大写锁定指示灯（CAPS Lock LED）会以特定闪烁模式指明错误。
  • 旧款 Acer 笔记本电脑通常在引导过程中使用蜂鸣声代码来指示硬件问题。 某种特定的蜂鸣模式 指示特定的故障。
  • 参考这些代码可以识别已经讨论过的硬件组件（内存或硬盘）的问题，也可以指向 CPU、BIOS 或其他主板故障。
• 大多数 Acer 笔记本电脑的 CPU 是焊接在主板上的。如果蓝屏代码指向 CPU 故障，你必须 更换主板。
• 检查笔记本电脑的主板是否有物理损伤迹象，例如烧焦的元件、液体残留物、腐蚀或其他可见问题。如果发现损坏，请更换主板或咨询专业人士。
  • 电路板通常可以由具备焊接（或显微焊接）经验的知识型技术人员修复。如果你认为自己无法完成，请咨询当地的维修店。

电池是非常令人头疼的。由于其“易耗品”属性，它们经常会失效。虽然它们通常是随着使用时长增加而缓慢衰减，但性能不佳的电池可能会提供不稳定的电力，导致意外关机，这可能被误解为“重启”。

• 使用 powercfg 获取更详细的历史记录。根据此报告检查满充容量与设计容量的对比。如果数值不一致，或者最大容量低于你的预期，请安装新电池。
• 检查电池是否有老化、膨胀或漏液的视觉迹象。膨胀的电池可能表现为触控板或键盘难以使用。随着电池膨胀，它会对这些组件的底部产生向上挤压的压力。
• 断开电池连接，仅使用充电器运行笔记本电脑。这样，充电器将承担所有电力供应任务。如果重启停止，请更换电池。

如果你确定电池很可能是原因所在，请查看适用于你特定型号的 iFixit Acer 笔记本电池精选，并 按照指南进行操作。

你的笔记本电脑是否仅在接通电源时重启，或者在移动笔记本电脑或线缆时重启频率更高？在较旧的笔记本电脑上，无论电池电量如何，如果充电口输入的电力异常，主板可能会关闭。这可能是因为充电器和充电口之间接触不良导致的短路，使笔记本电脑自动关机。

• 如果有条件，请尝试使用另一个充电器来排除原因。
• 检查笔记本电脑在移动时是否持续充电。如果不是，晃动充电输入口，看看是否能复现该问题。
• 对充电器和充电口进行目视检查。针脚弯曲或外壳磨损可能导致连接不稳定，一旦移动就可能切断电源。
• 根据看起来有故障的组件，更换电源适配器或充电线。

计算机病毒和其他有害软件会破坏系统稳定性。它们可能会产生只有通过重启才能纠正的问题。

• 使用杀毒软件扫描计算机。如果你没有专用的安全软件，请使用 Windows Defender。在大多数版本的 Windows 中，可以从“Windows 安全中心”应用中访问它。
  • 想要获取关于检测结果的第二意见？ Malwarebytes 或 ESET 在线扫描器 是提供出色恶意软件扫描技术的免费程序。
  • 市场上有许多免费的恶意软件清除工具，但付费方案通常更有效。在使用任何陌生开发者的软件之前，请务必验证其合法性，否则情况可能会变得更糟。
• 删除扫描发现的任何内容。系统可能还会建议重启以完成删除过程。
• 继续阅读“操作系统损坏”部分，并执行相应的修复操作。感染恶意软件可能会损坏 Windows 系统。