英国保修申请
你订单中的零件或工具无法正常使用吗？工具头弯曲或工具损坏？我们随时为你提供帮助。
大多数零件和工具均享有我们的终身保修。耗材（例如粘合剂、胶带或导热硅脂）因设计为一次性使用，享有 1 年保修或不享有保修。有关完整详细信息，请查看我们的 保修政策。
请按照以下步骤提交你的保修申请。提供所有要求的信息将有助于我们更快速地处理你的申请。
第 1 步：准备你的信息
在开始申请之前，请确保准备好以下详细信息：
- 订单号 — 你可以在确认邮件中或账户的“订单”页面找到此信息
- 全名和收货地址 — 我们会在寄出任何更换件之前确认此信息
- 联系方式 — 一个有效的电话号码（以便承运人在需要时联系你）以及你首选的电子邮件地址。
- 问题照片或视频 — 清晰地展示缺陷物品。如果是运输损坏，请包含包装盒、包装材料和物品本身
- 如果是工具头损坏 — 列出具体需要更换的工具头
对于在运输途中损坏的包裹，请保留所有物品和包装，直到收到我们的回复。
重要
在收到我们确认后续步骤之前，请勿丢弃故障或损坏的物品。我们可能会要求你将其寄回。对于在运输途中损坏的包裹，请保留所有物品和包装，直到收到我们的回复。
第 2 步：开始保修申请
准备好信息后，请填写我们的 保修申请表。
表单中会有几个简短的问题，并会收集我们团队审核你的申请所需的一切信息。
第 3 步：等待确认
我们的客服团队通常会在 1 到 2 个工作日内回复，但在公共假期期间可能需要更长时间。
备注
如果你是通过亚马逊等第三方平台购买的，你可能需要直接在该平台上启动退货或保修流程。
