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我需要更新收货地址

如果你刚发现收货地址有误或存在拼写错误,以下是你需要了解的信息以及后续的操作建议。

可以更改地址吗?

如果你的订单尚未处理或发货,我们或许还可以更新收货地址。由于我们的仓库会在订单提交后立即开始处理,因此无法保证一定能更改地址。

如果你需要更正地址,请立即通过我们的 地址变更表单联系我们。或者,如果你还可以取消订单,请直接取消并重新下单。该表单会收集你的详细信息以供我们的客服团队处理。我们会核实订单状态,并告知你是否还可以更改地址。

备注

如果你的订单已经处理完毕,无法再更改地址,我们或许仍能在发货前取消订单,但这也不能保证。如果可以取消,我们会将订单退款,以便你用正确的地址重新下单。

如果你已经收到了发货通知

一旦你收到自动发货通知,说明包裹已经离开我们的仓库。此时,我们已无法更改或重新导向该地址。

如果因地址错误导致包裹无法送达

我们会将订单发送至结账时提供的地址,并遵循客户提供的说明。如果承运商因地址错误或不完整而无法派送包裹,包裹可能会被退回给我们。退货流程可能需要数周时间,具体取决于承运商和目的地。

当包裹回到我们的仓库并完成签收后,我们会将此无法派送的包裹作为退货进行退款处理;如果产生退货费用和/或关税,可能会扣除额外的运费。

备注

因拒收或地址错误导致的退货可能会被收取退货手续费,由此产生的任何承运商费用或额外运费将由客户承担。

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