我该如何取消订单?
如果你是在 25 分钟内下的订单,你可以直接在订单状态页面取消,无需联系客服团队。
如需退回已发货订单中的商品,请遵循我们的 退货说明。
你可以在结账后立即进入订单状态页面,或通过点击确认邮件中的 “查看订单” 进入。
首先,点击订单确认邮件中的“查看订单”按钮:
接下来,向下滚动直到看到“订单选项”和可见的“取消”按钮。在下单后 25 分钟内点击“取消”按钮:
确认你希望取消订单:
确认取消后,你的订单页面将刷新并显示订单已取消的状态:
过了这段时间后,我还能修改或取消订单吗?
订单取消
一旦超过了 25 分钟的时间窗口,“取消”按钮将不再可用,你可以通过我们的 订单取消申请表 请求延迟取消。该表格会收集你的订单详情,以便我们的客服团队为你提供帮助。请注意,我们的发货流程在该时间窗口结束后立即开始,因此我们无法保证一定能成功取消你的订单。
收货地址更正:
如果你的订单尚未处理或发货,我们或许可以对你的收货地址进行小幅修改,但这并不保证一定能完成。如需申请地址变更,请使用我们的 地址变更申请表。
添加或删除商品
订单一旦提交,我们将无法更改其中的商品内容。