澳大利亚客户支持

联系我们客服团队最快的方式是通过我们的 FixBot 支持助手。FixBot 会引导你回答几个初步问题，并帮你联系到合适的客服选项。

如果你需要取消订单，请参阅 此处。

订单一旦下达，我们就无法添加或删除其中的商品；对于在 25 分钟窗口期之后提出的延迟取消请求，我们无法提供保证。

• 订单咨询
• 退货
• 保修换货
• 常规产品信息

我们随时为你解答有关订单、退货、保修换货和常规产品信息的问题。不过，以下事项超出了我们客服团队的服务范围：

• 设备故障排除或诊断⏎
  我们不提供技术或设备故障排除支持，无法诊断问题或确切说明需要更换哪个零件。如果你在我们的维修指南中找不到所需答案，我们建议你在我们的 Answers 论坛 上发布问题，或向 FixBot 咨询。
• 运费、税费或配送预估⏎
  如果你在下单前想了解相关信息，这些估算会在结账前自动显示。
• 发货后的订单变更⏎
  订单一旦发出，我们就无法更改地址、运输方式或包裹内容。
• 跨站点调货⏎
  每个区域性商店的配送范围不同。如果你在某个商店看到某件商品但其无法配送至你所在的国家，即便作为一次性特例，我们也无法从该区域为你寄送。

如果你的问题无法通过我们直接解决，Answers 论坛 是你与 iFixit 社区成员联系并获取帮助的好地方。