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故障排除
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背景
HP EliteBook 820 G3 是 2016 年发布的第 7 代机型，属于拥有 13 代产品演进的 Hewlett-Packard EliteBook 系列。它配备了一块 12.5 英寸显示屏，分辨率为 1366 x 768p。处理器为第六代 Intel Core i7 6500U。该设备拥有 8GB 内存和 256GB SSD 存储空间。图形处理方面，该设备搭载 Intel 集成 HD 显卡。连接选项包括 Wi-Fi 802.11 b/g/n 和蓝牙。I/O 端口包括 2 个 USB 端口 (USB 3.0)、一个多功能读卡器插槽、一个锁孔、一个 VGA 端口、一个麦克风输入接口和一个 RJ45 端口。
HP EliteBook 840 G3 是一款轻便的商务笔记本电脑，具有充足的安全功能（例如，用于保护敏感业务数据的内置隐私屏幕）。凭借三年保修、13 小时电池续航时间、在极端条件（温度、湿度、灰尘）下的可靠性能以及防泼溅键盘，该设备适用于商务、游戏和个人使用。
该设备的售价在 300 至 500 美元之间。HP EliteBook 820 G3 设备在全球范围内销售，但某些功能和软件因国家/地区而异。目前没有该设备的已知故障型号或制造商召回记录。用户普遍称赞该设备电池续航时间长，且硬盘容量高达 1TB，这意味着无需担心存储空间不足的问题。
识别
HP EliteBook 820 G3 是一款小型笔记本电脑。屏幕周围有黑色边框，边框左上角印有“Bang & Olufsen”字样。指点杆位于键盘中间，在字母 G、H 和 B 键之间。电源按钮位于键盘上方左侧。型号可以在笔记本电脑底部找到。
技术规格
显示屏：
- 非触摸屏
- 12.5 英寸对角线 LED 背光 HD1 Slim eDP SVA 防眩光屏 (1366 x 768)
- 12.5 英寸对角线 LED 背光 HD1 Slim eDP SVA 防眩光屏 (1366 x 768)，带摄像头
- 12.5 英寸对角线 LED 背光 FHD UltraSlim eDP UWVA 防眩光屏 (1920 x 1080)
- 12.5 英寸对角线 LED 背光 FHD UltraSlim eDP UWVA 防眩光屏 (1920 x 1080)，带摄像头
- 触摸屏
- 12.5 英寸对角线 LED 背光 FHD UltraSlim eDP UWVA (1920 x 1080) 触摸屏，带摄像头2
- VGA
- 端口支持高达 1920 x 1200 外接分辨率（60 Hz）
- 使用扩展坞支持的显示器数量
- 若搭配可选的 HP Ultra Slim 扩展坞，支持 3 台独立显示器。
- 端口支持高达 1920 x 1200 外接分辨率（60 Hz）
- DisplayPort
- 支持高达 4096 x 2160 分辨率（60 Hz）
- 分辨率取决于显示器性能，以及分辨率和色彩深度设置。
处理器：
- Intel Core i7-6600U (2.6 GHz，使用 Intel Turbo Boost 技术最高可达 3.4 GHz，4 MB 缓存，2 核)
- Intel Core i7-6500U (2.5 GHz，使用 Intel Turbo Boost 技术最高可达 3.1 GHz，4 MB 缓存，2 核)
- Intel Core i5-6300U (2.4 GHz，使用 Intel Turbo Boost 技术最高可达 3 GHz，3 MB 缓存，2 核)
- Intel Core i5-6200U (2.3 GHz，使用 Intel Turbo Boost 技术最高可达 2.8 GHz，3 MB 缓存，2 核)
- Intel Core i3-6100U (2.3 GHz，3 MB 缓存，2 核)
显卡：
- Intel HD Graphics 520
存储：
- 硬盘：
- SATA3, 7 mm
- SATA, 2.5 英寸硬盘：
- 500 GB 7200 rpm 自加密硬盘 (FIPS-140-2) (Opal 2)
- 500 GB 7200 rpm 硬盘
- 500 GB 7200 rpm 自加密硬盘 (Opal 2)
- 1 TB 5400 rpm 硬盘
- 500 GB 混合硬盘，8 GB 缓存
- Mini 卡固态硬盘：
- M.2 (NGFF) 2280 固态硬盘
- 128 GB SATA-3 TLC 固态硬盘
- 180 GB SATA-3 MLC 固态硬盘
- 180 GB SATA-3 自加密 (Opal 2) MLC 固态硬盘
- 240 GB SATA-3 MLC 固态硬盘
- 256 GB SATA-3 TLC 固态硬盘
- 256 GB SATA-3 自加密 (Opal 2) MLC 固态硬盘
- 256 GB PCIe-3x4 NVMe 固态硬盘
- 512 GB SATA-3 TLC 固态硬盘
内存：
- 标准：
- DDR4 PC4-17000 (传输速率高达 2133 MT/s)
- 两个 SODIMM 插槽，支持双通道内存
- 两个插槽均可由用户访问/升级
- 支持：
- 4096 MB 系统内存总量 (4096 MB x 1)
- 8192 MB 系统内存总量 (4096 MB x 2)
- 8192 MB 系统内存总量 (8192 MB x 1)
- 16384 MB 系统内存总量 (8192 MB x 2)
- 最高 16 GB
- 双通道：
- 在相同内存插槽中使用两个相同大小和速度的 SODIMM。
电池：
- HP 3 芯长效锂离子电池 (46 WHr)
音频：
- Bang & Olufsen 音效
- HP Clear Sound Amp
- HP 降噪软件
- 数字麦克风（双阵列）
- 2 个高级立体声扬声器
安全：
- 指纹识别器
- 智能卡读卡器
- 支持 ISO 7816 A 和 AB 类智能卡
网络接口：
- 移动宽带 (WWAN)
- HP lt4120 Qualcomm Snapdragon X5 LTE 移动宽带模块
- HP hs3110 HSPA+ 移动宽带模块
- 无线局域网 (WLAN) 通过 M.2 迷你卡
- Intel Dual Band Wireless-AC 8260 802.11 a/b/g/n/ac (2x2) Wi-Fi 和蓝牙 4.2 组合 (vPro)
- Intel Dual Band Wireless-AC 8260 802.11 a/b/g/n/ac (2x2) Wi-Fi 和蓝牙 4.2 组合 (非 vPro)
- Intel Wireless-AC 3165 802.11 a/b/g/n/ac (1x1) Wi-Fi 和蓝牙 4.0 组合 (vPro)
- 近场通信 (NFC)
- 带 NXP NFC 控制器 NPC100 的 HP 模块
- 支持 Miracast
- 通信
- Intel 以太网连接 I219-V 10/100/1000 以太网（随 Intel i3-6100U, i5-6200U 和 i7-6500U）
- Intel 以太网连接 I219-LM 10/100/1000 以太网（随 Intel i5-6300U 和 i7-6600U）
操作系统：
- 预装
- Windows 10 Pro 64
- Windows 10 Home 64
- Windows 8.1 Pro 64
- Windows 8.1 64
- Windows 7 Professional 64（可通过 Windows 10 Pro 的降级权限获得）
- Windows 7 Professional 32（可通过 Windows 10 Pro 的降级权限获得）
- Windows 7 Professional 64
- Windows 7 Professional 32
- FreeDOS 2.0
- 网络支持
- Windows 10 Pro 64
- Windows 10 Home 641
- Windows 10 Enterprise 64
- Windows 8.1 Pro 64
- Windows 8.1 64
- Windows 8.1 Enterprise 64
- Windows 7 Professional 64
- Windows 7 Professional 32
- Windows 7 Enterprise 64
- Windows 7 Enterprise 32
尺寸 (HWD)：
- 非触摸屏
- 33.8 x 23.7 x 1.89 cm (13.3 x 9.3 x 0.74 in)
- 触摸屏
- 33.8 x 23.7 x 2.02 cm (13.3 x 9.3 x 0.80 in)
连接器：
- 端口
- USB 3.0 充电端口
- USB 3.0 端口
- USB 基础型 Type-C
- DisplayPort
- VGA
- RJ-45 / 以太网
- 扩展坞连接器
- 耳机/麦克风组合接口
- AC 电源口
- 插槽
- 外部 SIM 卡槽
- SD 读卡器插槽，支持 SD, SDHC, SDXC
- 内部卡扩展
- 一个用于 WLAN 的 NGFF 插槽 (2230)
- 一个用于 SSD 的 NGFF 插槽 (2280)
