eufy RoboVac 11 故障排除

eufy？eufy？？？你在吗？

解决此问题的最佳方法是用棉签或面巾纸擦拭 eufy 底部的金属触点。

确保 RoboVac 和充电底座处于同一房间，且底座未放置在深色表面或长绒地毯上。底座左右两侧 1 米（3 英尺）范围内、前方 2 米（6 英尺）范围内不应有任何障碍物。

如果上述方法都无效，可能是电池出了问题。电池仓位于设备底部，需要用螺丝刀打开。检查电池是否连接到了从底座引出的电线上。

此问题的答案可能仅仅是电池仓内堆积了碎屑。电池仓位于设备底部，需要用螺丝刀打开。要彻底清洁电池仓，建议使用设备随附的清洁工具。如果没有清洁工具，棉签或面巾纸同样有效。清洁底盘和电池本身以获得最佳效果。

如果所有尝试都失败，你可能需要 更换电池。

没错。依然很脏。

就像生活中一样，有时解决问题只需一点点清洁。要正确清洁滚刷仓，建议使用设备随附的清洁工具。如果没有清洁工具，棉签或面巾纸同样有效。检查滚刷在仓内的安装部位是否没有污垢和毛发。

=== 滚刷仓脏污 ==

如果问题依旧，可能是仓内有垃圾阻碍了移动。打开滚刷仓护盖并取出滚刷。清除所有可能卡住的较大杂物。

=== 滚刷及其护盖安装不当 ==

建议检查滚刷和护盖是否安装正确。安装滚刷时，需要确认滚刷的右侧正确插入侧面的孔中。安装护盖时，请确保在按回时听到清脆的咔嗒声。

=== 滚刷需要更换 ==

随着时间的推移，细刷毛会弯曲并损坏，刮条也可能破损或撕裂。你的 eufy 应该随附有备用件，你可以用它轻松更换旧件。拆下护盖和旧滚刷，并 更换 为新滚刷。

=== 滚刷电机需要更换 ==

如果所有尝试都失败，建议直接更换滚刷电机。通过我们的 滚刷更换指南 了解具体操作。

边刷弯曲或不旋转

毛发和其他碎屑经常会缠绕在边刷上并阻碍其转动。清除这些杂物的最简单方法是将边刷从固定柱上拆下，除去所有毛发，并用棉签擦去周围的污垢。

每个边刷的正中央都有一颗小螺丝。如果螺丝松动或丢失，边刷将无法正常旋转。找到螺丝后，使用螺丝刀将其拧紧。

随着时间的推移，边刷会弯曲、磨损并受到其他损坏。你的 eufy 应该随附有几个备用件，你可以用它轻松更换旧件。用力向上拉动刷毛，边刷应该会弹出。只需将新边刷按压到位即可使用。

如果上述方法都不能解决边刷问题，请访问 更换边刷电机。

eufy 移动异常或完全不动。

这些轮子很难深入触及，所以首先在不拆开 RoboVac 的情况下尽可能多地清洁它们。使用镊子取出毛发。使用压缩空气喷罐尽可能清除轮子外壳中的剩余污垢。

如果基础清洁无法解决问题，你可能需要 更换轮子 本身。

如果更换轮子无效，你可能需要 更换电机。

万向轮可能会卡住，导致不必要的移动阻力。

此轮子位于 RoboVac 前部，容易被毛发堵塞。使用撬棒的尖头将轮子从外壳中撬出。清除轮子及其外壳上的毛发。用棉签清洁两个部件以除去污垢和灰尘。清洁完毕后，将轮子按压回外壳中即可。

外壳下方可能有碎屑阻碍其移动。按照 更换万向轮 指南拆下万向轮外壳。用棉签或压缩空气清洁外壳。然后重新装好。

如果清洁外壳无效，你可能需要 更换万向轮。