ZTE Blade Z Max 故障排除

当连接到墙壁充电器或车载充电器时，手机电池无法补充电量

请在另一部手机上测试该充电器（请注意，Blade Z Max 使用 USB-C 接口）。如果充电器在另一部手机上可以正常使用，请直接跳至本指南的“充电口故障”部分。检查充电线缆的绝缘层是否有撕裂或裸露的电线。如果发现任何损坏，请更换线缆。

尝试使用其他充电器为手机充电。如果更换充电器后仍然无法充电，请按照 充电口板更换指南进行操作。

屏幕对触摸输入无反应，或者存在坏点/显示故障

按压手机侧面的电源按钮。如果电源选项菜单弹出但屏幕仍然无响应，请参阅“更换触摸数字化层”维修指南。如果电源菜单未弹出，请继续按压电源按钮直到手机重启。如果手机开机后屏幕工作正常，则仅仅是系统卡死，问题已解决。否则，请参阅 屏幕更换指南。

如果触摸屏可以工作，请在通话拨号盘输入 *983*673636# (*ZTE*OpenEM*)，不要按拨号键。这会弹出一个提示，告知你已启用 EM（工程模式）。输入 *983*01#。选择“LED 测试”。这将测试每个像素的所有三种颜色。如果发现坏点，请参阅 屏幕更换指南。

应用程序加载缓慢，手机有时反应迟钝，或者手机对输入操作有滞后

进入设备设置并点击“内存”选项。这将按照从高到低的顺序列表显示正在占用 RAM 的应用程序/进程。判断是否有进程占用了异常大量的内存。如果发现任何占用过多内存的应用程序或进程，请尝试强制停止它们，如果不是必要的，则彻底卸载它们。如果这不能解决问题，据报道，使用 SD 卡扩展设备的内部 ROM 将有助于提升设备运行速度。

将设备连接电源以补充电池电量。如果这解决了问题，请参阅 电池更换指南来修复此问题。

当尝试通过 3.5 mm 耳机插孔播放声音时，听不到声音或者声音失真

观察耳机插孔内部，检查是否有碎屑或异物堵塞。如果存在任何碎屑，请使用压缩空气罐将其清除。如果没有发现异物，请继续阅读本指南的“扬声器测试”部分。

在通话拨号盘输入 *983*673636# (*ZTE*OpenEM*)，不要按拨号键。这会弹出一个提示，告知你已启用 EM（工程模式）。输入 *983*01# 并选择“扬声器测试”。这将执行一系列测试，检查扬声器是否工作，以及手机是否能够通过耳机插孔播放声音。如果测试显示耳机插孔有缺陷，请按照 充电口板更换指南进行操作，该部件同时也包含了耳机插孔。

位于手机侧面的按钮有时有效或完全无效

检查按钮在按下时是否能按压下去。如果不能，检查是否有异物阻碍了按钮。如果发现异物，请使用压缩空气清除。如果无法清理到这些异物，请遵循“更换电源/音量按钮”维修指南，将按钮从手机上拆下进行清洁。如果没有发现异物，请继续阅读本指南的“按钮测试”部分。

在通话拨号盘输入 *983*673636# (*ZTE*OpenEM*)，不要按拨号键。这会弹出一个提示，告知你已启用 EM（工程模式）。输入 *983*01# 并选择“按钮测试”选项。这将引导你进行一项测试，以验证按钮是否正常工作。如果测试发现按钮有缺陷，请按照 音量/电源按钮更换指南进行更换。