Xbox One X Project Scorpio Edition 故障排除

按下电源按钮后，它没有亮起绿色，连接的显示屏上也未显示任何内容。

如果游戏主机无法开机，这可能表明设备的供电存在问题，通常是由某种简单的失误造成的。

你应该检查电源线是否满足以下条件：

• 电源线是设备随附的原装线缆
• 已插入功能正常的墙壁插座（而不是插在延长线或浪涌保护器上）
• 已完全插入游戏主机

（此外，请确保你没有忘记缴纳电费）

由于电源线内置了浪涌保护器，如果发生电涌，它会暂时停止向游戏主机供电。

解决方法如下：

• 步骤 1：从游戏主机和墙壁插座上拔下电源线
• 步骤 2：等待 10 秒
• 步骤 3：将电源线重新插入游戏主机，并尝试开启游戏主机

电源线可能已损坏。你可以从 Microsoft 获取替换的电源线。

设备内部的内部电源也可能发生故障。这里有一份指南介绍如何更换内部电源。

如果已按顺序执行上述所有步骤和操作后，游戏主机仍无法开机，则可能是主板出了问题。这里有一份指南介绍如何更换主板。

4K 视觉效果不可用。

你可能没有将 HDMI 线连接到电视上正确的接口。这可能仅限于某一个 4K 接口，因此将 Xbox 连接到错误的接口会强制游戏主机进入高清模式。

如果你无法识别哪个接口支持 4K，请查阅电视的使用手册。在连接电视之前先将 HDMI 线插入回音壁可能无法通过 4K 信号。为了进行故障排除，你必须将其直接插入电视。

你已安装或放入游戏主机的游戏可能不支持 4K 视觉效果。特别是那些针对新系统更新的游戏，它们可能仍保持着原始格式。一些开发者甚至可能为了更好的帧率而降低了游戏的视觉表现。

如果游戏是为 4K 分辨率设计的，其封面上应有“4K”标志。否则，游戏将以 4K 电视支持的最大分辨率渲染。

一些游戏的开发者仍在按自己的节奏发布小规模更新补丁以增强图形效果。你可能还没有收到特定游戏的更新：

• 步骤 1：将你的游戏主机连接到 Xbox Live
• 步骤 2：前往“我的游戏和应用”
• 步骤 3：查看是否有待处理的更新

注意： 有些更新需要 100GB 或更多的存储空间，因此请注意，这可能需要一些时间。

设备无法获取无线信号。

你使用的无线网络可能无法工作。检查其他设备是否也存在连接问题。如果存在问题，请联系你的网络服务商进行故障排查。

如果问题仅存在于游戏主机上，请尝试重新连接网络：

• 步骤 1：打开设置应用
• 步骤 2：选择“网络”
• 步骤 3：选择“网络设置”
• 步骤 4：选择“设置网络”选项以重新连接到无线网络

用户等待了几分钟到几小时，但安装进度毫无变化。

在尝试下载新游戏时，硬盘可能会用尽空间。要解决此问题，你可以删除旧游戏或购买外接硬盘。

如果你正尝试从光盘安装游戏，请将光盘从游戏主机中取出。按下控制器上的菜单按钮后，打开“管理”部分。然后，删除已安装的文件。现在，重置你的游戏主机并重新开始安装过程。

如果游戏无法安装，可能是网络连接问题导致的。请参阅上面的“游戏主机无法连接到无线网络”一节，了解如何修复此问题。

在使用过程中，整个游戏主机自行关机。

如果设备摸起来发烫或通风不良，请按照以下步骤操作：

• 步骤 1：关闭游戏主机
• 步骤 2：至少等待一小时
• 步骤 3：确保游戏主机放置在通风良好的地方
• 步骤 4：重新开启游戏主机

如果电源导致问题，请尝试按照以下步骤重置它：

• 步骤 1：拔下电源线
• 步骤 2：等待十秒
• 步骤 3：将电源线重新插入游戏主机
• 步骤 4：按下游戏主机正面的 Xbox 按钮

此外，请确保墙壁插座工作正常。

如果游戏主机在玩特定游戏时持续关机，请尝试卸载该游戏：

• 步骤 1：在仪表板上，选择“我的游戏和应用”
• 步骤 2：选中要卸载的游戏并按下菜单按钮
• 步骤 3：从菜单中选择“管理游戏”
• 步骤 4：在下一个屏幕上，选择“卸载”

要重新安装，请返回“我的游戏和应用”屏幕。然后，从“准备安装”部分选择该游戏。