Wyze Cam V2 故障排除

摄像机无法长时间保持开启状态。

如果摄像机的电池续航时间不长，可能存在几个问题。首先，请确保充电线没有松动，并清洁充电口。

流媒体的音频质量听起来不正常。

如果音频质量差，尝试将摄像机移近路由器，因为放置距离过远可能是导致连接问题的原因。

确保你和你的设备距离摄像机不要太近，尝试换到另一个房间后再测试音频质量。

如果这些方法都不奏效，你可以在 Wyze 应用内提交应用日志。前往“我的账户”（My Account），选择“帮助与反馈”（Help & Feedback），点击“报告问题”（Report an Issue）并创建一个支持工单。

如果夜视功能无法正常工作，可能存在多种原因。

打开摄像机的实时流媒体，并在自动、关闭和开启之间切换夜视设置。

如果已选择夜视功能但效果不如预期，请拔下摄像机，等待 5-10 秒后再插回。

如果夜视功能已开启，但在黑暗中图像显示为全黑，这表明红外灯已关闭。要确保红外灯已开启，请检查高级设置中的“夜视红外灯”（Night Vision IR Lights）选项，确保其处于开启状态。

软件在使用过程中经常崩溃。

你可以通过在摄像机接通电源的情况下，按压并保持摄像机底部的设置按钮 10 秒钟，来将摄像机恢复出厂设置。

软件崩溃的一个原因可能是你没有使用最新版本，导致其无法正常工作。在 Wyze 应用中，点击右上角的设置齿轮图标。然后点击“设备信息”（device info）查看“固件版本”（firmware version）。

如果没有更新选项，则说明你的软件已是最新版本。

摄像机的连接频繁丢失。

确保你使用的是提供的电源线；如果问题依旧，请更换电源线看能否解决。如果还是不行，请尝试使用不同的插座或适配器。此外，请确保电源线连接长度不超过 16 英尺（约 4.8 米）。

你也可以尝试对设备进行电源循环，即拔下电源约 30 秒后再插回。