洗衣机不转

首先，检查你的洗衣机是否为高能效型。

对于 高能效（HE）机型，请直接参考各可能原因对应的解决方案。当解决方案有所不同时，我们会为 上开门 和 前开门 机型分别设置小标题。

如果你使用的是不带高能效标识的老式上开门洗衣机，请参考“传统机型”部分，这些内容主要涵盖 2000 年之前生产的老式上开门机型。如果没有单独的“传统机型”部分，则直接按照主要解决方案操作即可，因为它们与高能效机型并无区别。

在分析以下原因时，我们假设：

1. 洗衣机已插入电源，且未意外拔下。请确认电源正常。
2. 如果洗衣机对启动操作完全没有反应，则问题不在此列，你需要排查洗衣机无法启动的原因。
3. 洗衣机能够正常进水。如果可以，请先关闭水龙头。
4. 如果机器带有电子控制面板，你已执行了重置序列。

注意：如果更换了 带有电子控制面板的机器上的某个组件，应进行重置，并进行校准/重新校准（如有此功能）。否则，错误代码可能无法清除。

接下来开始排查原因！

机器运行时，上盖或机门必须关闭并锁定。这类部件除了盖子或门开关外，还设有门锁。

• 如果无法上锁，检查锁扣（插入锁孔的那个部件）是否有损坏，如弯曲或断裂。
• 如果锁扣没问题，只需更换门锁组件。无论是上开门还是前开门机型，这通常都相当简单。
• 门锁组件通常仅由几颗螺丝固定，拆卸时，上开门机型只需打开机器顶盖，前开门机型则需将门密封圈/波纹管移开。取出旧部件，安装新部件，然后装回其他部件即可。

通常情况下，如果洗衣机出现门开关或门锁问题，会显示诊断故障代码。机器可能会“勉强运行”一段时间，反复关闭门或盖子就能使其工作，但更换零件是最好的解决办法。

一些较新的上开门机型在程序开始时会有短暂的时间窗口供用户添加衣物，但之后门锁必须锁定，并向控制板发送“已锁定”信号才能继续运行。控制区域通常会有一个门已锁定的指示灯。如果机器检测不到盖子已锁定，就不会脱水，但有时可能会进行洗涤。

这是上开门洗衣机（尤其是老款机型）需要检查的第一项。这些机器通常在盖子打开时也能进行洗涤，但不会脱水。一些较新的机型在盖子打开时既不会洗涤也不会脱水。（这倒是可以用来创造浸泡程序，只需让盖子保持打开即可。）

• 如果一合上盖子机器就开始洗涤，说明开关没有问题。（它能感应到盖子已关闭。）
• 需要拆下机器顶盖才能接触到盖子开关。有时可能需要拆下整个外壳，因为顶盖和侧板是连在一起的，但维修本身并不复杂。
• 需要在盖子关闭时（开关处于被触发状态）检查盖子开关的导通性。
  • 使用万用表，设置为导通档或 Rx1 档，在开关被触发时确认是否有导通。
  • 如果没有导通，请更换开关。

如果盖子开关/门锁检查正常，则进入下一项。

许多高能效前开门机型（Frigidaire/部分 Kenmore）以及许多高能效上开门机型（Whirlpool/Kenmore/GE）都配有驱动皮带，皮带可能断裂或打滑。少数传统机型（例如 GE/Maytag）也有皮带。

• 可以检查皮带张力（务必先拔掉电源插头），如果皮带松动，可以用手在皮带轮上拨动，则应更换皮带。
• 如果皮带看起来有磨损、开裂或起毛边，请更换。
• 当然，如果皮带已断裂，请更换。
• 注意，对于使用扁平皮带的机器，可以将皮带从皮带轮上“走”下来进行检查。这并不代表皮带松动。对于 V 型皮带也可以这样做，但难度更大，还可能夹到手。
  • 可以将皮带向一侧拉动，同时转动皮带轮，使皮带从皮带轮上脱出。
  • 重新安装或更换时，按相反步骤操作即可。

在一些“直驱”式上开门机型（Whirlpool、Roper、Kenmore）中，有一个由塑料和橡胶制成的柔性 联轴器，用于直接连接电机和变速箱。它同时作为传动系统的减震器，因此会产生磨损。

• 这是这些机器非常常见的故障点。机器在洗涤程序中可能仍会运行，因为电机会反转以进行排水或脱水。
• 需要拆卸联轴器来检查其状况，一旦能够接触到，实际操作起来其实比描述要快。可以将洗衣机向后放倒（小心排水管，或将其拆下）以便操作。
• 将水泵从电机上断开（只需松开卡扣）。
• 将电机从变速箱上断开，同样是卡扣结构，但带有一个固定螺丝。
• 故障表现包括：
  • 橡胶部分出现裂纹或断裂（有时会在机器下方发现碎片）。
  • 塑料“三爪”出现裂纹。注意，从外部看可能完好无损，甚至还能带动轴转动。
  • 拆开后，检查塑料三爪上的“双 D”形孔。它们可能会被电机或变速箱轴磨损成圆形。轴会在孔中空转，无法带动联轴器（或带动效果很差）。

如果皮带或联轴器看起来正常，则进入下一项。

较新上开门机型脱水程序的核心不是离合器，而是一个变速电机。电机控制器使电机速度逐渐增加，脱水速度可以从低速到高速变化。

从仅驱动搅拌器或洗涤盘，切换到驱动整个内桶旋转的任务由移位器（电动）和拨叉（一种齿形离合器）完成。许多 Whirlpool 和 Maytag 机型使用此系统。有些机器使用拨叉的变体来啮合花键，我们在此统称为拨叉。

• 需要检查的一个原因是移位器是否已损坏或断开连接，导致拨叉无法移位。
  • 对于 Whirlpool 机器，可以用万用表电阻档测试移位器电机。读数应在 2000-3500 欧姆之间。
  • 还可以检查移位器臂是否正确接合了拨叉操作杆，并且没有脱落。
  • 如果移位器看起来生锈或有水渍，请更换。
• Whirlpool 的移位器还包含一个速度感应组件，该组件可能导致控制板收到错误读数，通常会触发诊断代码。

另一个原因是拨叉本身发生故障（毕竟它是塑料的）。当机器试图脱水时，通常会发出咔哒声或嘎嘎声。

• 拆下移位器后，检查拨叉操作杆是否卡滞，如有卡滞，请更换拨叉。
• 这里有一个 关于处理拨叉和移位器的实用视频。
• 还有另一个 视频演示并解释了拨叉的工作原理。
• 如果这些部件都检查正常，则进入下一项。

对于这些老式上开门机型，无法脱水的一个原因是 离合器 磨损。离合器使内桶逐渐开始旋转，避免机器因突然的冲击载荷而损坏。这会导致离合器磨损，最终磨损到内桶无法旋转的程度。

• 在某些型号（Whirlpool/Kenmore 1986 年后）中，离合器带参与释放制动器，该制动器在搅拌器工作时固定内桶。
• 当制动器释放后，内桶即可随衣物旋转，从而将水甩出。
• 当离合器磨损时，它既无法释放制动器，也无法紧紧抓住离合器鼓，导致内桶加速时打滑。
• 通常会看到脱水速度比正常速度慢很多。
• 较旧的 GE 型号，离合器安装在电机轴上。

离合器磨损的一个迹象是，用手帮助内桶开始旋转后，机器就能自行脱水。这是一个危险的操作，因为你需要绕过盖子开关；只需尽量让内桶开始转动一点。通常你帮这点小忙就足以让制动器脱开，之后它就能自己脱水了。之后机器就能加速并以相当正常的速度脱水。

另一个症状是衣物需要经过两次脱水程序才能达到放入烘干机的干燥程度。第一次脱水甩掉了足够的水分，使得内桶变轻，在第二次脱水时能够顺利启动且打滑减少，从而全速运转。

这里有一个 关于更换离合器带的优秀指南链接。由于离合器带是易损件，离合器故障时几乎总是需要更换它。

如果这些部件都检查正常，则进入下一项。

这类机器通常使用由独立电机驱动的排水泵。此外，由于脱水速度较高，机器内部设有互锁装置，在排空水之前，洗衣机不会以最高速度脱水。

无法脱水的一个原因可能是排水泵，因为机器在排空水之前完全不会开始脱水。

• 可以手动排空机器（需要水桶和毛巾），然后检查排空后是否能脱水。如果可以，则说明排水泵有故障。如果仍不能脱水，则问题可能出在水位感应系统。
• 需要检查排水管是否堵塞。如果堵塞，请清理干净。
• 检查过滤器是否堵塞，因为过滤器堵塞可能会导致机器无法正常排水。无论如何，清洁过滤器都是一项日常维护。
• 排水泵本身可能堵塞。可以断开从洗衣桶到水泵的连接软管进行检查，尤其是对于没有水泵过滤器的上开门机型。
• 排水泵可能发生故障。如果故障，通常会发出很大的摩擦声，并且即使在排水管确认畅通的情况下，排水速度也可能非常缓慢。如果出现这种情况，请更换水泵。

此外，许多较新的前开门机型会在显示屏上显示诊断代码，这有助于检查各个组件。

• 注意是否出现与排水相关的错误，例如指示排水管堵塞的代码，这可能是机器拒绝脱水的原因。
• 有时机器会将故障的水泵视为排水管堵塞。如果出现错误代码，请进行检查。

如果排水正常且软管通畅，则进入下一项。

GE 传统机型 可能 会出现此问题，因为较晚期的型号使用了排水泵，因此必须监测水位，避免试图让满载的机器脱水，否则会对驱动系统造成压力。

• 打开前面板，找到连接在外桶侧面的软管。
• 将其从接口处拔下，检查软管内是否有堵塞物或污垢。
• 可以用一根细木棒或小心地用拉直的铁丝衣架进行清理。
• 清理干净后，尝试向软管内吹气。应该能听到控制台区域的水位开关发出咔哒声。
• 如果软管堵塞，请更换它，或将其从机器上拆下进行更彻底的清洁。
• 还应清理软管所连接的空气室开口。

其他一些老式机器使用简单的注水系统，通常不会因此问题而无法脱水。实际上，有些型号的机器会同时进行脱水和排水。不过，清洁软管也无妨。

在许多情况下（例如 Whirlpool 直驱机型），洗衣机只有一个电机，并且该电机直接连接到水泵，如果洗衣机能运行，通常就能排水，并且不会因为水位问题而无法脱水。

通常，水泵的设计使其仅在电机反转（与洗涤方向相反）时才会排水。Whirlpool 在其变速箱的齿轮中增加了一个空档设置，以便洗衣机在开始脱水前能几乎完全排空水。

该系统利用洗衣机进水时被困的空气来工作。随着水位上升，被困空气的压力增加，推动压力开关或传感器中的隔膜。如果该系统工作不正常，可能导致机器的行为与上述“排水不畅”非常相似。

问题不在于实际有积水，而是因为堵塞导致压力开关（水位传感器或控制器）误判，或者开关本身存在缺陷，使得机器认为桶内还有水。

机器可能试图排水，并且可能已经排空，但它仍然认为水是满的。这通常是由于连接压力开关/传感器与洗衣机桶的管路堵塞引起的。

在老式机器上，水位控制器内部有一个开关。这些开关可能会发生机械或电气故障。

在一些较新的机器上，它有一个可移动线圈，让机器能够感应水位。这使得机器在注水时能够设定所需的水位。它既能感应桶内水量，也能在水位达到设定值时关闭进水阀。

这些较新的机器通常在传感器出现问题时显示错误代码。

• 可以通过机器的诊断模式检查传感器。
• 确保感应管路或压力管畅通。
  • 在许多机器上，传感器通过一根柔性软管连接到洗衣桶或滚筒，向软管吹气通常足以吹通堵塞物。
  • 将其从水位传感器上断开，然后用力向软管吹气。可能会听到轻微的咕噜声并感到一些阻力，但通常可以借此清除堵塞。

某些上开门机型（GE）存在一个已知问题，即感应腔因制造缺陷而容易堵塞。这是一个演示修复方法的视频。

在某些 Kenmore HE3t 前开门洗衣机上，一个叫做“空气阱”的部件可能会被绒毛堵塞，这也会阻止机器脱水（会出现错误代码）。它位于外桶的后部，水位传感器软管连接在上面。这里有一个 操作视频。视频顺序有点乱，如果要看请完整观看。

• 如果传感器正常，则进入下一项。否则，更换传感器。

有时，电机运行电容会失效，导致机器无法脱水（机器可能完全不转，只发出嗡嗡声）。测试电容前，务必先将其放电。用螺丝刀同时触碰两个触点即可放电。

可以用万用表测试电容，最佳方式是使用电容档，或者使用电阻档，检查电容两端的电阻值是否从低开始逐渐增加，直至显示开路。

某些上开门机型的悬挂杆可能发生故障，导致衣物被甩到机器一侧，造成不平衡状态，从而使机器无法进入高速脱水模式。

• 可以通过按压内桶来检查悬挂系统，可以按压搅拌器，或者（如果没有搅拌器）按压桶边。
• 如果内桶能迅速回位，表明悬挂系统良好，继续排查下一个原因。
• 如果内桶像球一样弹跳多次，这是悬挂系统失效的迹象。请成组更换机器的悬挂杆。如果一根失效，其他几根也可能很快失效。

前开门洗衣机可能存在滚筒悬挂系统磨损的问题。大多数前开门机型使用减震器系统，当减震器磨损时，机器会变得非常颠簸，因为减震器无法减缓滚筒的运动。

• 可以检查减震器是否仍然正常：在滚筒前部附近向下推，它应该能平稳地回位，没有弹跳。

减震器损坏会导致机器振动，控制板会显示不平衡状态。机器也可能显示与滚筒悬挂系统故障相关的错误代码。

有时机器会开始脱水，但由于不平衡状态而无法完成脱水。通常会听到剧烈的撞击声，然后机器自行停机。有时机器……

在某些 Whirlpool 直驱设计的机器上，有一些肾形的小塑料滑轨用于支撑洗衣桶。当这些滑轨磨损时，在负载轻微不平衡的情况下，它们会使洗衣桶剧烈摆动，并可能在某些机器上触发不平衡警报，从而停止脱水程序。

一个不太常见但仍然重要的问题是洗衣桶/滚筒轴承的故障。

这种故障通常伴随着摩擦声或嘎吱声。

这是维修难度较大的问题之一，因为需要大量拆解机器。你需要拆卸洗衣桶/滚筒。

• 如果你选择进行这项维修（过程长但不算特别困难），在操作时 务必同时更换洗衣桶/滚筒密封圈，因为密封圈失效通常与轴承损坏有关。
• 有帮手和充足的操作空间通常会很有帮助。

对于上开门机型，你需要一些专用工具，如扳手或用于拆卸桶螺母的大型六角扳手。你需要能够将内桶和整个桶组件取出。这也适用于传统机型。

你可能需要将机器几乎完全拆解。通常不需要太多专用工具，因为它不像上开门机型那样有两个独立的旋转部件。需要有足够的操作空间，并准备好整理你拆下的无数颗螺丝。由于几乎在所有情况下都需要将外桶/滚筒分开，请确保手头有用于该接合面的密封垫圈。

这也许是维修难度最大的一项，对于更容易发生此故障的老旧机器来说，维修往往不划算。故障源于三脚架臂的腐蚀，三脚架是将内桶连接到驱动轴的部件。该轴是三脚架的一部分。

此故障的一个迹象是，当机器试图进入脱水程序时，会发出哐当声。如果机器在脱水前进行负载感应（部分旋转内桶），可能会在此时听到噪音。你还可以通过用手转动内桶时感觉到的晃动来判断。

如果同时更换轴承，这项维修还是值得的，因为这样可以确保由轴承支撑的机器驱动轴是新的、干净的，从而降低对新滚筒密封圈造成磨损的可能性，而密封圈失效通常是导致轴承损坏的原因。通常，将三脚架固定在桶上的螺栓使用了永久性螺纹锁固胶，需要加热才能松动，而且螺栓可能很难拧开。如果你选择进行此项维修，强烈建议购买一套原厂替换螺栓（通常为不锈钢材质）。

这里有一个非常棒的视频，展示了在 LG 机器上进行此项更换的过程。其他机器的操作类似。

电机可能发生故障，导致无法朝一个方向旋转，从而使机器无法脱水。

如果机器无法完成洗涤程序，则强烈表明电机存在问题，因为洗涤程序涉及电机动作。此外，你可能听到机器发出嗡嗡声但没有动作。

许多机器也会通过诊断代码来提示问题。

如果电机在某些程序下能运转，但在其他程序下不能运转，这指向电机控制板的问题。如果电机在需要朝某个方向旋转的程序（例如洗涤）中能运转，但在需要朝同一方向旋转的其他程序（例如脱水）中却不能运转，这强烈表明电机控制板有问题。有些机器没有独立的电机控制板，如果属于这种情况，请跳到下一项。

最后，如果以上所有项目都检查正常，那么问题很可能出在控制板上。遗憾的是，把它放在最后不是因为这种情况少见，而是因为维修成本高昂。许多机器的维修手册会在你检查完其他可能性后将你指引至此，而且你可能已经看到了针对控制板的诊断代码。

一个非常棒的视频，涵盖了高能效 Whirlpool 上开门机型无法脱水问题的诸多方面。视频较长，但堪称诊断与维修的教程。如果你拥有这类机器，值得花时间观看。