Wacom Intuos4 故障排除

设备无法开机，且状态 LED 不亮；电脑未识别到有设备接入

如果设备无法开机，可能是连接设备与电脑的线缆损坏。尝试更换线缆后再试一次。

旧机型常见的一个问题是 USB 接口松动，导致接口短路或无响应。你可以尝试重新调整接口，但建议联系 Wacom 客服或前往当地 IT 店铺寻求协助。

确认设备和线缆工作正常，但电脑无法识别设备。

电脑上的驱动程序过时可能导致电脑无法识别设备。在 Windows 系统中，转到屏幕左下角的搜索栏并输入“设备管理器”。点击任意下拉选项，右键点击其中一个选项并选择“更新驱动程序”。你可能需要重启电脑以彻底重置驱动程序。

Wacom 服务是你的 Wacom 设备所使用的驱动程序。设备无法连接到电脑可能是由于该驱动程序过时或需要重启。请按照 重启 Wacom 服务驱动程序 指南来重启 Wacom 服务。

设备运行正常，但触控环对输入无响应。

触控环无响应的根本原因有很多，希望本指南能为你提供帮助。请按照 测试触控环 (wacom.com) 指南来测试你的触控环。

触控环属于物理部件，这意味着其根本原因可能是硬件故障。要解决此问题，你需要 更换触控环本身。

设备已连接到电脑且快捷键正常，但触摸屏对压感笔无响应。

电脑上的驱动程序过时可能导致设备的屏幕无法正常工作。在 Windows 系统中，转到屏幕左下角的搜索栏并输入“设备管理器”。点击任意下拉选项，右键点击其中一个选项并选择“更新驱动程序”。你可能需要重启电脑以彻底重置驱动程序。

如果你的压感笔无响应，设备的屏幕看起来也会无响应。请参阅 本指南 以帮助诊断问题。

如果设备出现某种损坏，可能需要进行重置。

• 在 Windows 上重置设备：首先插入 Wacom Intuos4。点击左下角的 Windows 图标使用搜索功能。在搜索栏中输入 Wacom Desktop Center 并打开该程序。在此处选择左侧窗格选项中的“备份设置”。点击标记为“重置设置”的新选项，然后点击“重置”进行确认。
• 在 Mac 上重置设备：首先打开 Finder 应用程序并点击“应用程序”。在此处打开“Wacom 数位板”选项，然后选择“Wacom 数位板工具”的新选项。此时应会出现一个名为“Wacom 数位板工具”的窗口。最后选择“移除”并重启你的电脑。

你的设备触摸面板可能发生了弯曲，需要进行更换。

设备运行正常，但快捷键无响应。

在 Windows 系统中，转到屏幕左下角的搜索栏并输入“设备管理器”。点击任意下拉选项，右键点击其中一个选项并选择“更新驱动程序”。你可能需要重启电脑以彻底重置驱动程序。

设备快捷键可能存在硬件故障。要解决此问题，你需要 更换设备的快捷键。

将压感笔悬停在数位板上方时，看不到光标。

部分 Windows 10 版本会导致光标被遮挡。要解决此问题，请前往“Wacom 数位板属性” > 点击“映射” > 在左下角，取消勾选“使用 Windows Ink”。

AutoCad 支持将 Intuos4 数位板作为 Windows 系统指点设备或 Wintab 兼容的触摸数字化层使用。默认情况下，AutoCad 配置为将 Intuos4 用作系统指点设备。

如果你使用 Intuos4 来数字化图纸，则需要将 Intuos4 与纸质图纸的坐标系进行校准。此校准允许你将纸质图纸上的点数字化并输入到绘图文件的相应坐标系中。