Wacom Cintiq 24HD 故障排除

尝试开启 Wacom Cintiq 24HD 时，屏幕保持黑屏或难以看清。

Wacom Cintiq 没有内置电池，因此需要通过交流电源（如墙壁插座）供电。如果电源指示灯不亮，设备可能未通电。以下是排查供电问题的几种方法：

• 检查电源线是否已牢固插入交流电源适配器、电源插座和 Wacom Cintiq 的电源接口。
• 检查电源线是否有挤压、磨损或破损。如果电源线已损坏，则可能失效，需要更换。
• 检查电源接口内的引脚是否有弯曲或折断。如果电源接口存在故障，可能需要更换。请按照本指南更换电源接口。
• 检查交流电源适配器（连接在电源线上的矩形块）。如果适配器损坏，则需要进行更换。

Wacom Cintiq 屏幕上可能会出现“无信号，进入节能模式 (no signal, go to power save)”的提示。请确保你的电脑已开启、未处于节能模式，并通过 USB 或 DVI-D 线缆连接到 Wacom Cintiq。

如果亮度或对比度设置过低，屏幕可能会显示为黑屏，在光线充足的房间内尤为明显。请打开电脑上的 Wacom Desktop Center，选择“显示设置”来检查亮度与对比度设置。如果设置较低，请尝试调高并保存。你也可以使用 Wacom Cintiq 上的重置按钮来恢复出厂视觉设置。

显示屏出现设备卡顿、斑点或波纹，无法使用。

只有正确调整刷新率，Wacom Cintiq 24HD 才能正常显示。打开屏幕显示 (OSD) 菜单，选择“自动调整 (AUTO ADJUST)”选项。如果问题仍然存在，请手动调整像素时钟 (pitch) 和相位 (phase) 设置。

只有当视频适配器和/或电脑显卡满足运行交互式数位屏所需的规格时，Wacom Cintiq 24HD 才能正常显示。具体规格可在 Wacom Cintiq 24HD 用户手册中找到。

我想将 Wacom Cintiq 24HD 显示屏与电脑同步，但无法连接。

Wacom Cintiq 24HD 只有在供电正常的情况下才能与电脑同步。将显示器支架延长线插入电源适配器线缆，并将电源适配器线缆的另一端连接到交流墙壁插座。

Wacom Cintiq 24HD 只有通过 USB 线缆或 DVI-D 视频线缆将两台设备连接起来时，才能与电脑同步。请将 Wacom Cintiq 24HD 支架上的 USB 线缆插入电脑的 USB 接口，或将 DVI-D 视频线缆插入电脑的 DVI 接口。

如果电脑弹出“你的设备未连接到电脑 (Your device is not connected to your computer)”窗口，请重启 Wacom 服务。请按以下步骤操作：

1. 同时按下键盘上的 Windows 徽标键和 R 键。在弹出的文本框中输入“services.msc”。
2. 在窗口中搜索 TabletServiceWacom。找到后右键点击 TabletServiceWacom，然后点击“重新启动”。
3. Wacom 服务重启后，重启你的电脑。

电脑上的某些 USB 或 DVI-D 接口可能无法读取 Wacom Cintiq 24HD 的线缆。设备只需插入 USB 线缆或 DVI-D 线缆其中之一即可工作。如果电脑有多个接口，请尝试将 USB 线缆连接到其他 USB 接口。如果设备已物理连接但 Wacom Cintiq 24HD 仍无法与电脑同步，请将 DVI-D 线缆连接到其他 DVI 接口。如果所有接口均无效，请使用本指南更换 USB 接口。

按钮无法正常工作，导致我无法使用显示屏。

按钮可能被卡在原位。如果按钮周围积聚了过多的污垢、灰尘或油污，按钮可能无法正常工作。请按照本指南拆卸控制按钮。请按照[无效指南链接]拆卸电源按钮。从设备上拆下后，用布清洁按钮盖板。

随着时间推移，Wacom Cintiq 24HD 上的按钮可能会磨损而失效。请按照本指南更换控制按钮。请按照[无效指南链接]更换电源按钮。

屏幕太烫，我在绘图时无法触碰。

如果通风口被堵塞或积灰，设备内部的热量将难以排出。请调整设备位置确保其未被遮盖，清洁通风口外部，或按照本指南拆卸并清洁风扇。

无论设备发热程度如何或使用时间长短，如果散热风扇始终保持相同速度，可能是扇叶上有异物阻碍了转动。打开设备，确保扇叶清洁且风扇区域无异物。使用本指南更换散热风扇。

设备已冷却，但散热风扇发出巨大的噪音。

随着时间推移，Wacom Cintiq 24HD 的散热风扇上会积聚灰尘。过多的积灰会导致风扇产生噪音并无法正常工作。请参考本指南了解拆卸 Wacom Cintiq 24HD 散热风扇的详细步骤。

Wacom Cintiq 24HD 的散热风扇在工作时并非完全静音，你应该能听到它们运行的声音。然而，如果听到异常的响声，说明散热风扇可能已损坏。请按照本指南更换散热风扇。