Verizon Ellipsis 7 故障排除

我的设备无法连接到 Wi-Fi/我的设备没有网络连接

从主屏幕，点击“设置”应用。图标应该看起来像一个齿轮。在“设置”菜单中，屏幕右上角应该有一个 Wi-Fi 开/关开关。如果没有，请向上滚动菜单直到到达“设置”列表的顶部。当 Wi-Fi 滑块为蓝色时，Wi-Fi 即已开启。如果是灰色，则 Wi-Fi 已关闭。若要更改 Wi-Fi 状态，请点击滑块以更改设备的设置。

*注意：将 Wi-Fi 从关闭更改为开启可能会导致 4G 无线网络中断或断开连接。某些应用程序或设置只能在 Wi-Fi 下工作，因此在运行这些程序时打开或关闭此设置需谨慎。

要访问飞行模式设置，请按住设备的电源按钮。当出现飞行模式选项时，检查该图标是已开启还是已关闭。点击该图标可开启或关闭飞行模式。

*如果飞行模式已开启，语音和数据电话服务将被禁用。可以在“设置”应用中重新启用 Wi-Fi。关闭飞行模式将重新启用所有服务。

有时，Wi-Fi 连接的密码不正确。在这种情况下：

前往“设置”应用。点击“Wi-Fi”标签（不是滑块）。找到你想要连接的那个网络（例如 Justin's Wifi）。接下来，点击你想要访问的连接名称。如果是新连接，系统会提示你输入密码。如果已经连接过，你将看到有关该连接的信息列表。若要替换错误的密码，请点击“忘记”选项。接下来，重新定位你想要连接的网络。输入正确的密码，Wi-Fi 应该就能连接上了。

有时，设备需要重启才能与 Wi-Fi 正常工作。要重启设备，请按住电源按钮 20 秒，然后松开。接着再次按下同一按钮两到三秒钟以重新启动设备。

设备不断崩溃。

如果设备开始无响应或无法开机，请按住设备右侧顶部的电源按钮 20 秒。20 秒过后，再次按住电源按钮 3 秒，或者直到设备重启为止。

首先要做的就是确定是否是你添加到设备中的某个东西导致了崩溃。首先确保设备已关机。然后打开设备右侧底部的存储卡盖板。向内按压存储卡以便将其从插槽中取出。取出存储卡后，将盖板合好，然后尝试启动设备。如果这样做无效，请考虑由专业人员更换电池。

如果设备已开机，请按住设备右侧顶部的电源按钮，直到弹出平板电脑选项菜单。然后按住“关机”选项，直到出现“以安全模式重启”字样，并选择“确定”。设备重启后，会出现一个图标，提示设备处于安全模式。如果这样做无效，请考虑由专业人员更换电池。

我的设备存储空间/内存不足。

如果你的存储空间不足，你可以从设备中删除一些东西。确定是什么占用了大部分空间的一个好方法是查看你的“内存使用情况”。

从主屏幕，点击：

“存储”

“内部存储”

顶部应该会有一个条形图，显示已用内存、可用内存的细分情况，以及手机上所有内容（应用程序、图片和视频、音乐、下载等）按类别的占用情况。

你可以利用这一点找到合适的指南，引导你删除占用空间的罪魁祸首。

应用程序很可能占用了你设备的大部分空间。

从主屏幕选择：

“应用程序”，

“设置”，

“应用程序”。

滚动浏览你的应用程序列表，然后点击你想要删除的那个。

点击“卸载”，然后点击“确定”。

如果你发送了大量包含图片、视频或声音片段的短信，删除它们可以腾出一些数据空间。这在“内存使用情况报告”中属于“杂项”。

从主屏幕，选择：

“应用程序”

“Message+”

点击你想删除会话的人名旁边的圆形图片。

点击右上角的“删除”

点击“删除”进行确认

缓存数据是存储在特定应用程序中的数据。通过这样做不会释放太多数据，但值得一试，而且你可能不会注意到什么区别。

从主屏幕，选择

“应用程序”图标，

“设置”，

“存储”，

“缓存数据”。

点击“确定”进行确认。

我的设备完全无法充电，或者充电时间比描述的要长。

第一步是找到位于设备底部的充电口，检查是否有任何类型的腐蚀。如果状况良好，检查充电线，特别是通常插入设备的那一端，看是否有松动的导线或弯曲情况。如果出现上述任何问题，你很可能需要更换充电口或换一根新的充电线充电。

要查看充电器是否兼容，请查看充电线品牌的标识，然后研究这是否是错误的原因。最常见的两种充电线品牌是 Belkin 和 Verizon。如果这不是问题所在，请检查墙壁充电器是否为 2 安培，因为这是为电池充电的建议电流强度。

要检查充电器是否有问题，第一步是将充电器插入附近的插座，然后通过 USB 线将其连接到设备。如果设备仍然无法充电，则墙壁充电器可能是问题所在。为了验证这一点，请购买、借用或获取一个功能正常的充电器。将该充电器插入插座，并重复上述连接设备的步骤。如果设备现在可以充电，则说明原来的充电器有问题，必须更换充电器才能解决该问题。如果问题依然存在，可能是充电口的问题，或是电池内部的问题。电池应由专业人员更换，但充电口很容易更换。以下是充电口维修指南的链接：

Verizon Ellipsis 7 充电口更换

首先，你需要将设备插入墙壁适配器或插座尝试充电。如果在连接几分钟后设备仍未充电，则可能是电池没电，或者是上述提到的问题之一。如果你已经尝试了本页上所有其他可能的解决方案，则需要从商店购买新电池进行更换。请考虑由专业人员更换电池。

设备无响应、卡死或无法开关机。

按住电源按钮约 20 秒，或者直到设备循环重启。再次按住电源按钮 2-3 秒以重启设备。

安全模式可用于在设备上运行诊断，以确定是否有特定的应用程序导致问题。要启动安全模式，请将设备关机。然后按住电源按钮，直到屏幕上出现“powered by Android”字样。松开电源按钮后，按住调低音量按钮，直到屏幕左侧出现“安全模式”字样。此时松开调低音量按钮，安全模式即会启动。

让电池完全耗尽，然后将设备充满电。如果设备卡在活动状态，这可能会使其恢复正常。活动状态包括卡在某个应用程序中、持续播放音乐、卡在主屏幕等。

*警告：请勿在设备开机状态下取出存储卡，这可能会损坏存储卡或设备。

取出存储卡以查看是否存在存储卡问题，或是否有第三方应用程序仍然存在。确保设备已关机。打开 SIM 卡和存储卡盖板。向内按压卡片以解锁，然后将其拔出。对齐侧盖，然后轻轻将其按压到位。打开设备，查看问题是否已停止。如果问题仍然存在，则可能是存储卡上的数据损坏。