Velocity Micro Cruz 故障排除指南

你希望备份数据，或者你的 Cruz 当前无法开机，你想恢复其中的媒体文件。

如果你的 Cruz 目前可以正常工作，且能下载应用，而你希望备份数据以防止潜在的数据丢失，你可以从 Google Play 下载 Titanium Backup。你需要拥有 root 权限。

如果你的 Cruz 无法正常使用，但你希望提取其中的文件（如图片、视频和音乐），你可以使用电脑和 USB 线完成操作。首先，使用 USB 线将 Cruz 连接到电脑。如果电脑上弹出“自动播放”对话框，请选择“打开文件夹以查看文件”选项。如果未弹出“自动播放”对话框，你可以手动查看文件：打开“计算机”窗口，然后打开位于该窗口底部的平板电脑图标。打开“存储”图标以查看文件。打开包含要复制文件的文件夹并选中这些文件。如果你想复制所有文件夹，请全选它们。选中文件或文件夹后，按住 Ctrl + C（Mac 上为 Command + C）进行复制，打开你想要粘贴的目标文件夹，然后使用 Ctrl + V（Mac 上为 Command + V）粘贴你的文件/文件夹。完成后，关闭文件夹并断开 USB 线。

你的 Cruz 无法播放音频，或者插入外部扬声器时，内置扬声器仍在响。

检查并确认音量已调大且未开启静音。如果已确认设置无误但扬声器仍不工作，请重启设备。如果扬声器看起来仍然不工作，你可以备份数据后对设备执行恢复出厂设置。如果扬声器仍然故障，你可能需要更换它们 [link to speaker repair]。

如果你的 Cruz 插入外部扬声器后内置扬声器仍在响，请检查插头类型。如果使用的是带有 3 个连接点（左声道、右声道和麦克风）的公头插头，它将不会使内置扬声器静音。请将你的外部扬声器更换为带有立体声插头的型号。

如果你已尝试通过上述方法纠正问题但仍未成功，则可能需要 更换扬声器。

你的 Cruz 无法开机。

如果你的 Cruz 没有显示任何通电或开机迹象，请确保设备已充电。尝试使用不同的电源插座，并确保设备已与充电器完全连接。如果设备仍无法充电，则可能是充电器故障，应予以更换。

如果更换充电器后设备仍无法保持电量，请 更换电池。

在使用平板电脑时，显示屏锁定在锁屏界面和/或你当前使用的特定屏幕界面。

如果锁定的屏幕无法响应触摸，请尝试按下电源按钮关闭设备。如果屏幕弹出询问是否“关机...？”，请继续按住电源按钮以关机。如果屏幕不允许关机，请等待电池耗尽，然后再重启设备。如果问题再次出现，请在使用后养成关闭平板电脑的习惯。如果问题依然存在，可能是你的 SD 卡存在问题。

你的 Cruz 运行缓慢或软件似乎有错误。

如果你的设备错误极多且无法有效运行，你可以将其恢复出厂设置，恢复到初始状态。请注意，你应该先备份文件（参见“设备损坏但包含媒体文件”章节）。操作路径：主屏幕 > 菜单 > 系统 > 隐私 > 恢复出厂设置 > 重置设备 > 抹掉所有内容。

设备将关机并执行恢复出厂设置的操作，包括抹掉内部闪存存储。重启后，设备会要求你再次通过 Cruz 设置向导配置 Wi-Fi 和电子邮件，就像你刚购买后操作的那样。

如果你的 Cruz 运行缓慢，有很多方法可以提升其速度。首先，删除不需要的应用程序：如果你有多个此类应用，请卸载它们。这可以释放内存。其次，你可以清除 Cookie 和缓存。打开互联网浏览器，点击屏幕右上角的菜单按钮。点击“设置”，接着点击“隐私和安全”。在此页面上选择“清除缓存”和“清除历史记录”。这将删除许多占用内存的临时文件。

你的前置摄像头无法正常工作。

如果你的摄像头似乎无法工作，请清洁平板电脑表面（摄像头附近），以确保没有任何物体遮挡视野。如果这不起作用，可能软件存在错误，你可以备份文件并对设备进行恢复出厂设置。如果在重置平板电脑后仍然存在问题，你可能需要 更换内部摄像头。