Turtle Beach Elite Pro 故障排除

你无法通过麦克风与其他玩家正常沟通。

你可能不小心按下了静音按钮，导致麦克风处于静音状态。这会同时使耳机和麦克风输入静音。点击战术音频控制器 (TAC) 上的静音按钮。你应该会听到一声提示音，表示耳机和麦克风已取消静音。

确保 1.3 米长的音频线已正确连接到耳机左耳罩垂下的短线。音频线上的橙色条纹应与插槽对齐。

仔细检查并确保麦克风杆已完全连接到插孔中。麦克风杆应该能够自由旋转。如果无法自由旋转，请尝试断开并重新连接麦克风杆。

请确保你的游戏主机成员设置（Xbox One、PS4、PC）允许你与其他玩家沟通。你的会员资格可能已过期，或者设置可能被设为“严格”，导致你无法与其他玩家沟通。

检查耳机是否已正确连接到游戏主机。同时检查你的网络连接，确保游戏主机和耳机都已连接到互联网。

如果上述故障排除方法无法修复麦克风故障，你可能需要更换麦克风。可以在 Turtle Beach 商店购买替换麦克风。

你无法通过扬声器听到任何声音

检查音量调节器是否处于最低设置。此外，进入设备的设置菜单，确保音量控制也没有被设为最低值。

如果扬声器、音频插孔或插孔端口上有污垢或灰尘堆积，可能会导致扬声器停止工作。你必须使用棉签或除尘喷雾清洁音频插孔和/或插孔端口。此处提供了如何取下耳罩并清洁扬声器的说明。

耳机线扭曲和缠绕会损坏塑料外壳，并最终使内部布线裸露。此外，多次折叠导线会挤压线材，从而导致短路。临时修复方法是调整线材至声音恢复的位置，并用电工胶带缠绕。如需永久修复，请点击此处。

如果这些故障排除方法无效，你可能需要考虑更换耳机中的扬声器，请参考我们的 左扬声器更换指南 和 右扬声器更换指南。

声音断断续续，或者完全没有声音。

确保 Elite Pro 音频线已完全连接到分离式连接器。橙色条纹应与插槽对齐。断开并重新连接线缆。

如果仍然没有声音，请尝试将 Elite Pro 耳机连接到手机并播放音乐。如果音乐播放正常，请参阅你的游戏主机设置指南。如果仍然没有声音，请点击此处访问我们的扬声器更换页面。

如果你有时能听到队友说话，有时却不能，可能是因为你的 NAT 类型设置被设为了“严格”。这是由你个人的路由器设置造成的。点击此处获取路由器设置说明。

如果你在使用战术音频控制器 (TAC) 时听不到游戏声音，请确保你的“游戏/聊天平衡推子”没有被完全调至聊天音频端。仔细检查 TAC 背面的游戏主机切换开关是否已设为你的游戏主机。数字光纤线应连接到 TAC 的“IN”端口。取下光纤线两端的塑料保护帽，并确保其与游戏主机及 TAC 连接稳固。

耳机太松或太紧，使用时感到不适。

使用位于头带顶部的 ComforTec 贴合系统对耳机进行调整。调整滑块时，应将耳机拿在手中，而不是戴在头上。将滑块向中心移动可以调松，向耳罩方向移动则会调紧。

如果耳机尺寸过大或过小，请使用耳机上的三个不同侧向调节装置。向上或向下推拉耳罩，找到合适的尺寸。

使用一段时间后，耳罩开始让我的耳朵感到疼痛。

AeroFit 耳罩通过结合氨纶织物和清凉凝胶垫，提供极致舒适感。皮革侧壁能隔离声腔，带来卓越音质。

如果你在玩游戏时戴眼镜，AeroFit 耳罩设有专门的凹槽，可最大限度地提高舒适度。要使用此功能，只需将凹槽与镜腿对齐，即可享受舒适的游戏体验。

请定期清洁耳罩，以防止污垢积聚造成不适。建议每周用微湿的布擦拭耳罩两次。如需进行深度清洁，建议每月使用一次皮革清洁剂，以延长耳罩的使用寿命。

如果此故障排除指南未能解决你的问题，你可能需要参考我们的 耳罩更换指南 更换耳罩。