Turtle Beach Ear Force X12 故障排除

无论连接方式如何，麦克风都会中断。

确保麦克风开关处于关闭状态。红色表示麦克风已静音。绿色指示灯表示麦克风已开启。开始时，确保计算机上没有运行任何软件。连接到电脑时，请断开对话线缆与放大器的连接。此外，对于 Xbox 使用，请仔细检查麦克风是否已启用，并检查系统内部的音量设置。Xbox 拥有更详细的 页面，用于排查系统内的故障。

将耳机的绿色 3.5 mm 插头插入音乐播放器的音频插孔。将耳机连接到游戏主机、电脑或墙壁适配器的 USB 端口上。测试是否能听到声音。调整耳机和音乐播放器上的游戏音量。请记住，这可能是对方玩家的耳机有问题，而不是你的耳机。如果线缆有裸露的导线，请用电工胶带 修补 好。如果需要，请为你的耳机购买一根新的音频线缆。

他人能听到你，但你听不到他们。

尝试在几台不同的 Xbox 360 手柄上测试耳机。如果一个手柄不能用但另一个可以用，说明手柄上的 Xbox Live 聊天插孔损坏了。

尝试在多个 Xbox 360 手柄上测试耳机。如果耳机在几台不同的手柄上都无法工作，说明对话线缆发生故障，需要更换。可在 Turtle Beach 产品页面购买替换零件。

游戏聊天时有“白噪音”或“杂音”。

尝试使用另一个 Xbox 手柄，看看问题是否仍然存在。如果麦克风开始正常工作，则说明手柄上的对话线缆插孔损坏了。

测试对话线缆时，确保其已牢固插入。如果没有，你会在游戏和聊天中遇到音质不佳的问题。如果对话线缆无法保持插入状态，并且只有在按住插头时才能工作，则说明需要更换对话线缆。尝试翻转对话线缆，使直角插头插入耳机插孔。如果聊天功能恢复正常，则说明线缆已故障，需要更换。你可以在 Turtle Beach 产品页面找到替换零件。

一个或两个耳机没有声音。

如果你的耳机在游戏主机上一个或两个扬声器没有声音，尝试将耳机插孔插入智能手机或便携式音乐播放器。确保耳机的 USB 已连接到电源，并检查放大器上的 LED 指示灯是否亮起。开始播放音乐后，确保设备的音量处于一半，耳机的音量控制也处于一半。如果你能清晰地听到音频，那么问题可能出在 RCA 分离线缆或电视的 RCA 插孔上。

如果你在一个或两个扬声器中没有听到声音，尝试在配备红白 AUDIO OUT 插孔的 DVD/蓝光播放器上测试耳机的 RCA 分离线缆。确保耳机的 USB 已连接到电源，并且放大器上的 LED 指示灯亮起。将耳机的 RCA 线缆插入播放器并开始播放电影。如果你能在两个扬声器中都听到声音，说明 RCA 分离线缆工作正常。如果音频仍然没有响应，尝试通过调换红色和白色插孔来测试 RCA 分离线缆。将白色插孔插入红色插头，将红色插孔插入白色插头。以这种方式连接后，加载游戏菜单，通过耳机收听游戏声音。如果声音问题转换了方向，则说明 RCA 分离线缆需要 更换。如果同一侧的耳机仍然听不到音频，那么问题可能是耳机本身有故障。

耳垫上有不舒服的磨损。

如果耳垫损坏，则需要 更换。替换零件可以在 Turtle Beach 产品页面找到。

无论如何连接，LED 指示灯都不显示。

在耳机的遥控器部分，确保开关滑到了标有“ON”的一侧。如果已滑到指定的一侧，请仔细检查线缆是否连接到正确的插孔。尝试重新插入线缆并再次拨动开关。

设备未检测到耳机安装。

对于非 Xbox 360 的游戏系统，你需要购买 PS4 对话线缆 和 耳机音频控制器。Xbox One 的设置可在 Turtle Beach 支持页面找到。

对于非 Xbox 360 的游戏系统，你需要购买 PS4 对话线缆。PS4 的设置可在 Turtle Beach 支持页面找到。

Turtle Beach Ear Force X12 耳机仅设计用于 Xbox 360 和 PC。有关 PS4 和 Xbox One 的协助，请参见上文。对于任何其他系统（Wii、PS2 等），遗憾的是，它们并不兼容。

使用时耳机发热。

这可能是因为连接到计算机的 USB 设备过多。这是由于计算机的 USB 集线器无法处理多个设备所致。断开不需要的设备。

耳机电源线缆可能已损坏，无法满足计算机和耳机本身的电力需求。检查计算机是否有物理损坏迹象，并再次检查所需的特定电源。

耳机在 PC 上可以工作，但在设置中找不到。

耳机的 USB 连接仅用于为放大器供电。耳机本身不会在你的 PC 设置中显示，只会显示麦克风插孔。请查找名为“扬声器”和/或“麦克风”的设备。

信息归功于 Turtle Beach x12 支持页面。