TomTom Runner 故障排除

手表无反应，无法开机。

如果设备无法开机，且屏幕保持黑屏，那么导致设备无法开机的潜在原因可能是充电器故障。要确认是否为充电器故障，请将手表连接到充电器。一旦手表开启，请继续让其充电。如果手表连接充电器后屏幕依然保持黑屏，请考虑购买替换充电器。

如果外层屏幕有裂纹、严重划痕、看起来模糊，或者内部有水汽，那么导致设备无法开机的潜在原因可能是屏幕外壳物理破损。你应该考虑购买替换手表外壳。更换外层屏幕（也称为前壳），请参考本指南。

如果屏幕外观看起来完好，但在充电或按压按钮时仍无反应，那么导致设备无法开机的潜在原因可能是屏幕本身无响应。因此，可能需要更换屏幕。使用本指南了解如何更换屏幕。

如果屏幕没有裂纹，也没有任何损坏迹象，那么导致设备无法开机的潜在原因可能是电池没电。这意味着无论如何充电，手表都无法开机或无法保持电量。你需要使用本指南来更换电池。

GPS 无法连接到你的位置。

如果 GPS 功能反复连接但很快又丢失信号，那么导致 GPS 信号中断的潜在原因可能是手表在手腕上的佩戴位置不正确。你需要确保手表牢固地佩戴在手腕上，屏幕朝上，且表扣在手腕内侧扣紧。如果因为表带磨损导致手表在手腕上松动，请考虑购买替换表带。使用本指南了解如何更换表带。

如果你一直看到屏幕左下角显示“Please Wait”（请等待）或 GPS 图标闪烁，那么导致 GPS 信号中断的潜在原因可能是你所在的位置受到建筑物或树木等物体的遮挡。因此，GPS 无法定位。为解决此问题，请尝试移动到开阔地带，避开周围的高大建筑物或树木。保持静止并等待大约 45 秒。如果 GPS 仍无法定位，请考虑使用本指南更换 GPS 组件。

如果选择 GPS 功能后没有反应，或者在移动到开阔地带后仍无法定位，那么导致 GPS 信号中断的潜在原因可能是 GPS 组件发生故障。这意味着组件本身损坏，需要更换。查看本指南了解如何更换 GPS 组件。

如果你在使用手表追踪进度时遇到困难，或者手机 App/MySports 账户无法下载当天的运动数据。

手表无法连接 MySports App 的另一个潜在原因是它未连接到底座或 USB 接口。这意味着手表未正确插在充电底座上，无法充电。请仔细检查手表与充电器的所有连接，包括计算机上的 USB 接口以及手表在底座中的位置是否正确。

无法连接手机 App 或 MySports 的一个潜在原因是手表和你的 MySports 账户都需要更新。请务必更新你的 MySports 账户和 MySports App，因为这能确保手表处于最新状态，并能将保存的进度上传到在线个人资料中。如果不更新手表，它将无法连接到 App/MySports 并且运行缓慢。注意，在智能手机上使用 MySports App 之前，你需要先通过电脑将手表绑定到 MySports 账户。此操作只需执行一次。

当手表连接充电器时，在手机 App 或电脑上的 MySports 页面检查更新。要更新手表，请将其插入充电底座并登录 MySports 账户，然后点击显示的任何更新选项。

另一种更新手表的方法是：在手表时钟界面，向下移动打开设置界面，选择 Phone（手机），然后向右移动。选择 Sync（同步）。如果当前自动上传处于关闭状态，请向上或向下移动以开启自动上传。

手表耗电过快或无法充电。

如果电池可以正常充电但掉电很快，那么导致电池电量持续偏低的潜在原因可能是额外功能消耗电量导致电池续航时间缩短。考虑关闭不必要的额外功能，例如背光、夜间模式以及运动期间的附加传感器，以恢复手表的电池续航时间。

如果手表或屏幕无法开机，那么导致电池电量持续偏低的潜在原因可能是充电器故障。要检查此问题，请将手表接入充电底座。屏幕应亮起并显示电量低图标。如果接入后屏幕未开启，则需要更换屏幕。请参考“设备无法开机”章节或访问屏幕更换指南。

当电池动画停止移动并显示充满电的图标时，即表示已充满。如果持续充电后手表仍显示电量低图标，请考虑购买替换充电器。

如果你已经尝试充电并更换了充电器，那么导致电池电量持续偏低的潜在原因可能是电池没电。有时没电的电池需要进行强制启动才能恢复，请尝试“恢复出厂设置”。恢复出厂设置将清除所有个人数据，重置后需要重新输入。

• 首先，将手表连接到电脑，等待 MySports Connect 完成所有更新。
• 其次，在 MySports Connect 中展开设置。
• 第三，点击电脑屏幕底部的“Factory Reset”（恢复出厂设置）。在 MySports Connect 窗口关闭并安装软件时，请保持手表连接。当新窗口再次打开时，请继续保持手表连接，并按照屏幕上的说明操作。

按照屏幕说明操作后，恢复出厂设置即完成。如果电池仍持续亏电，请考虑使用本指南更换电池。

手表的按钮完全无法按下，或者虽然能按下但屏幕无反应。

如果按下按钮没有反应，或者按下按钮时屏幕没有反应，那么导致按钮失灵（进而导致屏幕无法使用）的潜在原因可能是按钮/屏幕无响应。你可能只需要重置手表即可恢复屏幕/按钮功能。恢复模式重置可以在不删除个人资料信息的情况下重置手表。

要使用恢复模式重置手表，请执行以下步骤：

• 首先将手表连接到电脑，等待 MySports Connect 完成手表更新。然后在手表上，向下移动但按住按钮不放。
• 接下来，断开 USB 线与电脑的连接，但继续按住按钮，直到手表显示手表已连接电脑以及 tomtom.com/reset 页面。
• 然后松开按钮并将 USB 线连接到电脑。点击“Update in MySports Connect”（在 MySports Connect 中更新）。执行此最后步骤后，恢复模式重置即完成。

注意，如果电脑上的 USB 接口不易连接，请在不连接手表的情况下将底座连入电脑。然后从时钟界面向下移动，同时将手表滑入底座。

如果按钮损坏/卡住、外部有缺口、破裂、丢失，或者内部线路断开但按钮外观完好，且屏幕无响应，那么导致按钮失灵和屏幕无响应的潜在原因可能是按钮与手表的连接问题。要解决此问题，你可以拆解按钮然后重新组装，或者直接更换按钮。点击此处了解如何更换按钮。