Sony Xperia L2 LTE 故障排除

你的设备在连接 Wi-Fi 时遇到问题。

重启设备并断开 Wi-Fi 连接，然后重新尝试连接。若要重启设备，请同时按住电源按钮和调低音量按钮 10 秒。手机振动一次后即会重启。

取下手机的保护壳，查看 Wi-Fi 信号是否有所改善。

打开“设置”应用，在设置中找到 Wi-Fi。接着，点击 Wi-Fi 设置中的设置图标，然后点击“在休眠状态下保持 Wi-Fi 连接”选项。

如需了解其他故障排除问题，例如：连接家庭 Wi-Fi 网络的问题 或 Wi-Fi 连接频繁断开，请点击这些链接。

你的设备在使用过程中出现过热问题

这是正常现象，因为同时运行多个应用程序或使用设备的多个功能会增加设备功耗，从而导致设备温度升高。

将设备更新至最新软件，以确保设备获得最大程度的支持。点击此处获取完整详细信息

如果电池本身过热，则说明设备需要更换电池。如需更换电池，请点击此链接查看我们的指南。

你的扬声器没有声音。

在设置应用中找到“声音”，确认音频音量未被静音。

将设备更新至最新软件以优化设备性能。

关闭设备，按住电源按钮直到手机振动，待 Xperia 标志消失后，按住调低音量按钮。设备将进入安全模式。在安全模式下测试扬声器。如果扬声器正常工作，则说明是软件问题。如果扬声器仍然不工作，则需要更换扬声器。请查看我们的扬声器更换指南。点击此链接获取更多相关帮助。

设备无法与其他设备配对。

检查手机和其他设备是否已开启并处于配对模式。在手机的蓝牙设置中查找该设备。

检查并关闭附近所有其他蓝牙设备，以免干扰所需的连接。

将设备靠得更近，确保它们在彼此的连接范围内。

同时按住电源按钮和调低音量按钮 10 秒进行重启。手机振动一次后即会重启。如需关闭设备，请持续按住这两个按钮，直到手机振动 3 次。重新开启手机并尝试连接。如需了解更多关于蓝牙连接的信息，请点击此处。

按下电源按钮时设备无法开机。

若要重置/重启设备，请同时按住电源按钮和调低音量按钮 10 秒。如果设备仍无法正常开机，则存在其他问题。

如果尝试充电 30 分钟后设备仍无法开机，则充电器或 USB 线缆可能已损坏。尝试使用 USB 线缆连接电脑为设备充电。如果设备可以充电，说明充电器损坏。如果设备仍无法充电，说明 USB 线缆可能已损坏。请尝试使用已知可用的 USB 线缆为设备充电。如果换用线缆后正常工作，则说明原线缆损坏。如果这些配件中任何一个损坏，都需要进行更换。

如果设备中插有 SD 卡，请将其取出并重启设备。如果设备能正常开机，说明 SD 卡损坏，需要更换。如需更换 SD 卡，请参阅我们的维修指南。

如果上述所有方法都无效，可能是设备的电池出了问题。请按照我们的维修指南更换电池。点击此链接了解解决此问题的更多详细信息。

手机触摸屏工作异常。

触摸屏的传感器可能因污垢、覆盖物或屏幕保护膜而无法工作。如果手机上贴有屏幕保护膜，请确保其贴合正确，且下方没有气泡或遮挡物。

用干净、干燥且无划痕的材质擦拭屏幕，确保触摸屏清洁。如果设备过热，可能会影响触摸屏。请让设备冷却后再试。关闭手机电源，然后重新开启。如需更多关于触摸屏问题的信息，请点击此处。

将充电线插入设备后，设备完全无法充电。

请确保使用合适的充电线类型（专门为该手机设计的 Sony USB Type-C 充电器）。

将充电线插入墙壁插座为设备充电。如果使用电脑连接 USB 线缆，充电速度会非常慢。从手机上拔下 USB 线缆，然后重新插入 USB 端口。确保线缆已正确连接到手机的 USB 端口，且没有遮挡物。检查充电器是否已正确插入墙壁插座。请参阅我们的充电口更换指南以获取进一步帮助。

尝试通过将 USB 线缆连接到电脑的 USB 端口来为设备充电。如果设备无法开始充电，这可能表明充电器工作不正常。请更换为专门为此设备设计的原装 Sony 充电器。关闭手机电源，然后重新开启。这将关闭所有正在运行的应用程序并释放内存，这有时能解决问题。点击此链接获取更多帮助。