Sony UBP-UX80 故障排除

你按下弹出按钮，但光盘托盘没有打开。

按住遥控器上的停止 (STOP)、主页 (HOME) 和顶部菜单 (TOP MENU) 按钮。

按住这些按钮，直到屏幕上出现已锁定 (LOCKED) 或已解锁 (UNLOCKED) 字样。

确保所有流媒体服务均已关闭并且你处于主菜单界面，这是索尼设备的一个特性。

如果插入的光盘损坏或插入不当，此问题可能会持续出现。

关闭设备。

拔下电源线或交流适配器。

让设备保持断电状态 30 秒。

按住蓝光播放机上的打开/关闭 (OPEN/CLOSE) 按钮，然后重新插上电源线。

按住打开/关闭 (OPEN/CLOSE) 按钮，直到光盘托盘弹出。

一旦光盘托盘弹出，拔下电源线或交流适配器，然后再重新插上。

电机或光驱导轨组件可能已损坏或磨损。你可以更换它，或者按照我们的[如何维修光驱导轨]指南进行操作。

蓝光播放机可能会显示 无法操作此光盘 (Cannot operate this disk) 或 无光盘错误 (No Disc Error)。

确保光盘与此蓝光播放机兼容。

蓝光光盘和 DVD 光盘都有区域码。请确保光盘的区域码与蓝光播放机的区域码相匹配。有关蓝光光盘和DVD 光盘的区域码信息请参考此处。

尝试使用规格相似的其他光盘，看是否能正常工作。

如果没有第二张光盘，请尝试在另一台蓝光播放机上测试。

如果光盘在其他播放机或刻录机上未正确终结（finalized），则光盘可能无法使用。

要进行 3D 蓝光光盘电影播放，需要使用高速 HDMI 线缆才能使光盘正常运行。

如果光盘托盘放置光盘的部位有污垢，请使用干燥的软布擦拭托盘，然后再放入光盘进行测试。

如果蓝光播放机读取光盘的一面有指纹、污渍或灰尘，则需要清洁光盘。清洁时，请使用干燥的软布沿圆周方向擦拭光盘。

某些设置可能会阻止特定光盘播放，请确保该设置已关闭 (OFF)。

如果 BD ROM 24P 输出设置为开启 (ON)，而电视不支持该格式，则电视屏幕将为空白，请确保将其设置为关闭 (OFF)。

将蓝光播放机的视频输出分辨率设置为电视支持的视频质量。

请确保已下载并安装最新的系统软件更新，以保持播放兼容性处于最新状态。

如果蓝光播放机已连接至高速互联网，可以通过菜单中的网络部分进行更新。

如果没有连接互联网，则必须使用计算机更新蓝光播放机的系统软件。

你打开播放机，但屏幕是空白的/播放机没有输出视频。

• 你的电视可能处于错误的输入设置——例如，应该是输入 2 但选择了输入 1。
  • 按下电视遥控器上的输入按钮，检查你当前处于哪个输入源。
  • 检查播放机连接的是几号 HDMI 接口。

可能是线缆没有完全插入。检查线缆两端（播放机侧和电视侧）是否已完全插紧。

线缆可能有一端脱落，例如只连接了播放机或只连接了电视。

线缆可能插错了插槽。播放机上有两个 (2) 接口：一个用于视频+音频输出，另一个仅用于音频输出。请确认你使用的是视频+音频接口。

你使用的线缆可能存在缺陷。

尝试交换线缆的两端，这听起来可能有点蠢，但有时确实有效。

尝试使用一根你**确定可用**的线缆（例如来自有线电视盒或游戏主机的线缆）来确认问题。

其中一台设备的 HDMI 接口可能损坏。

你使用的电视 HDMI 接口可能已损坏，请尝试切换到你确定可用的接口。如果是这种情况且你还有其他空闲接口，应该就没问题了。如果你没有多余接口，建议联系制造商客户服务部门处理此问题。

播放机本身的 HDMI 接口也有可能损坏。如果是这种情况，请联系索尼或你的产品购买方（如果有保修）。你也可以选择更换 HDMI 接口。

你按下电源按钮，但系统保持关机状态。

确保电源线已牢固插入设备。

确保电源线的另一端已牢固插入插座。

插上设备后，等待 10 秒再开机。

确保插座本身有电。

尝试连接另一个插座。

电源按钮位于播放机正面右侧，或者尝试使用遥控器开启设备。如果设备可以通过遥控器开启但不能通过播放机上的电源按钮开启，则电源按钮需要更换。如果设备可以通过电源按钮开启但不能通过遥控器开启，则请排查遥控器故障。

遥控器：

1: 确保没有东西遮挡播放机上的红外 (IR) 传感器。

2: 更换遥控器电池。

HDMI：

如果电视通过 HDMI 线缆连接到播放机，请从播放机上拔下线缆。按下电源按钮。在系统设置菜单中关闭 HDMI 控制功能。

尝试更换另一根 HDMI 线缆。

系统电源板上的某个组件可能已损坏。电容或电路板线路可能烧毁，或出现了类似情况。

如果你闻到播放机发出焦味，请立即拔掉电源。这明确表明电源板已损坏。

如果是这种情况，你必须更换电源板。好在它是一块完整的 PCB，你可以按照我们的[指南]进行操作。

你尝试从 USB 设备播放视频文件，但无法播放。

检查设备并确保其已完全插入接口。如有必要，请拔出并重新插入。

如果设备需要开机，请确保已将其打开。

虽然 UBP-UX80 支持多种媒体文件格式，但你使用的格式可能不兼容。以下是索尼用户手册列出的兼容格式：

USB 驱动器可能未格式化为正确的文件系统（应为 FAT32）。

• 要检查文件系统，请将 USB 插入电脑，在“文件资源管理器”中右键点击该设备，点击属性，然后查看文件系统类型。如果不是“FAT32”，则需要对其进行格式化。
  • 要进行格式化，请右键点击驱动器，点击格式化，将文件系统设置为 FAT32，然后点击“确定”。
  • 注意：这将删除驱动器上的所有文件！如果你想保留任何文件，请在格式化前将其复制到其他地方进行备份！

尝试播放其他文件。如果能播放，说明你原本想用的那个文件可能损坏了。如果文件已损坏，则需要重新下载或传输该文件。

在最坏的情况下，如果没有任何方法奏效，那么你设备上的 USB 接口可能已损坏，需要通过保修服务进行更换或自行维修。

在播放电影或视频时，画面突然停顿、跳帧或停止播放。

检查光盘是否清洁。

• 清洁光盘时，使用超细纤维布和专用光盘或玻璃清洁剂，按上下方向擦拭，不要打圈擦拭。
• 确保光盘上没有永久性的划痕或圆环，如果播放过程中移动播放机，可能会产生这些痕迹。
  • 如果光盘上有永久性的圆环，则无法正常播放，需要更换或进行表面修复。

由于这款播放机发布于 2018 年，且集成了 YouTube、Netflix 等 Wi-Fi 功能，索尼曾/仍在为其提供固件更新，以确保系统平稳运行。如需更新固件，请访问索尼支持页面并寻找适合你的固件版本。

尽管这是最常见的问题，但已知的修复方法并不多。大多数解决方案指向固件过时、光盘损坏或纯粹运气不好。许多人反映过一段时间它会自动好转，但这并没有明确的规律可循。