Sonos Playbase 故障排除

播放任何音频源时，Sonos Playbase 都没有反应。

如果设备尚未进行设置，即使直接插入电视，它也不会连接到音频设备。请根据此 教程 设置（或重新设置）你的 Sonos Playbase。

如果 Sonos Playbase 未连接到互联网，它将无法进行无线连接。请参阅下方的“Sonos Playbase 无法连接到互联网”故障排除指南（左侧也有链接）。

如果音频连接完全无法使用，请确保光纤音频线已牢固插入。

或者，尝试拔下它，然后再重新插上。

或者，尝试换一根光纤音频线。

或者，按照 光纤音频接口更换指南 更换光纤音频接口。

Sonos Playbase 无法访问远程互联网内容。

如果设备尚未进行设置，即使直接插入电视，它也不会连接到音频设备。请根据此 教程 设置（或重新设置）你的 Sonos Playbase。

如果路由器发生故障，任何设备都将无法访问互联网，包括 Sonos Playbase。请确保其他设备可以正常连接互联网。

如果线缆或外部以太网接口有故障，Sonos Playbase 将无法连接。请使用其他设备测试该线缆和以太网接口。

如果 Sonos Playbase 的以太网接口损坏，它将无法使用以太网连接。请尝试使用无线连接。

或者，按照 以太网接口更换指南 更换以太网接口。

Sonos Playbase 的声音听起来不太正常。

如果 EQ 设置与正在播放的内容不匹配，Sonos Playbase 的音质可能会很差。请从 Sonos App 调整 EQ 设置。

如果电视没有插入到 Sonos Playbase 中，它将无法接收和播放音频。请将电视插入到 Sonos Playbase。

如果已经插入，请尝试拔下并重新连接线缆的两端。

如果无线网络未连接，Sonos Playbase 可能无法连接到播放声音的设备。请按照“Sonos Playbase 无法连接到互联网”的故障排除指南进行操作。

如果电视没有配置正确的音频输出，它可能无法将音频发送到 Sonos Playbase。请更改电视设置，以通过 Sonos Playbase 输出声音。

如果音频线老化但没有完全损坏，音质可能会很差。确保光纤音频线已牢固插入。

或者，尝试拔下它，然后再重新插上。

或者，尝试换一根光纤音频线。

如果尝试其他方案后问题依旧，可能是光纤音频接口有故障。请按照 光纤音频接口更换指南 更换光纤音频接口。

注意：如果你有其他使用光纤音频线的设备，请在该设备上测试线缆，以确保问题出在光纤音频接口，而不是线缆本身。

如果你能确定 Sonos Playbase 上某个特定位置的音质受损，则可能是某个扬声器坏了。通过以下指南更换一个或多个有故障的扬声器：

• 主阵列扬声器更换指南——其中一个中心扬声器有故障
• 侧置扬声器更换指南——最左侧或最右侧的扬声器有故障
• 低音炮更换指南——音频输出的音高或低音效果有问题

Sonos Playbase 在播放时出现停顿，或跳过部分内容。

如果是从互联网源进行流媒体播放，请确保没有其他设备正在占用大量带宽（视频流、音频流、下载等）。

如果在 Sonos Playbase 附近使用了许多设备，可能会产生干扰。请参阅 此页面 查看示例。

如果光纤音频连接质量下降，可能会导致跳音和间断。确保光纤音频线已牢固插入。

或者，尝试拔下它，然后再重新插上。

或者，尝试换一根光纤音频线。

或者，按照 光纤音频接口更换指南 更换光纤音频接口。

使用遥控器发出命令时，Sonos Playbase 没有反应。

如果你距离 Sonos Playbase 太远，遥控器可能超出了有效范围。尝试靠近 Sonos Playbase。

如果你使用的是新遥控器或从未进行过初始设置，Sonos Playbase 将无法识别它。请根据此 文章 设置你的遥控器。

如果红外接收器被挡住，Sonos Playbase 将无法接收遥控器的命令。确保遥控器与正面“SONOS”标签之间没有障碍物。

如果附近有微波炉或等离子电视等设备，可能会产生干扰。确保附近没有此类设备。

如果遥控器电池耗尽，它将无法与 Sonos Playbase 通信。确保遥控器中的电池有电。

如果遥控器有故障，它可能无法与 Sonos Playbase 进行正常通信。请更换一个确认完好的遥控器试试。

如果红外接收器有故障，它可能无法正常接收命令。请按照 红外接收器更换指南 更换红外接收器。

Sonos Playbase 没有亮起、没有反应，或没有其他开机迹象。

如果 Sonos Playbase 未插电，或者使用的插座无法工作，Sonos Playbase 将无法通电。确保 Sonos Playbase 插入了正常工作的电源插座。

如果电源线老化，Sonos Playbase 可能无法获得足够的电力或完全无法通电。请更换一根确认完好的电源线。

如果电源接口损坏，Sonos Playbase 可能无法接收电力。请勿尝试自行修理电源接口；这会有严重的电气损坏或受伤风险。