Sonos Play 5 故障排除

音响无法开机。

检查音响是否已插入电源。如果音响未插电源，请将其接入电源，然后尝试重新开机。

确保电源插座已开启。如果插座未开启，请拨动开关，然后再次尝试开机。

检查设备，确保其没有过热。设备可能已过热。让设备冷却约 30 分钟，然后再将其开机。

如果重启无效，你可能需要更换电源线。如果这样做仍无法让音响开机，你可能需要联系 Sonos 客户支持。

没有指示灯！没有声音！音响无法开机。

无法检测到音响，或无法连接到其他 Sonos 产品，例如：无法创建音响配对。

确保所有产品的电源线均已正确连接并通电。根据 Sonos 的建议，所有产品应保持在 8-12 英尺（约 2.4-3.7 米）范围内，以获得最佳放置效果。尝试将音响/Sonos 产品靠得更近，以消除任何可能的干扰。

你尝试连接/设置的产品可能连接到了不同的网络。这可以通过对音响执行恢复出厂设置来解决。首先从电源插座上拔下电源线。在将电源线重新插入电源插座的同时，按住“播放/暂停”按钮。继续按住“播放/暂停”按钮，直到黄白色指示灯开始闪烁。音响重置后，指示灯将开始闪烁绿色。这将允许你重新连接到你选择的网络。

检查电脑上安装的防火墙软件。它可能阻止了 Sonos 产品之间的连接。禁用所有防火墙并再次尝试连接。如果这解决了问题，请考虑重新配置防火墙，以允许未来与 Sonos 产品进行协作。如果你不确定应该使用哪种防火墙或需要更多信息，Sonos 网站已汇总了各种平台及其推荐的规格。

Sonos 防火墙列表

iPhone/iPad 控制器无法连接到 Sonos。

你需要重新连接到你的 WiFi 网络。前往设备上的“设置”->“WiFi”，关闭 WiFi 再重新开启。如果你习惯看视频教程，可以查看此视频，了解如何设置 iOS 设备以与 Sonos 系统同步。

如何将你的 iPhone 与 Sonos 系统同步

拔掉电源线 30 秒，然后重新插入，以重启路由器。如果仍无法连接到家庭网络，请暂时使用以太网线将 Sonos 产品连接到你的路由器，并尝试再次使用你的 Sonos 控制器连接它。

如果产品已通电，其上的指示灯将会亮起。如果指示灯未亮起，请按“播放/暂停”按钮，指示灯在通电时会开始闪烁。如果在按下按钮后指示灯没有反应，请检查以确保电源线已正确插入。

你可能需要通过拔下电源线 30 秒然后重新插入来重启 Sonos 产品。等待最多两分钟让产品启动，然后尝试再次连接。

iPhone/iPad 控制器无法连接

仍然遇到问题？请致电 1-800-680-2345 联系技术支持。

当尝试连接其他音源到 Sonos Play 5 音响时，出现了一些导致无法检测到音源的问题。

位于设备背面的耳机插孔具有自动检测功能。如果插入耳机时没有检测到声音，则问题在于插孔故障或耳机本身。一旦从插孔中拔出耳机，音响将自动继续播放音频。

确保使用正确的线缆连接音乐源：使用 1/8 英寸（3.5 毫米）迷你立体声转 RCA 音频线。将迷你立体声端插入 Sonos Play 5，然后将 RCA 端插入 CD 播放机的音频输出接口。使用线路输入（Line-in）

1/8 英寸（3.5 毫米）迷你立体声转 RCA 音频线的末端必须连接正确。将迷你立体声单头线插入 Sonos Play 5 的音频输入接口，并将另一端的拆分线连接到电视的 RCA 音频输出端口。使用线路输入（Line-in）

设备无法通过无线网络连接正常工作。

断开 Sonos 音响的电源线至少 5 秒钟。然后，重新连接电源线（如果有多根线，请逐一连接）。一旦指示灯变为白色常亮，说明音响已重置。

使用以太网线将你的 Sonos 音响暂时连接到新路由器。在控制器的 Sonos 音乐菜单中，依次选择“设置”、“高级设置”，最后选择“无线设置”。你的音响应该能检测到你的网络。输入无线网络密码。密码被接受后，从路由器上拔下音响并将其移回原处。

如果你的电脑无法将音响识别为可用的音频播放设备，但你的手机可以使用，则可能需要更新电脑上网卡的驱动程序，以便再次识别该设备。为此，请前往电脑的“控制面板”->“硬件和声音”->“设备管理器”->“网络适配器”。右键点击对应的驱动程序（例如，在联想 G580 等电脑上，寻找名为 Broadcom 802.11g Network Adapter 的驱动程序），然后点击“更新驱动程序软件”。接着你会看到两个选项。点击“自动搜索更新的驱动程序软件”。更新完成后，重启电脑并尝试连接到音响。

如果这些方法都不奏效，很可能是无线天线损坏或与电路板断开连接。如果它们与电路板断开，只需将它们重新连接到电路板上的对应针脚即可。如果天线仍连接着但无法工作，则它们很可能已损坏，需要更换。

听不到低音或低频声音。

将蓝牙设备与音响配对并播放歌曲以测试音频。如果蓝牙音频听起来正常，请使用功能正常的辅助线测试同一首歌曲。如果通过辅助线播放时声音缺乏深度或听起来“干瘪”，则问题可能出在音频插孔上。此外，音频断断续续通常是音频插孔松动的迹象，因此请确保音频线已完全插入音响。

如果确定音频插孔不是影响低音功能的因素，那么问题可能出在低音炮本身。如果低音断断续续，问题可能在于低音炮到电路板的连接线松动。如果没有输出任何低音，低音炮可能已完全损坏，或者只是没有连接到电路板。如果是连接器松动或脱落，只需将低音炮连接器重新插回电路板上的对应位置即可。如果在确认连接到电路板后问题仍然存在，则问题很可能在于低音炮故障。如果确实如此，且已确认问题并非由电路板引起，则低音炮很可能需要更换。

插入设备后，声音出现杂音或无法播放。

测试 AUX 线在其他系统（如汽车）中是否可用。如果在插入汽车时无法工作，你应该检查音频设备是否能通过耳机播放声音。尝试使用耳机，如果你能听到音乐，但在插入汽车时没有声音，则你可能需要购买一根新的 AUX 线。

如果音频听起来失真，你应该测试音响上的音频接口是否损坏。首先在其他设备上测试音频线，确保线缆正常。如果线缆正常且设备仍无法工作，请尝试通过蓝牙连接音频。如果蓝牙音频也无法工作，则说明存在其他问题。如果通过蓝牙音频正常，但插入线缆后不工作，则需要更换设备内部的音频输入接口。

听不到高频声音。

将蓝牙设备与音响配对，或将辅助线插入音频插孔，并播放一首包含高音部分的歌曲。如果高音部分断断续续或听起来很怪，可能存在高音问题。为了确保问题确实出在高音上，请确保 AUX 线已完全插入，且蓝牙功能正常。

如果音源功能正常，则很可能是高音扬声器（处理高频声音的小型扬声器）的问题。如果音频断断续续，高音扬声器与电路板的连接可能松动。如果没有发出任何声音，则高音扬声器要么已损坏需要更换，要么只是没有连接到电路板。

中音 L（左）和 R（右）声道具有 470uF 25V 电解电容器，作为直流隔直电容与信号路径串联（并不怎么高保真！）。这些电容器会随时间推移而干涸，导致信号电平过低和频率响应不良。你可能会注意到左右声道不平衡（请使用平衡控制）。在我的设备上，经电容表测量，一个电容降至 75uF，另一个降至 150uF。更换后问题解决。这些电容器位于靠近音响连接器的一排大型电感器和电容器旁边。

注意：调试的一个好方法是高音和中音通道结构相似，你可以比较每个通道的相似点。如果你有示波器，你应该会在最终的 D 类 MOSFET 上看到 25V 峰峰值方波（识别为由一个 6 引脚 SOT23 和一个 3 引脚 SOT23 组成的对管）。