Sonos Play 3 故障排除

通过 Sonos Play:3 播放的声音失真、听不清或带有静电噪音。

如果设备只发出高音，而没有低音或高频声音，请尝试拔掉电源线几秒钟，然后再重新插上。如果这样不能解决问题，请确保扬声器已牢固地连接到主板上，并且没有松动的电线。如果连接牢固，则扬声器驱动单元可能已损坏。扬声器驱动单元更换指南将向你展示如何更换故障扬声器以及检查电线连接。

如果设备无法发出高音，请尝试拔掉电源线几秒钟，然后再重新插上。如果这样不能解决问题，请确保扬声器已牢固地连接到主板上，并且没有松动的电线。如果连接牢固，则高音扬声器可能已损坏。高音扬声器更换指南将向你展示如何更换故障扬声器以及检查电线连接。

扬声器内部的任何松动零件都可能导致不必要的振动。你应该检查扬声器内部是否有原本应该粘好的零件脱落。

Sonos Play:3 无法开机。设备电源状态由按键电路板上的暗白色灯指示。设备上没有电源按钮。

确保电源线已同时连接到扬声器和墙壁插座。如果设备仍然无法开机（由控制按钮旁的白灯指示），则可能需要更换电源适配器。

面板上的控制按钮无法按压，或者卡在已按下的位置。

按钮下方可能会积聚污垢，导致它们卡在某一位置。第一步应该是尝试用软布清洁。否则，尝试将按钮从扬声器外壳中拆下并进行清洁。更换指南链接将在下方提供。

设备的有线/无线连接较弱或无法连接。

如果你无法从路由器获得良好的信号，请重置或关闭路由器。10 秒钟后再将其打开。如果这不能解决问题，请联系你的互联网服务提供商，他们将能够进一步评估问题所在。

无线连接可能会受到墙壁或靠近磁性设备的影响。请确保 Sonos 没有试图穿过厚墙或多个房间传输信号。这会导致 Wifi 信号不佳。如果干扰似乎很严重，请将设备移近路由器。同时，将手机或电脑等设备移近 Sonos 设备以获得更好的连接。

此外，路由器和 Sonos 应该位于不同的通道上。如果 Sonos 设备在通道 1 上，那么路由器应该在 6 或 11 通道。如果 Sonos 设备在 11 上，那么路由器应该在 1 或 6 通道。

如果你正在使用 Sonos 控制器，请按照以下步骤更改无线通道：

1) 按下“音乐”按钮进入音乐菜单。2) 选择“系统设置” -> “高级设置”。3) 选择“无线通道”以更改通道。

如果你正在使用适用于 PC 或 MAC 的 Sonos 控制器，请按照以下步骤操作：

1) 选择“文件” -> “首选项”（Macintosh 上为 Sonos -> 首选项）。2) 前往“高级”选项卡。3) 选择“无线通道”以更改通道。

首先，尝试将电缆从墙上拔下，几秒钟后再插回去。确保你的设备距离路由器至少 30 厘米（1 英尺）。如果这不能改善连接，可能是以太网电缆本身有问题。

如果你有一个 Bridge，且 Play 3 可以连接到它，但无法连接到路由器，你可能需要进行恢复出厂设置。将其关机，等待 10 秒以上，然后在按住静音 (Mute) 按钮的同时重新接通电源。继续按住静音按钮，直到 LED 指示灯变为闪烁的琥珀色时再松开。希望这能解决问题。

你的设备无法找到扬声器或无法连接到它。

你需要重新连接到 WiFi 网络。在你的设备上进入“设置” -> “WiFi”，关闭 WiFi 然后再重新打开。

通过拔掉电源线 30 秒再插回的方式重启路由器。如果仍然无法连接到家庭网络，请暂时用以太网电缆将 Sonos 产品连接到路由器，并尝试再次使用 Sonos 控制器进行连接。

请参考上方的“设备无法开机”部分。