Shark AI Ultra AV2511AE 故障排除

当你通过应用程序或手动启动 Shark 时，它没有反应。

如果在充电一段时间后，电池电量仍然很低，则可能是电池损坏。请查看我们的 电池更换指南，了解如何更换电池。

检查你的 Shark 扫地机器人是否已充满电。如果扫地机器人上的 LED 指示灯呈红色闪烁（淡入淡出），说明它正在为低电量电池正常充电。如果电池指示灯持续闪烁，说明 Shark 扫地机器人的电池可能存在更严重的问题。如果是这种情况，请查看 电池更换指南。

当扫地机器人停靠在充电底座上时，底座无法清空其内部集尘盒。

确保底座集尘盒内没有杂物堵塞；如果清理后问题依旧，清空集尘盒并继续清扫。如果问题持续存在，请查看 真空过滤网更换指南。

检查过滤网，确保扫地机器人充电底座的过滤网中没有杂物堵塞。如果过滤网没有杂物，请查看 充电底座过滤网更换指南。

你的 Shark 在工作时无法吸入任何碎屑或灰尘。

如果过滤网过脏，Shark AI Ultra 的吸力可能会变弱。要清洁过滤网，请找到集尘盒并拉出过滤网。清洁过滤网后将其放回集尘盒。如果吸力不足的问题持续存在，请查看 真空过滤网更换指南。

检查主刷是否被杂物缠绕或已损坏。常见原因是成团的头发缠绕在主刷上，导致齿轮卡住。拆下主刷，清洁干净，然后将其装回原位。

如果边刷工作不正常，请确保所有边刷上都没有杂物。如果没有杂物，请确保边刷上的所有螺丝都已拧紧。如果问题依旧，请查看 边刷更换指南。

你的 Shark 在原地打转。

检查 Shark 扫地机器人的轮子是否破损或损坏。轮子里可能卡有杂物。如果是这种情况，请清理轮子，并仔细检查该轮是否恢复正常工作。也可能是螺丝松动，请确保拧紧扫地机器人对应轮子上的螺丝，拧紧后再检查轮子功能。如果还是不行，请参考 驱动轮电机维修指南 以获取更换扫地机器人轮子的帮助。

你的 Shark 已经开启且处于预定工作状态，但却停在原地不动。

检查 Shark 扫地机器人的轮子是否破损或损坏。轮子里可能卡有杂物。如果是这种情况，请清理轮子，并仔细检查扫地机器人的轮子是否恢复正常工作。也可能是螺丝松动，请确保拧紧扫地机器人轮子上的螺丝，拧紧后再检查轮子功能。如果还是不行，请参考 驱动轮电机更换指南 以获取更换扫地机器人轮子的帮助。

你的 Shark 在碰撞墙壁，或者轮子发出磨损的噪音。

如果 Shark 扫地机器人的防撞条（bumper）卡住或受阻，请检查防撞条与机身之间是否有杂物。如果防撞条组件中没有杂物但仍然卡住，请查看 防撞条更换指南。

如果 Shark 扫地机器人无法开机（电机不运转），请尝试通过 Shark 手机应用程序或直接在机器上进行恢复出厂设置。如果问题依然存在，请查看 主刷电机更换指南。