Samsung 电视没有声音

有时，声音问题可能仅仅是由最简单的小事引起的。请先尝试以下解决方法，以排除后续可能出现的尴尬局面：

不好意思，你得先检查一下！你可能正在疯狂调大音量，然而……什么也没发生。

使用遥控器按下调高音量按钮——别担心，按一下没坏处。如果屏幕上没有任何显示（没有音量设置信息），请尝试使用电视机身自带的音量按钮（如果有的话）。

• 前往 设置。
• 选择 声音。
• 选择 声音输出。
• 确保已将其设置为 电视扬声器。

这能确保至少已连接上扬声器。再次尝试，看看是否有声音。如果有，问题解决。如果没有，可能还有其他音量设置需要检查：

• 检查有线电视盒的音量设置。有时有线电视系统有自己的遥控器，该遥控器可以控制来自有线电视盒的信号音量。确保其未被静音。
• 检查其他已连接设备的音量设置。
  • 有时外部音源可能有自己的音量设置，如果它们被静音或音量调得极低，你将听不到任何声音。
  • 如果切换音源后突然有了声音，你可能就会发现这一点。试一试！如果电视能出声了，问题解决！

有时问题源于输入端故障。可能是损坏的线缆、故障的机顶盒，或是传输路径中的其他问题，导致电视无法播放声音，因为本质上根本没有声音信号输入。

在某些型号上，你可以运行声音测试：

• 前往 设置 或 设备维护，然后选择 支持。
• 在 支持 菜单中，有一个 声音测试 选项。选择它，电视会播放一段旋律，你可以借此确认扬声器是否正常工作。
• 如果扬声器能出声，说明电视扬声器是好的，问题肯定出在输入线缆或设备上。请跳到关于线缆和输入设备的问题部分。

如果你已经按上述说明检查了音量和其他设置，重置声音可能会有帮助。你可以从电视的主屏幕或通过遥控器访问此功能。

• 从主屏幕选择齿轮图标。在遥控器上，按下声音按钮。
• 进入该界面后，前往 专家设置。
• 在 专家设置 中选择 重置声音。
• 检查你的声音。如果已恢复，则问题解决；否则，请进行下一步。

有时，仅重启电视就能消除声音故障。

• 使用遥控器：长按电源按钮，直到电视关闭并重新开启。
• 不使用遥控器：在电视开启的状态下，拔下电源线，等待 30 秒，然后重新插上。接着再次开启电视。

无论哪种方式，检查一下声音，看看问题是否已解决。

有时无法调高音量并不是因为电视出了问题，而是遥控器坏了。现在你有了个新问题！

检查遥控器里的电池。

• 电池是否安装正确？
  • 有时电池掉落后没能正确装回。
  • 电池可能会松动（例如电池盖丢失时）。请将它们推入到位，并旋转一下，确保端子接触良好。
  • 检查电池是否有漏液或腐蚀。如果电视不常使用，人们可能不会注意到遥控器已经失效。
• 电池没电了吗？（换上新电池试试）如果一切恢复正常，你就找到了问题所在。
• 是否有腐蚀迹象？
  • 如果电池周围有任何看起来像盐状的结晶物，请小心取出电池，并用异丙醇清洁可见的腐蚀物。
  • 如果遥控器仍然无法工作，腐蚀可能已经影响到了电路板。你可以尝试拆解遥控器，用更多的异丙醇和软刷清理电路板上的腐蚀物。
• 还是不行？请进行下一步。

损坏的 HDMI 线缆可能会干扰音频信号。损坏的 HDMI 线缆也可能影响视频，但仅音频受影响的情况也足够多，值得一查。

• 首先检查连接，小心地重新插拔两端的连接。
• 如果这不起作用，且你有另一台带有 HDMI 接口的设备（如电脑），请使用该线缆将显示器连接到电脑。
• 看看是否有声音，或者线缆在新配置中是否工作正常。
• 如果工作正常，说明线缆是好的。请进行下一步。
• 如果不能工作，请更换线缆。测试并确认。

偶尔，声音故障可能是由软件损坏或更新错误导致的。执行更新的过程相对简单（而且 Samsung 也建议这样做），所以尝试一下没坏处。用户手册会告诉你针对特定型号的具体操作，你的电视也可能正在自动更新。更新后测试声音。如果没问题，一切搞定。

在某些情况下，设备的音频可能被插入了不匹配的接口，导致视频信号输入到一处，而音频却输入到了错误的接口。HDMI 本身携带音频信号，所以这基本不适用于通过 HDMI 连接的电视。

• 检查视频输入和音频输入是否进入了同一个输入端口，例如“信号源 1 视频”和“信号源 1 音频”。如果正常，请检查下一个原因。

如果上述步骤都没用，你可以执行硬重置，将电视恢复到出厂设置，但这会清除你存储的所有数据，除非你事先进行了备份。在检查过一些硬件问题之前，这通常是最后的手段。

有两种方法可以做到这一点：

• 一是前往 设置 并选择 重置。
• 另一种可能是前往 支持 并选择 自我诊断，然后选择 重置。

你的用户手册中也有关于如何针对特定型号进行此操作的信息。

这是一个显示 遥控器损坏或丢失时如何进行重置 的链接。

也许是你的扬声器坏了，需要更换。

• 你通常可以用 9 伏电池对扬声器进行“轻弹测试”，观察扬声器输入导线瞬间接触电池时是否发出声音。
• 或者，你可以 检查扬声器端子，并使用 万用表 测量其是否存在断路或短路情况。
• 如果扬声器似乎在运行，那可能是你的 主板 坏了，将其更换。