Samsung SmartThings Hub 故障排除

我的智能家居中心 (hub) 没有任何已开机的迹象，且我在 SmartThings 应用中也找不到它。

如果电源供电不足，可能是由于插座故障或停电导致。尝试接入其他设备，看看是否有通电迹象。如果你使用的是 v1 版本中心，它必须始终连接到持续的电源和网络才能正常工作。v2 版本中心在安装了备用电池（4 节 AA 电池）的情况下，可以执行部分预配置的自动化任务。

如果怀疑是电源连接器故障，请尝试仅使用备用电池为设备供电。如果设备在装入电池时可以工作，但仅接通外接电源时无法工作，则可能需要购买新的电源连接器。如果以上都不是问题所在，则可能是电源接口本身存在问题，请参阅 电源接口更换 指南。

主板故障可能是导致设备无法启动的原因。与其将设备丢弃，不如考虑更换主板，这是一种更经济且更环保的方案。若要查看主板更换指南，请参阅 Samsung SmartThings Hub 主板更换 指南。

我的中心设备可以连接到外设，但无法连接到互联网。

如果登录后无法连接，可能是输入了错误的凭据。这意味着你的用户名/密码输入有误，或者选择了错误的 WiFi 网络。请尝试重新输入用户名/密码，或确保选择了正确的 WiFi 网络。

如果你的路由器没有响应，你可能需要重启调制解调器和路由器。具体操作是：拔下调制解调器和路由器的线缆。等待至少 30 秒。然后重新接通调制解调器/路由器，并验证是否已连接到互联网。这应该能重置你的路由器，使你能够正常访问互联网。

如果你距离路由器太远，将无法接收到信号。请通过将设备移近路由器，或将路由器移动到距离设备更近的房间，确保设备在路由器的覆盖范围内。

如果固件未更新，你的网络连接可能会变得极其缓慢，导致无法使用必须联网的设备。可以通过执行固件更新来解决此问题。每台路由器的具体操作有所不同，但通常遵循相同的步骤：首先，登录路由器的管理控制台；然后找到固件更新部分；最后，下载并安装提供的固件更新，并确保从受信任的站点下载升级包。

我的中心设备可以连接外设和 WiFi 网络，但无法通过以太网线连接。

如果以太网线故障，你可能需要将其接入其他设备来测试其功能。如果其他设备没有响应，你可能需要购买新的以太网线。

如果以太网接口无法连接，可能是接口已损坏或失效。你可能需要使用另一根以太网线来测试接口，以排除线材问题的可能。请参阅 以太网接口更换 指南进行更换。

我无法连接到任何传感器或其他外设。

在尝试进一步故障排除之前，请确保你的中心设备已连接到互联网并已接收到最新的固件更新。

如果无线配对的外设无法连接，或出现间歇性连接问题，可能是因为你的设备距离中心设备太远。根据房屋的建筑结构，ZigBee 设备之间的室内有效范围约为 50 英尺（约 15 米），Z-Wave 设备之间约为 100 英尺（约 30 米）。为了排除其他问题，请将出现问题的设备带到与中心设备同一个房间内并再次尝试配对。如果设备在靠近中心设备时配对正常，但在预定位置无法配对，请考虑购买中继器或在中心设备与最远外设之间放置其他设备以增强信号。

如果你的中心设备随机断开与外设的连接，或者在网络中添加新设备时连接中断，可能是因为网络路由不当。请在 SmartThings 应用中启动 Z-Wave 网络修复，和/或从距离中心设备最近的设备开始手动重新配对每一个设备。

我将外部设备连接到了中心设备的一个 USB 接口上，但它似乎没有通电。

Samsung SmartThings Hub 的 USB 接口提供 5V 电压，但输出电流有限。如果设备连接到外部电源（带电的 USB 集线器或电源适配器）时工作正常，但通过 USB 连接到智能家居中心时无法工作，说明它需要的功率超过了中心设备的输出能力。

如果你确定设备所需的功率并未超过中心设备的输出能力，请检查 USB 线是否有损坏。即使看不到明显的损坏，也请尝试使用另一根（最好确认工作正常）的 USB 线。

如果一个或多个 USB 接口似乎没有电源输出，和/或接口松动或损坏，可以进行维修。请参阅 USB 接口更换 指南了解更多信息。

我的电源中断，所有中心设置都丢失了。

中心设备底部的 AA 电池仓用于在断电时保存配置细节。如果你拔下电源/失去供电后设备重置，请确保电池已安装在电池仓内且电量充足。如果你在更换电池时遇到问题，请参阅 电池安装 指南。