Samsung SmartCam HD 故障排除

此故障排除页面将帮助你定位并解决 Samsung SmartCam HD 的相关问题。

录制时的视频画面显示昏暗。

打开摄像头设置下的“常规菜单”，启用“夜视”选项并激活红外 (IR) 照明。这应该能提供清晰的黑白视频画面。

注意！如果你在夜间禁用了“夜视”选项，视频质量将会变差。视频将不会切换到黑白模式。

打开摄像头设置下的“常规菜单”，启用“WDR”选项以激活背光补偿功能。

microSD 卡不兼容。

注意！如果你使用的 microSD 卡来自其他制造商，请联系我们的客户服务中心。以下 microSD 卡是兼容的：SanDisk、Transcend - 存储容量：最高 128GB - 至少 Class 6 速度，支持 UHS、MLC 内存类型，FAT 32 文件系统（不支持 NTFS）。

如果插入的 microSD 卡曾在其他 IT 设备或数码相机中使用过，可能会导致无法识别。如果发生这种情况，请先格式化 microSD 卡，然后使用 USB 读卡器或 SD 转换适配器重试。

注意！SmartCam 相机型号的平台并不统一。SmartCam 可能无法识别该 microSD 卡。如果发生这种情况，请先将 microSD 卡中的数据转移到电脑上，格式化 microSD 卡，然后再试一次。

录制时出现延迟。

要以高清 (1080p) 分辨率查看画面，网络连接速度至少需要达到 3.0 Mbps。

当摄像头从路由器接收到的 WiFi 信号较弱时，视频可能会出现中断或延迟。请将摄像头移至靠近路由器的位置，并在摄像头设置菜单中检查 WiFi 信号强度。

弹出错误消息“获取直播流时出现问题”。

检查你的连接状态，如有必要，从移动网络切换到 WiFi。

强制重启移动设备上的 SmartThings 应用程序。如果问题依然存在，按压 Hub 背面的白色重置按钮以强制重启设备。