Samsung Galaxy Note 8.0 故障排除

平板电脑无法开机，或者开机时卡在启动界面。

如果平板电脑无法开机，可能是电池没电了，需要进行充电。要为平板电脑充电，请将充电器插入交流电源插座，并将 micro USB 插头插入平板电脑的 micro USB 接口。指示灯应亮起，表示平板电脑正在充电。充电几个小时后，平板电脑的电量应足以供使用。建议至少充电至 60%。

如果平板电脑电池已有电，或者平板电脑已连接交流充电器 2 小时后仍无法开机，则需要更换 电源按钮。

BIOS 负责确保芯片、端口和 CPU 协同工作。如果 BIOS 出现问题，可能会导致平板电脑无法正常开机。这个问题可以通过重启 BIOS 来解决。要重启 BIOS，请先彻底关闭平板电脑。然后，取出电池。接下来，在电池取出的状态下，按住电源按钮 60 秒。这会排空所有部件中的电流并重置 BIOS。操作完成后，重新装回电池并检查问题是否依然存在。

最近的更新可能出了错。要解决此问题，请先关闭系统。接着，同时按住调高音量按钮、主屏幕按钮和电源按钮，进入系统恢复菜单。使用音量按钮在菜单中导航。首先尝试“reboot system now”（立即重启系统）选项。如果问题依旧，再次进入系统恢复菜单。这次请选择“wipe data/factory reset”（清除数据/恢复出厂设置）选项。这将把平板电脑恢复至出厂状态。请注意，这意味着平板电脑上的所有数据都将丢失。完成此步骤后，请尝试重新安装所有更新。

无论你怎么操作，平板电脑都无法充电。

如果你尝试使用电脑为平板电脑充电，充电速度会非常缓慢（需要 10 小时）。我们建议通过交流电源插座并使用平板电脑自带的充电器进行故障排除。如果平板电脑自带的充电器无法使用，请尝试连接另一个兼容的交流充电器。查看充电器随附的制造商说明书，确保其与你的设备兼容。如果平板电脑显示屏右上角的电池图标上显示闪电符号，说明设备正在充电。如果平板电脑仍然无法充电，请尝试换一条 micro USB 线。如果设备依然无法充电，请将充电器插入另一个交流电源插座试试。

如果设备无法识别通过连接交流电源插座的充电线接收到的电量，则可能需要更换设备内的充电口。你可以通过观察屏幕右上角电池图标上是否显示闪电符号来确认设备是否正在充电。首先尝试换一个交流电源适配器。如果平板电脑仍然无法充电，请尝试换一条 micro USB 线。尝试将其插入另一个交流电源插座。如果你尝试使用电脑为平板电脑充电，充电速度会非常缓慢。我们建议通过交流电源插座并使用平板电脑自带的充电器进行故障排除。如果你的平板电脑仍然无法充电，则需要更换设备内的 充电口。

当平板电脑从交流电源插座拔下时，它会自动关机。

在设备连接平板电脑自带充电器并接入交流电源插座的情况下，确认其是否正在充电。如果平板电脑显示屏右上角的电池图标上显示闪电符号，说明设备正在充电。接着确认电池电量是否充足。在主屏幕上选择“设置”，然后选择“电池”。如果电池电量显示至少 5%，但平板电脑在拔掉电源后仍然关机，则需要更换电池。如果充电 20 分钟后电池电量仍未达到 5% 以上，则 需要更换电池。

主扬声器没有声音、声音很小或出现音频失真。

在主屏幕上选择“设置”，然后选择“声音”，再选择“音量”，并将三个滑动条（音乐、通知和系统）全部调至最大位置（向右）。如果在上一步调整滑动条时扬声器没有声音，则需要更换 扬声器。

检查扬声器开口处是否有异物；即便是棉绒也会影响扬声器发出的声音。扬声器位于设备底部充电插孔两侧的椭圆形开口处。如果其中有异物，请使用气溶胶键盘清洁喷雾将其清除。如果异物较难清理，可以使用小型模型漆刷甚至旧牙刷扫除异物。

如果扬声器中有粘性物质，切勿使用任何液体进行清洁。这可能会损坏扬声器并导致触电风险。你需要拆下后盖、电池和 扬声器 才能清理扬声器开口。

如果上述步骤未能解决问题，很可能是其中一个或两个扬声器需要更换。如果你能听到部分音频，但声音似乎失真，则需要确定是一个扬声器还是两个扬声器都有故障。在播放你最喜欢的歌曲时，用大拇指盖住一个扬声器，如果失真消失，那么你盖住的那个扬声器就是需要 更换的部件。

如果声音很小，很可能至少有一个扬声器损坏。在主屏幕上选择“设置”，然后选择“声音”，再选择“音量”，并将三个滑动条（音乐、通知和系统）全部调至最大位置（向右）。如果音量仍然太小，用大拇指盖住一个扬声器，如果音量没有变化，说明你盖住的扬声器有故障且需要更换。如果音量减小且变得非常微弱，说明没盖住的扬声器有故障且 需要更换。

"屏幕破裂、无响应或没有任何显示"

如果屏幕因跌落或撞击而破裂，则必须更换屏幕。要更换屏幕，请按照此 指南 中的步骤操作。

如果设备对触控或 S Pen 均无响应，说明触摸数字化层可能校准不当或已损坏。首先，尝试对设备进行校准。在设置中有一个校准选项。如果你无法访问此选项或无法完成校准，则说明触摸数字化层损坏严重，需要进行 屏幕更换。

如果设备显示暗淡，可能是屏幕亮度过低。尝试进入亮度设置更改亮度。如果这不起作用，或者屏幕彻底不显示，则必须 更换屏幕。

耳机紧密插入耳机插孔时没有声音、声音很小或出现音频失真。

如果耳机连接到耳机插孔后无法识别音频或出现音频失真，则可能需要更换设备中的耳机插孔。你可以简单地拔掉耳机并调大设备音量，来判断设备是否有音频输出。如果拔掉耳机后设备有声音，请尝试换一副耳机。如果平板电脑仍然没有声音，则需要更换 耳机插孔。

调节设备音量时，音频没有反应。

如果你按下音量按钮，设备没有反应，则需要确认按钮是否真的失效。为确保按钮无法正常工作，请用力按压每个按钮。如果没有反应，你可以感受按钮是否塌陷，按下时是否有触感反馈。你应该能感觉到坚实的按压感，并且按钮会回到原始位置。如果仍然没有反应，则需要更换你的 音量按钮。