Samsung Chromebook XE500C21-A03US 故障排除

Chromebook 开机时，电源按钮灯不亮，屏幕为黑色。

将电源适配器和电源线连接到电源接口，并插入电源插座。等待 5-10 分钟，让 Chromebook 充入少量电量（最高 10%）。然后开启 Chromebook。

将电源适配器和电源线连接到电源接口，并插入电源插座。等待 5-10 分钟，让 Chromebook 充入少量电量（最高 10%）。开启 Chromebook；如果仍然无法开机，请继续充电 5-10 分钟。如果依然无法开机，说明电源接口故障。考虑更换电源接口。

风扇已转动，电源按钮也在闪烁或常亮，但屏幕为黑色。

屏幕亮度可能被设置在最低级别。在 Chromebook 开机状态下，按键盘上的调高亮度键（带有长光束的太阳符号）。

拔掉连接到 Chromebook 的所有设备。长按电源按钮 15 秒进行强制重启，以耗尽 Chromebook 的电荷。等待 2-3 分钟后再重新开机。如果屏幕依然为黑色，请继续下一步。

将 HDMI 线缆连接到 Chromebook 和外接显示器。如果两个屏幕均为黑色，则说明显示屏故障，你可能需要考虑更换屏幕。

Chromebook 连接了已插电的电源适配器和电源线，但无法充电。

将电源适配器和电源线连接到电源接口，并插入电源插座。确保电源适配器和电源线已完全插入，且电源接口已连接到电脑。如果适配器已插好且接口已连接，但电源适配器上的指示灯未亮，说明电源适配器故障。考虑购买一个新适配器。

将电源适配器和电源线连接到电源接口，并插入电源插座。等待 5-10 分钟，让 Chromebook 充入少量电量（最高 10%）。开启 Chromebook；如果依然无法开机，请继续充电 5-10 分钟。如果仍然无法开机，说明电源接口故障，你可能需要考虑更换它。

将电源适配器和电源线连接到电源接口，并插入电源插座。确保电源适配器和电源线已完全插入，且电源接口已连接到电脑。如果 Chromebook 仅在插上适配器时才能开机，则说明电池故障。请使用此指南进行更换。

使用 Chromebook 时，设备感觉比平时更热。风扇发出巨大声响，随后电源自动关闭且无任何提示。

电脑常因通风口和风扇内的灰尘颗粒而过热并自动关机。使用除尘喷罐将通风口和风扇内的灰尘吹出。

散热器和 Chromebook 处理器之间导热硅脂不足可能导致设备过热。彻底清理掉所有旧的导热硅脂。然后在处理器中央滴一滴新的导热硅脂。轻轻向下按压散热器，并通过拧紧螺丝将其锁定。

在 Chromebook 开机状态下，将其翻转并拆下后盖。如果看到风扇旋转模式异常，可在轴心（风扇中央部分）滴一滴矿物油。如果听不到风扇转动声，或感觉不到通风口有风吹出，则可能需要考虑更换风扇。

按压按键和键盘时，Chromebook 没有反应。

按键下方可能有异物（如食物碎屑、灰尘、污垢等），导致按键难以按压。使用除尘喷罐将这些异物从键盘中吹出。

如果整个键盘均无响应，请考虑参考此指南进行更换。