Samsung Chromebook Plus XE521QAB 故障排除

充电器无法正常工作。

确保电源适配器连接到了正常的墙壁插座，然后检查充电线是否完全插入了 Chromebook 的充电口。如果工作正常，LED 指示灯将会亮起。如果问题依然存在，你可能需要购买一个新的 AC 电源适配器。

如果 LED 指示灯未亮起，可能是设备的充电口出现了问题。要进行检查，请尝试使用类似设备上的其他适配器，看看设备是否开始充电并能够开机。如果开始充电，说明不是充电口的问题。如果仍无法充电，则可能是 Chromebook 内部故障，可能需要更换部件或更换设备，具体取决于哪种方案对用户更划算。

电池可能需要更换。

你需要确保断开笔记本电脑的所有连接。将 Chromebook 插入电源插座，并确认电源适配器已连接到 Chromebook。你应该能看到 LED 指示灯亮起。如果你没看到它亮起，必须让它充电至少一小时。如果发现 Chromebook 仍然无法开机，但 LED 指示灯在闪烁，则原因可能是 AC 电源适配器或充电口。这种情况下，请尝试使用不同的 AC 电源适配器。如果所有方法都无效，请考虑更换电池。

要执行此操作，请确保没有外部来源连接到 Chromebook，这包括耳机、SD 卡等。确保充电器工作正常，然后开启 Chromebook。当电源 LED 指示灯闪烁时，同时按住 ESC + 刷新 + 电源键，然后松开电源键。完成这些操作后，屏幕上应该会显示恢复屏幕。你应该让 Chromebook 充电十分钟，然后重启 Chromebook。这应该能让它恢复正常，但如果失败，则需要寻求 支持服务 的帮助。

摄像头应用需要更新。

如果 Chromebook 上的摄像头无法工作，可能是控制该设备功能的驱动程序出现了问题，请查看是否有可用更新。如果问题仍然存在，即驱动程序更新后摄像头仍无法工作，那么这可能是硬件问题。

在对硬件进行任何操作之前检查摄像头，请先备份你的文件。然后执行恢复出厂设置。只需点击右下角的任务栏，然后选择“登出”。之后，按住 CTRL + ALT + Shift + R 并按下“重启”。此时会弹出一个窗口。点击“Powerwash” > “继续”。如果这没有帮助，那么你必须联系 支持中心。

触摸板可能有延迟。

首先你应该检查触摸板是否被禁用。之后，检查驱动程序和软件是否已更新。如果它确实被禁用了，请按 Alt + 使用 F10 键调大音量。 这个步骤会在触摸板被意外关闭的情况下将其重新开启。

如果触摸板无响应且驱动程序和软件均为最新，则可能是触摸板本身的问题，可能需要更换。你可以自行更换，或者访问制造商的 网站 查看相关信息。

Chromebook 开机后不断死机。

重启设备，看看 Chromebook 是否能在重启后解决此问题。如果未能解决，请打开设备上的任务管理器，关闭所有运行中的程序，然后重启设备。如果还是不行，那可能还有其他问题。

访问制造商网站，查看是否有适用于操作系统的更新，这些更新可能已修复了最新的 OS 更新中存在的 Bug，以解决此问题。

进入 Chromebook 设置，但在此之前，请先备份设备驱动程序，然后将 Chromebook 恢复出厂设置，看看能否解决问题。如果这不起作用且设备仍在死机，你可能需要联系制造商的 支持中心，或者在保修期内更换设备。