Samsung Chromebook Plus 故障排查

你的 Samsung Chromebook Plus 扬声器无法发出任何声音

你检查过声音设置是否被设为静音了吗？查看屏幕右下角，你应该会看到一系列图标。最右侧应该是你的账户图标或头像。点击后会弹出一个窗口，显示有关你的 Chromebook Plus 的信息，你可以从中查看设备是否处于静音状态。如果是，点击扬声器图标即可取消 Samsung Chromebook Plus 的静音设置。

将耳机从音频插孔中拔出，并检查音频插孔是否松动。如果音频插孔没有松动，你可以合上 Samsung Chromebook Plus 的上盖约十秒钟，然后再重新插上耳机。打开上盖，如果系统提示，请输入你的 Google 账户进行登录。Samsung Chromebook Plus 应该会自动搜索音频设备，并在重新扫描后识别到你的耳机。

如果取消静音后 Samsung Chromebook Plus 仍然没有声音，另一个解决方法是重置设备，特别是当你连接了蓝牙设备时。建议保存你不想丢失的任何信息，因为这会将你的 Chromebook Plus 恢复出厂设置。重置 Chromebook 有两种方法，第一种是进入设置，点击显示“显示高级设置”的选项，这将带你进入包含“Powerwash”（重置）Samsung Chromebook Plus 选项的界面。这将把你的设备恢复出厂设置，你需要重新输入 Google 账户信息。重启后尝试播放音乐以测试此修复方案。

无法按下按键或按键功能运行不正常

确保 Chrome OS 操作系统已更新至最新版本。如果仍然无响应，请重置 Chromebook。

如果按键卡住，请使用压缩空气或清洁胶去除可能导致按键卡住的灰尘或其他杂物。如果按键依然卡住，请更换按键。（参考本指南，需撰写指南）

更换整个键盘（如可能，须撰写指南）