Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US 故障排除

当你尝试开机时，设备没有反应

确保设备已连接至电源插座进行充电。如果可能，请尝试更换另一根电源线，因为你当前使用的电源线可能已损坏。

注意：充电口旁边以及充电器适配器上都有一个蓝色的小指示灯。你可以观察该灯是否亮起，以判断设备是否正在充电。

如果设备有电且充电器工作正常，你可能需要进行强制重启来重新开机。这种软重置不会导致数据丢失。

1. 长按电源按钮 10 秒，确保设备已关闭。
2. 设备关闭后，同时按住刷新键（数字 4 键上方）和电源按钮 10 秒。
3. 松开按键。如果设备仍然无法启动，请再次按一下电源按钮。

可充电电池的寿命会随时间推移而缩短。如果你的电池已无法蓄电或已损坏，则需要进行更换。

电池更换指南

你的 Chromebook 主板可能需要更换。请注意，这会清除设备上的所有数据。不过，日历、浏览器密码和电子邮件等数据会与你的 Google 账号同步。在更换主板后，这些数据可以同步回来。

主板更换指南

屏幕太暗甚至完全黑屏，但你知道设备已开机，因为电源指示灯亮着，且开机时可以听到扬声器的声音。

亮度设置可能太低，你只需将其调高即可。

1. 按下数字 9 键上方的按键（图标看起来像一个大太阳/齿轮），即可提高亮度。

尝试使用 HDMI 线将 Chromebook 连接到外接显示器。如果外接屏幕上有画面，则可能是笔记本电脑的显示屏故障，需要更换。

屏幕更换指南

充电器无法为你的 Chromebook 充电，且充电指示灯不再亮起

请检查以下步骤，以确保充电器功能正常。

1. 插入其他设备测试插座是否工作，以确保电源插座正常供电。

1. 检查充电器是否有物理损坏，如适配器外壳破裂、线缆磨损或熔化，并确认充电接口公头完好无损。

1. 插入电源时，检查笔记本电脑和电源适配器上的蓝灯是否亮起。

电池的充放电循环次数有限。如果你的设备仍有电，可以使用名为 CROSH 的工具查看电池健康状况。

1. 按键盘上的 Control+Alt+T。
2. 终端窗口将会打开。在终端内输入“battery_test”并回车。
3. 你现在应该可以看到电池健康状况的百分比。如果电池健康度过低，它将无法继续蓄电。

如果设备无法开机，请考虑电池是否已达到寿命周期。该设备电池的典型寿命为 300-500 次循环，如果你的电池使用量已超过这些指标，可能需要更换。

电池更换指南

如果连接充电器和主板的充电口松动，则可能需要更换。由于充电口焊接在主板上，因此修复它需要更换整个主板。

主板更换指南

触控板无反应、鼠标移动与输入不符，或在没有输入的情况下鼠标自动移动

污垢或灰尘可能卡在触控板中，从而阻碍其功能。

1. 确保触控板上没有可见的污垢或灰尘。如果有，请使用干布将其擦拭干净。
2. 用手指在触控板上轻敲几下，看看是否有反应。

如果触控板损坏，可能需要更换。在更换前，请尝试以下步骤：

1. 连接外接鼠标，检查屏幕上的鼠标指针是否工作正常。
2. 重启 Chromebook。只需将 Chromebook 关机，然后再开机即可。
3. 强制重置 Chromebook。将 Chromebook 关机，然后同时按住电源按钮和刷新键（数字 4 键正上方）10 秒。

触控板更换指南

扬声器不播放任何音频或声音失真。

笔记本电脑的音量设置可能太低或完全静音。

1. 按下“+,=”键正上方的调高音量按钮。
2. 确保音频源（例如 YouTube 视频）的音量也已调至最大

尝试将外接音箱或耳机连接到笔记本电脑右侧的 3.5 mm 耳机插孔。如果声音播放正常，则可能需要更换笔记本电脑扬声器。

扬声器更换指南