Samsung Chromebook 2 XE503C12 故障排除

长期使用 Samsung Chromebook 2 XE503C12 后，键盘按钮开始出现故障，并卡在键盘底部，导致按钮无法回弹。

当键盘下方积聚食物残渣或碎屑时，键盘按钮可能会开始迟滞并停止工作。如果键盘很脏，你需要对其进行清洁。清洁方法：关闭设备 -> 将设备倒置并轻轻摇晃，抖出键盘中的异物 -> 使用压缩空气清理灰尘。

手上的污垢和其他物质可能会转移到按键上，导致按键卡在键盘底部无法回弹。每次使用前洗手有助于预防此问题。要清洁按键，请（小心地）撬下每个按键，并用棉签逐个擦拭。

长期持续使用可能会导致按键磨损，使其卡住或完全失效。如果按键已磨损，你需要更换它们。

无法连接到互联网

如果无线联网功能未开启或工作不正常，Chromebook 将无法连接。请检查你的 Wi-Fi 路由器，确保其已开启。你可能需要断开路由器电源并重新接通，以重启路由器。

如果 Chromebook 无法连接到 Wi-Fi，你可能需要“忘记”该 Wi-Fi 网络并重新连接。请参阅这些关于如何连接和忘记网络的说明 Chrome 帮助

使用笔记本电脑时屏幕显示黑屏

当前的软件可能与设备不兼容，导致屏幕设备无响应。可以通过下载并安装更新软件来解决此问题。

有时在使用电脑时，设备可能会过热；因此，屏幕会关闭以自行降温。你可以通过使用压缩空气罐清理散热风扇，或用牙刷刷洗风扇来解决设备过热问题。

如果屏幕已损坏，你需要进行屏幕更换。请按照我们的 指南进行更换。

触控板设备无响应，无法移动光标。

有时人们手指上的食物油脂会在触控板上形成一层薄膜，使其更难检测到触摸。用湿软布清洁触控板，并用干软布擦去触控板上残留的水分。

触控板可能在设置中被意外关闭。打开浏览器并输入 chrome://flags/#ash-debug-shortcuts -> 向下滚动到 Debugging Keyboard shortcuts -> 点击启用 -> 注销或重启 Chromebook -> 重新登录后，按“搜索 + Shift + P”键开启触控板。

如果触控板既未被禁用也不脏，则可能是传感器损坏。

无法正常打开和使用 Chrome

如果网络连接不良，用户将无法连接到互联网。用户必须连接到互联网才能使用 Chrome 应用程序。

Chrome 应用程序本身可能存在问题，你可能需要更新该应用程序。你也可以尝试重新安装 Chrome，或者通过进入设置并还原电脑，对电脑进行强制恢复。

如果 Chromebook 受到任何物理损坏，可能会导致其无法正常工作或无法连接到互联网。例如，如果主板受损，请按照 此指南进行更换。