Samsung Chromebook 2 故障排除

你的 Chromebook 无法连接到无线网络。

登录 Chromebook 后，请确保在账户头像所在的状态栏中已开启 Wi-Fi。你的设备将自动搜索可连接的网络。请检查你想要加入的网络是否可用。

如果该网络需要密码，请检查你输入的 Wi-Fi 密码是否正确。你可以使用“显示密码”选项来确保字符匹配。

你的 Chromebook 似乎运行速度变慢了。

关闭不再使用的旧标签页，看看性能是否有所改善。

=== 需要重置 ==

点击账户头像所在的状态栏，选择“关机”。然后按电源按钮重启你的 Chromebook。重启后可能会应用旨在提升性能的系统更新。

建议在进行此步骤前备份数据。数据备份指南可点击此处查看。退出你的账户，然后按住 Ctrl+Alt+Shift+R 键。点击“重启”按钮。此时会弹出一个窗口——选择“重置”选项并按照提示操作。

你的 Chromebook 无法开机，且没有任何开机迹象。

你为电脑充电所使用的插座可能无法正常工作。你可以通过插入另一台设备来检查插座是否正常。如果另一台设备也无法充电，则很可能是壁式插座坏了。尝试将充电器插入另一个插座。让 Chromebook 充电 1-2 小时，然后尝试再次开机。

如果充电器本身的指示灯不亮，则它可能已损坏。你可以从各大网站购买替换充电器。

如果 Chromebook 仅在插电时保持开机，或者电池续航时间不长，这可能表明电池已损坏，需要更换。

Samsung Chromebook 2 电池更换。

按压或滑动触控板没有任何反应。

在触控板不起作用的区域持续按压 30 秒。如果问题依然存在，可能是由于灰尘或污垢导致。尝试使用除尘喷雾清理触控板边缘。如果无效，请用蘸有酒精的薄边工具清理触控板边缘。

Samsung Chromebook 2 触控板更换。

在多个位置多次按压触控板，连续按几次 Escape 键，然后重启电脑。如果这些方法都不奏效，则可能需要将电脑恢复出厂设置。

如果清理触控板周围和重置都无效，则触控板可能存在问题，需要更换。

你的屏幕太暗或完全不显示任何内容。

你的显示亮度可能设置得太低。按顶排的第八个键来调高亮度。该按键上有一个太阳图标。

长按电源按钮，保持 60 秒不要松开。然后松开手指，再次按电源按钮将其重新开启。电脑重新启动后，屏幕也应恢复显示。

如果你的 Chromebook 指示灯亮着且亮度已调至最高，屏幕可能已损坏，需要更换。如果你使用 HDMI 线将 Chromebook 连接到外接显示器能正常显示，这也可以作为屏幕需要更换的另一个迹象。

Samsung Chromebook 2 屏幕更换。

按下键盘上的按键没有任何反应。

如果你按下某个键后它没有立即弹回原位，可能是按键侧面有东西导致其粘连。首先尝试用除尘喷雾彻底清洁键盘，问题可能很容易解决。如果键盘中有东西卡住或按键下有异物，则需要进行清理。但如果某个按键被卡住且不再有弹性，你需要更换卡在按键下的橡胶垫。该橡胶垫的作用是让按键回弹。

Samsung Chromebook 2 键帽更换。

如果按键按下后没有响应，且没有异物阻挡，那么你的键盘可能已损坏，需要更换。