三星 Galaxy 屏幕死机

在尝试下面那些更耗时的解决方法之前，请先尝试以下几种基本操作。

• 执行强制重启。同时按压电源按钮和音量按钮并保持。如果操作成功，手机应该会震动。
• 将手机接上电源并耐心等待。手机可能正在处理繁重的任务，导致其他所有操作变慢。
• 如果问题仅发生在单个应用程序中，请关闭该应用程序，检查是否有更新，或重新安装以尝试解决问题。

可以通过几种方法来确认手机是否死机。其他问题也会表现出类似的症状，因此这种区分很重要。

• 按钮有反应吗？多试几个。调高和调低音量按钮应该会在屏幕上显示视觉指示。
• 时间在走动吗？这在锁屏界面尤其适用。
• 能进入主屏幕吗？这可能说明是某个应用程序死机，而不是整个手机死机。

任何手机接受输入（通过按钮、触摸）的迹象都是好兆头！如果检查后你仍然观察到手机有死机行为，那么你的判断是对的。

收到设备存储空间不足的警告了吗？计算机化设备也需要一定的剩余空间才能正常运行。把它想象成你的袜子抽屉。你可以塞进任意数量的袜子，但最终抽屉将无法关闭。我相信你明白我的意思……

• 再次尝试本页面开头提到的强制重启步骤。甚至可以多试几次。如果运气好的话，这可能会让你进入系统并清理掉那 500 张你家小狗在院子里追纸袋的模糊照片。
  • 若要一键修复，请尝试 设置 > 设备维护。这里有一个优化存储的过程。
  • 如果通过这种自动清理腾出的空间不多，请找出你不再需要的文件或应用程序。
• 如果这不起作用，最终你需要重置设备。特别是如果你最近收到了存储空间不足的警告。你可能需要先阅读其他解决方案，然后再回过头来看这一条。但请将其作为最后的手段记在心里。

你的手机通常不会处理像笔记本电脑那样的任务，但它仍然有硬件限制。如果问题仅发生在特定的应用程序中，或者在同时运行多个任务时出现，那么这可能是原因所在。

• 若要一键修复，请尝试 设置 > 设备维护。这里有一些用于释放存储空间和其他系统资源的任务。
• 检查系统或应用程序更新是否正在进行中。这些任务可能会占用大量的系统资源。检查更新完成后手机是否更加灵敏。

应用程序并不是唯一保留缓存存储的软件组件。Android 系统在内部驱动器上也有一个专门用于系统缓存的完整分区。该分区可能已满，或者其中的数据已损坏。

要清除缓存分区：

1. 关闭手机。
2. 同时按压调高音量按钮和电源按钮（或 Bixby 按钮），直到出现 Android 标志。
3. 使用调高音量按钮和调低音量按钮从菜单中突出显示 Wipe Cache（清除缓存）分区。
4. 按压电源按钮以选择 Wipe Cache Partition（清除缓存分区）。

在使用手机的过程中，驱动手机运行的某些“1”和“0”代码可能丢失，或者以某种方式发生了改变，从而导致设备无法使用。这通常是由于更新失败、与功能冲突的应用程序，甚至是恶意软件造成的。

• 首先尝试更新。软件更新可以在“设置”菜单下的 软件更新 中找到。
• 如果更新不成功，就需要评估备份状态了。如果你确定有近期备份，或者愿意为了恢复手机使用而牺牲数据，请进行恢复。这将抹掉手机上当前的所有数据。