Roku Streaming Stick 故障排除

Roku 已连接电源和 HDMI 端口，但没有显示画面

• 确保 Roku Streaming Stick 上的电源指示灯亮起并闪烁。如果没有，可能是设备没有接收到电力。检查并确保 micro-USB 线已插好墙上电源，并确认它已连接到 Roku。
• 如果指示灯未亮，请检查 micro-USB 端口是否有损坏。如果端口看起来受损，则可能是端口供电异常。如果端口看起来正常，请检查线缆是否有破损或磨损。

• 确保 Roku Streaming Stick 已正确连接到你所用屏幕的 HDMI 端口。按压 HDMI 线缆的两侧，确保其连接紧固。
• 确保屏幕输入源已设置为相应的 HDMI 端口。你可以通过按下电视遥控器上的“输入”(INPUT) 按钮并切换到正确的输入源来检查此设置。

• 如果系统运行正常但某些应用无法使用，可能会出现以下情况：
• 1. 部分应用可能因为缺乏互联网连接而导致黑屏。只需导航到 Roku 的设置菜单。找到互联网设置并检查是否已连接网络。如果没有，请找到一个 Wi-Fi 连接并进行连接。如果信号微弱或无响应，只需开关一下 Wi-Fi 连接进行重置即可。
• 2. 部分应用可能因为应用数据损坏而导致黑屏。只需卸载该应用，然后重新安装。如果问题仍然存在，则可能是应用本身的问题，你应该联系应用开发者。

Roku Streaming Stick 运行且显示正常，但遥控器似乎无法控制设备

• 检查并确保遥控器内装有电池。如果有，请使用电压表检查电池是否有电。

• 检查遥控器的电池或电池连接点是否有腐蚀。查看此链接了解电池腐蚀的样子 (https://www.youtube.com/watch?v=_CHzy7Xg... )。如果存在腐蚀，请准备白醋和棉签。将棉签蘸上白醋，擦拭腐蚀区域。用小刷子刷掉腐蚀物，直到清理干净。

• 如果 Roku 1 遥控器能用但某些按钮不灵，可能原因是按钮接触不良。请将 Roku 拆开并按照此 指南 操作。确保所有部件齐全并清理内部。

• 遥控器可能无法同步，或者随着时间推移失去同步。如果遥控器有电但设备对操作无响应，则可判断为该问题。只需找到遥控器背面的重新同步按钮，按住约 5 秒钟，遥控器应该就能恢复正常。

系统中有在线应用，但在访问使用在线服务的应用时收到错误消息

• 此消息表示应用没有足够强的信号，或者完全没有信号来获取数据。如果是这样，请导航到设置菜单并点击互联网选项。只需开关一下 Wi-Fi，它应该就能重新连接。如果这不能解决问题，请联系你的互联网服务提供商排查可能的连接问题。
• Roku 在 http://myroku.com/hdmi 提供了扩展适配器，可能有助于解决此问题。