Roku 4 故障排除

Roku 的音频播放出现故障。

确保你正在用来播放内容的电视没有处于静音状态，或者音量没有被调至最低。

如果你使用线缆输出音频，请确保线缆已连接至输出端（电视）和输入端（你的音频源）。

将 Roku 4 连接到另一个音频输出源。如果问题得到解决，则说明之前的音频设备存在故障。

更换当前使用的线缆，以确保问题不是由音频传输线缆引起的。

Roku 4 的视频播放出现故障。

将 Roku 4 连接到电视的另一个输入通道。如果问题不再出现，则说明该电视输入口存在故障。

在电视背面，查看 Roku 4 连接的输入通道。使用电视遥控器，确保当前处于设备所连接的输入通道。

确保连接 Roku 4 和电视的 HDMI 线缆已牢固插入设备的输出和输入端口。你也可以尝试将 HDMI 连接到另一个视频显示源（如电脑），以检查线缆是否损坏。

你的 Roku 4 设备似乎无法工作，或没有任何电源活动迹象。

检查电源线是否完全插入 Roku 4 设备及其电源。如果没有，请将设备牢固连接至电源并尝试开机。

将 Roku 4 换到另一个电源插座尝试开机。如果设备仍然无法工作，请检查线缆是否有切口或异常。如果线缆有任何损坏迹象，请更换新线缆。

如果已检查电源且设备仍无法开机，则可能需要更换主板。请查看 Roku 4 Motherboard Replacement。

你的 Roku 4 设备对遥控器信号没有反应。

如果遥控器无法使用，可能是电池电量耗尽或损坏。更换 AA 或 AAA 电池，然后检查遥控器正面的指示灯。如果遥控器工作正常，指示灯应闪烁。遥控器恢复正常后，电视屏幕上会出现配对对话框。

检查遥控器是否已与 Roku 4 设备配对。如果没有，请按住电池仓内的配对按钮 3 秒钟，直到遥控器上的指示灯闪烁且电视屏幕上出现配对对话框。

遥控器按钮有时会卡住，可能需要更换。请查看 Roku 4 Remote Control Buttons Replacement。

如果检查电池后遥控器仍无响应，则可能需要更换主板。请查看 Roku 4 Remote Control Motherboard Replacement。

你的 Roku 4 无法连接至 WiFi。

确保你已正确输入网络登录信息。

如果 Roku 4 无法连接 WiFi，可能是路由器信号超出覆盖范围。可以通过移动路由器或 Roku 4 来增强信号，减少两者之间的墙壁和物体阻挡。请勿将 Roku 4 或路由器放置在可能阻挡信号的封闭区域，并避免将路由器放在窗边、地下室或靠近其他可能造成干扰的电子设备旁。你也可以将路由器的天线朝向 Roku 4 调节。为获得最稳定的 WiFi 连接，请使用以太网线将 Roku 4 连接至路由器。

如果你使用以太网线连接网络，连接中断可能是由以太网端口故障引起的，需要更换。请查看 Roku 4 Ethernet Port Replacement。

应用程序在使用过程中崩溃或变得无响应。

应用程序崩溃可能是因为 Roku 4 软件版本过旧，无法安装应用程序的新更新。要修复此问题，请从主屏幕进入“设置”。在“设置”下选择“系统”，然后选择“系统更新”，最后选择“立即检查”。如果有可用更新，请进行安装。更新后检查应用程序是否正常工作。

如果某个应用程序经常崩溃或变得无响应，可能是该应用本身有问题。关闭当前使用的应用程序并打开另一个应用。观察使用不同应用时问题是否重现。如果其他应用也会崩溃，请尝试重启 Roku 4。重启方法是拔掉设备电源，等待至少 5 秒后再重新插入。重启后检查应用程序是否正常工作。