Roku 3 故障排除

你的 Roku 3 无法连接到 WiFi。

确保你输入的网络登录信息正确无误。

如果你的 Roku 3 播放器无法连接到 WiFi，可能是因为来自路由器的 WiFi 信号超出范围。为了增强信号，请移动路由器和 Roku 3，减少它们之间的障碍物和墙壁。同时，应避免将路由器放在地下室、窗户附近或可能产生干扰的其他电子设备旁边。请勿将 Roku 3 设备或路由器放置在可能阻挡信号的封闭区域。你也可以尝试调整路由器的天线方向，使其朝向设备。为获得最可靠的连接，你可以通过以太网线将 Roku 3 直接连接到路由器。

可能需要同时重启路由器和 Roku 3 播放器。拔下两台设备的电源，等待 5 秒钟后再重新插上。再次尝试无线联网设置。

如果你的设备无法连接到网络，请检查无线连接的 IP 设置。在“设置”下，进入 WiFi 并选择你的网络设置。如果获取 IP 地址的方法设置为“手动”，请将其更改为“自动”。

你的 Roku 3 已连接高速互联网，但流媒体视频质量较差。

要增强 Roku 3 与路由器之间的连接，请将 Roku 3 移至较高位置，或使其远离任何可能干扰连接的其他设备。如果无效，请更新路由器固件。为此，请参阅题为“应用程序崩溃”的章节。

要提高宽带连接速度，请断开连接到 Roku 3 所用网络的所有其他设备。

你的 Roku 3 设备对遥控器操作无响应。

如果遥控器无法工作，可能是电池电量耗尽或性能不佳。如有必要，请使用 本指南 更换两节 AA 电池；如果遥控器工作正常，其正面的 LED 指示灯应该会闪烁。一旦遥控器恢复正常，屏幕上应会出现遥控器配对对话框。

可能需要确保遥控器已与 Roku 设备配对。请按住电池仓内的黑色配对按钮 3 秒钟，直到 LED 指示灯闪烁且屏幕上出现遥控器配对对话框，从而重新将遥控器与设备配对。

你可能需要同时重启遥控器和 Roku 3 设备才能使两者配对。拔下设备的电源线，等待 5 秒钟后再重新接通电源。当 Roku 加载屏幕出现时，取出并重新装入遥控器电池。接下来，在 Roku 继续启动的过程中，按住电池仓内的黑色配对按钮 3 秒钟。完成后，检查遥控器是否正常工作。

遥控器可能需要清除设置并重新配对。请取下电池仓盖，并拔下 Roku 播放器的电源。同时按住 A、B 键和黑色配对按钮，直到 LED 指示灯闪烁。LED 应再闪烁三次，表示遥控器已清除设置。重新连接 Roku 播放器电源。现在，按住紫色配对按钮，直到 LED 指示灯再次闪烁，表示遥控器已配对。

你的应用程序在使用过程中随机崩溃或卡死。

如果应用程序经常崩溃或卡死，可能是应用程序本身有问题。尝试关闭当前使用的应用程序，然后打开另一个，查看问题是否再次出现。如果该应用程序也崩溃，请尝试重启设备。操作方法是拔下设备电源，等待几秒钟后再重新插上。

你的 Roku 可能没有更新到最新版本，从而无法支持应用程序的新更新。要解决此问题，请进入主屏幕并进入“设置”。在“设置”下，选择“系统”，然后选择“系统更新”并“立即检查”。如果有可用更新，请应用更新并检查应用程序的功能。

Roku 3 设备无法更新，屏幕上出现错误消息或错误代码。

如果 Roku 3 无法更新，你可能需要禁用防火墙。为此，请登录你的路由器设置。对于 Windows 设备，请打开浏览器并连接到 192.168.1.1。这应该是几乎所有路由器的默认地址。找到防火墙部分，点击该部分并关闭防火墙。

电视可能未正确连接到 Roku 更新服务器。要修复此问题，你可以连接到秘密屏幕并从那里进行更新。要进入秘密屏幕，请使用遥控器按：主页键 5 次，快进键 3 次，后退键 2 次。接下来，滚动至“更新软件”并点击“确定”。

接通电源时可能伴有轻微的蜂鸣声

需要按照 iFixit 指南拆解 Roku 3 并取出主板。然后确保包含白色电源 LED 的黑色盖板安装到位，且 LED 的后引脚没有接触到天线。你可以取下电源 LED 的盖板并检查引脚。在确认 LED 引脚无接触后，尝试接通电源。