Razer Naga Epic Chroma 故障排除

鼠标在操作过程中停止运行，屏幕光标不再移动，且右键单击等操作也无法调出快捷菜单。

由于其他程序被短暂赋予了优先级，计算机有时会跳过鼠标或硬件驱动程序的更新周期，导致鼠标和计算机之间出现轻微的异步。鼠标仍在工作并向计算机发送命令，但计算机已无法正确读取这些命令。这就像试图阅读这一篇各单词中间被随机插入空格的指南一样。要解决此问题，你只需通过重置鼠标及其连接来重置计算机和鼠标之间的通信。你可以在鼠标开启的情况下，通过有线或无线模式执行此操作：同时按住鼠标左键、鼠标右键和滚轮（中键）5 秒钟来重置鼠标。

将来，如果尚未安装，你可能需要使用专用程序 Razer Synapse 来更新鼠标的驱动程序和固件。 该程序不仅可以通过赋予驱动程序更高的优先级来帮助减少这些问题，还能提供专门为你的 Naga 鼠标制作的最新驱动程序，以使你的设备发挥最佳性能。

最后，你可能需要确保你的 USB 端口未被设置为自动关闭，因为无论是在有线还是无线模式下，鼠标都是通过 USB 与计算机通信的。你可以按照 此视频指南 进行操作。

鼠标光标停止移动，只能在单轴上移动，或在移动时出现卡顿，但右键单击仍然有效。

Naga 鼠标通过底部的红外激光光学传感器追踪鼠标移动，这使得鼠标能够观察下方的表面。你可以通过识别鼠标底部的那个小孔来找到传感器。请勿直视该孔！红外光对人眼是不可见的，你在查看鼠标底部时应拔下鼠标或将其关机。这个孔以及隐藏在另一侧的传感器可能会被掉进孔里的小碎屑和绒毛堵塞。检查孔内是否有任何颗粒物，用吸管吹气尝试清理。如果你没有看到任何东西，请考虑到即使是外侧的小毛发，如果卡在环绕传感器的特氟龙环上，也足以干扰传感器。用牙签绕着这些环的边缘清理，以去除毛发和绒毛碎片，这样它们就不会滚到传感器下方并阻碍其视野。如果你发现有东西粘在孔内隐藏的黄色/琥珀色镜片上，请勿将任何东西插入孔中。拆开设备并取出电路板，以便使用棉签和异丙醇清洁底部的传感器。让其干燥 15 分钟后再重新开启鼠标。

如果你的计算机运行缓慢，可能会导致性能上的视觉卡顿，例如鼠标光标迟缓或跳跃、输入的文字显示有延迟，或者视频播放不流畅。通过关闭不必要的程序，利用任务管理器关闭后台程序，并按照 此指南 研究可以禁用的启动程序和服务，从而加快计算机的运行速度。

传感器可能难以识别工作表面。尝试在其他表面上使用鼠标，避免红、蓝或黑色的表面或鼠标垫，因为有时这些颜色可能无法将足够的红外光反射回光学传感器，从而使其无法识别表面。工作表面不一定非要是纯色。检查工作区域是否干净，用紧裹的纸巾和异丙醇擦去碎屑并清理粘性污垢。你可以通过针对工作表面进行校准来提高鼠标性能。如果尚未安装，请下载 Razer Synapse 程序，并导航至你产品的“CALIBRATION”（校准）选项卡。

一些用户反映在拆开设备后发现溢出的液体，甚至生产过程中残留的油污滞留在电路板上。使用异丙醇和棉签清洁电路板。此后让电路板干燥 15 分钟。

有时鼠标出厂时存在制造缺陷，导致某天鼠标可能无缘无故停止工作。一些用户报告说，拆开鼠标后发现连接传感器的引脚周围的焊点不牢固。焊点看起来像是连接设备引脚与电路板的金属小水坑。通过重新焊接这些连接点来重新连接引脚。

鼠标将每次单击读取为双击。

这些鼠标所使用的微动开关内部的连接点有时会堵塞或导电性改变。通过拆开鼠标并将几滴接触清洁剂（如 Deoxit）或异丙醇滴在开关上（靠近实际移动的触点部位）来清洁开关的内部连接点。施用后，用手指、棉签或牙签按压几次触点，使液体进入内部以帮助清洁触点。让鼠标干燥 15 分钟后再重新开启。

尝试开机后，鼠标不亮，计算机也检测不到鼠标。

如果电池没电，鼠标将无法开机，但仍可插入计算机使用。将鼠标放入充电底座或连接到计算机进行充电。如果连接了 USB 线，你可以在充电时使用鼠标。

如果充电底座连接到你的计算机但无法为鼠标充电，可能是因为充电底座所连接的 USB 端口被设置为一段时间后关闭。你可以通过拔下再重新插上充电底座，或尝试其他 USB 端口来唤醒 USB 端口。USB 端口因节能功能而断电，你可以按照 此指南 禁用该功能。

鼠标光标和按钮均能正常工作，但向上或向下滚动页面时没有反应，或者页面滚动方向错误。

由于滚轮是鼠标中最机械的部分，内部零件可能会出现很多问题。你可以使用吸管吹气，清理滚轮与鼠标右键之间滚轮传感器所在的缝隙，从而清除鼠标中的细小毛发和污垢。

有时吹气不足以清除阻碍或堵塞传感器的东西。拆开鼠标并用镊子清除你能找到的任何毛发。

传感器本身可能需要清洁。将接触清洁剂（如 Deoxit）或异丙醇滴在滚轮右侧的感应装置上，并来回转动几次滚轮，让液体进入传感器以分解污垢。让鼠标干燥 15 分钟后再通电测试。

生产过程中残留的油污或新溢出的液体可能会沾到电路板上并干扰电子元件。用棉签和异丙醇清洁电路板。让你的鼠标干燥 15 分钟后再通电测试。

使用足够长的时间后，传感器本身可能会磨损。用户可以通过改装传感器使其恢复工作来延长鼠标滚轮的使用寿命。按照此 视频演示 学习如何拆开传感器并将检测触点弯回原位。

计算机检测不到鼠标。

驱动程序是让不同设备协同工作的核心代码。所有计算机都自带基本驱动程序，但这些驱动程序可能与你的鼠标不兼容，并可能导致计算机无法在无线模式下检测到鼠标。用鼠标随附的线缆将鼠标插入计算机，让计算机检测到鼠标并安装正确的驱动程序。如果安装驱动程序后鼠标仍无法工作，且尚未安装 Razer Synapse，请下载并安装它，让它为你的鼠标安装最新的专用驱动程序。

无线接收器（充电底座）连接的 USB 端口可能被设置为一段时间后关闭。你可以通过拔下再重新插上充电底座，或尝试其他 USB 端口来唤醒 USB 端口。USB 端口因节能功能而断电，你可以按照 此指南 禁用该功能。

鼠标光标能移动，但计算机或程序无法检测到按钮的按下或按键板指令。

鼠标按钮有小的立柱，可以将按钮的机械运动传递到鼠标内部的开关上。用力按压这些按钮、跌落鼠标，或仅仅是制造缺陷都可能导致这些立柱与开关的输入触点错位，或者电路板本身错位，导致按钮的机械运动无法传递到内部开关。拆开鼠标并拧松固定电路板的螺丝，稍微移动电路板，使开关的触点直接位于按钮引出的立柱下方，然后拧紧螺丝以将电路板牢牢固定在原位。

这些鼠标所使用的微动开关内部的连接点有时会堵塞或导电性改变。通过拆开鼠标并将几滴接触清洁剂（如 Deoxit）或异丙醇滴在开关上（靠近实际移动的触点部位）来清洁开关的内部连接点。施用后，用手指、棉签或牙签按压几次触点，使液体进入内部以帮助清洁触点。让鼠标干燥 15 分钟后再重新开启。

鼠标在仅执行某些操作时进入最大灵敏度，通常只发生在一个程序中，而在其他地方工作正常。重置鼠标或其灵敏度设置对修复此行为无效。

你的鼠标可能会开始向计算机发送无法正确反映鼠标设置的原始输入数据。下载并安装 Razer Synapse 并运行程序。Razer Synapse 是一个用于自定义鼠标设置的程序。在 Razer Synapse 中，导航至产品的“PERFORMANCE”（性能）选项卡。勾选复选框，先“ENABLE”（启用）再“DISABLE”（禁用）独立的“X-Y SENSITIVITY”（X-Y 灵敏度），然后将鼠标加速度设置到最高，再降至零加速度。回到有问题的程序，查看鼠标灵敏度问题是否解决。

拖动文件或选择框时，鼠标会自动松开。

如果鼠标的轮询率设置为 Razer 的 1000 Hz“Ultra-Polling”（超极速轮询），鼠标向计算机发送数据的速度可能超过了计算机处理数据的速度。有些 USB 端口和/或集线器无法以如此高的速度工作。使用 Razer Synapse 程序，导航至鼠标的“PERFORMANCE”（性能）选项卡。向下找到底部选项“POLLING RATE”（轮询率），点击选项菜单并选择 500 Hz 选项，或你能找到的任何更低的频率选项。

鼠标在无线模式下工作正常，但在有线 USB 模式下不工作。

你所连接的 USB 端口可能没有供电。你可以通过拔下再重新插上充电底座，或尝试其他 USB 端口来唤醒 USB 端口。USB 端口因节能功能而断电，你可以按照 此指南 禁用该功能。

鼠标上的灯光消耗的功率可能超过了 USB 集线器的支持范围。尝试计算机上的其他 USB 端口。避免使用没有配套专用电源适配器的外部 USB 集线器。如果你的所有 USB 端口都无法提供足够的电力，请考虑购买一个带电源的 USB 集线器，将其连接在计算机和鼠标之间，为鼠标提供电力和连接。

鼠标变得难以操作或使用体验不佳，要么发出刮擦声，要么在长时间使用后让手部酸痛或发粘。

由于溢出液体或自然积聚的污垢，鼠标上可能会产生粘性残留物或薄膜。只需用温水清洁鼠标外部，如果污垢顽固，可以使用少量洗洁精。清洁光学传感器和滚轮时，请使用异丙醇和棉签，并在清洁时转动滚轮以清理滚轮的所有部位。操作时确保设备已关机，并让鼠标干燥 15 分钟后再通电。

检查滚轮与滚轮边缘之间是否有异物卡住。如果没发现问题，你可能需要拆开鼠标，并用镊子清除缠绕在轴上的任何毛发。用异丙醇清洁轴以去除旧的润滑脂，你可能需要涂抹新的润滑脂，但要让润滑脂远离位于滚轮右侧的传感器。

特氟龙脚垫是鼠标的“脚”，旨在让鼠标在工作表面上平滑滑动，特氟龙切割边缘可能会露出粘合剂，从而沾上灰尘和绒毛。卡在特氟龙脚垫下的污垢和绒毛会影响脚垫的正常滑动能力。用牙签清理脚垫边缘，并擦拭工作台面以清除碎屑和绒毛。

检查底部的黑色特氟龙脚垫是否有弯曲、折叠或撕裂的边角。首先，尝试将其弯回原位。用胶水将其粘回可能有所帮助。如果无效，尝试使用美工刀在折痕起始位置附近剪掉任何突出部分。以侧向倾斜的角度切割，刀尖方向背离脚垫中心并背对自己。

一层肉眼看不见的物质（大多数人认为是皮肤碎屑和油脂）可能会积聚在特氟龙脚垫上。用指甲或牙签刮蹭脚垫来检查是否有污垢。使用异丙醇和无绒布，以小圆周运动清洁脚垫。用牙签清理脚垫边缘周围，以去除毛发和污垢。

脚垫可能会被划伤，这些划伤会在边缘留下撕裂的特氟龙碎片，称为毛刺。这些毛刺可以像小钩子一样钩住物体，或者毛刺本身会卡在特氟龙脚垫下，从而削弱脚垫的功能。按照上一段的描述先清洁脚垫可能是一个好的第一步。清洁后，你可能会发现比以前更多的划痕。要修复这些划痕，只需去除毛刺即可。使用一张干净的打印纸，用力将其按在设备上，让鼠标在纸上进行 8 字形运动。这样做大约 2 到 5 分钟，将脚垫抛光至光滑平整。只要划痕边缘没有残留的特氟龙碎片，深划痕也是可以接受的。如果你开始看到污垢或黑色颗粒留下的深色条纹，请换一张干净的纸。这些黑色颗粒就是你要去除的毛刺，在鼠标再次在这些有害物质上移动之前，你要把纸上的这些毛刺清理掉。让鼠标在这些毛刺上移动可能会导致脚垫进一步划伤。

Windows 默认的鼠标灵敏度选项太有限，而且找不到如何编程按钮或灯光的方法。

要最大程度地控制你的设备，你需要下载并安装 Razer 的专用 Razer Synapse 程序。Razer Synapse 会自动将鼠标驱动程序更新到最新版本，允许用户对鼠标灵敏度进行精细控制，重新编程 19 个可用按钮中的 18 个，并个性化设置灯光选项。