PlayStation 4 故障排除

遇到开机问题了吗？别担心，我们来帮你。

以下是 PS4 遇到“死亡蓝灯”时的故障排除方案，如果这就是你的问题，参考此节可能会有所帮助（详见蓝灯）。

有时问题出在插座上，而非你的 PS4。请拔掉所有线缆，将它们重新插好，并尝试将主机连接到另一个插座上。

如果上述解决方案无效，请联系 Sony 并告知他们该问题（链接如下）。

Sony PlayStation 支持

如果 PS4 正面的弹出按钮不起作用，可以按住 Options 按钮，并在菜单中选择弹出光盘的选项进行尝试。

作为最后手段，可以通过拆解主机来强制取出光盘。具体的步骤说明可以在下方的 Sony 官方网站链接中找到。

强制弹出步骤说明

有报告称在安装某些游戏时会出现死机问题。如果遇到这种情况，尝试按住电源按钮 7 秒，重启系统并重新安装。极少数情况下，光盘问题也可能导致此现象，若是如此，请联系你购买游戏的商店。

如果系统持续死机，可能是固件存在问题。若出现此情况，请遵循以下步骤：从 Sony 官网下载系统固件到 U 盘（官网链接见下方），在 U 盘上创建一个名为 PS4 的文件夹，在此文件夹内再创建一个名为 UPDATE 的文件夹，将刚刚下载的文件放入其中（路径为 PS4 < UPDATE < 固件下载文件）。关闭 PS4，进入安全模式开机（按住电源按钮 7 秒，直到听到两声蜂鸣），选择更新系统软件，并按照屏幕提示进行操作。

http://us.playstation.com/support/system...

屏幕上看不到任何东西？看看这里。

首先确认 HDMI 线缆已正确连接到电视和主机两端。极少数主机被报告存在 HDMI 接口故障。如果属于这种情况，请联系 Sony 进行保修申报。（Sony 支持页面位于故障排除页面底部，“硬件故障”部分）

某些情况下，电视可能无法支持 1080p。此时，关闭 PS4，按住电源按钮 7 秒直到听到两声蜂鸣，通过 USB 接口将手柄连接到主机，按下手柄上的 PS 按钮，然后从菜单中选择更改分辨率。

尝试将主机连接到另一台电视，有时问题出在电视上，而非你的 PS4。

如果你的主机顶部显示蓝灯闪烁，先别急着扔掉它。

如果电源可能存在问题，请按住电源按钮 7 秒直到系统发出两声蜂鸣。断开交流电源线与插座的连接。检查电源线或接口是否有损坏。接下来请遵循我们的 电源更换指南。

硬盘相关的问题可以通过以下方式解决：首先按住电源按钮 7 秒直到听到两声蜂鸣，关闭系统电源。断开电源线及所有其他线缆。接下来请遵循我们的 硬盘更换指南。

如果你的系统存在任何其他问题，请点击此链接联系 Sony 进行保修申报。

Sony PlayStation 支持