Palm Centro Troubleshooting

如果你的手机无法供电，请参阅本节。

如果电池未安装或安装不当，手机将无法启动。请检查电池是否缺失。

清除电池与手机之间的任何杂物，确保电池与手机连接良好。

将充电器连接至电源，并将手机连上充电器。等待几秒钟，然后按住电源按钮。

如果手机仅在连接电源适配器时才能工作，则可能需要更换新电池。

如果电池电量耗尽或无法充电，且确认电池并未损坏，则问题可能出在电源适配器上。

尝试将电源适配器用于另一台相同型号的手机，以确保其功能正常。

如果使用了正确的电源适配器且安装了功能正常的电池，请确保充电口稳固。插入充电器，检查充电器与手机之间的连接是否松动。

如果你的手机最近接触过水源（例如不小心随衣物一起洗涤、掉进马桶等），你可以检查水是否进入了手机内部，导致电子元件短路。

取出手机电池。在 Centro 的侧面、SIM 卡上方有一个白色圆圈。如果接触到水，它会变成粉红色。

注意：即使你的 Centro 功能一切正常，如果那个圆圈变成了粉红色，你也将不再享有保修服务。

如果你听不到内置扬声器的声音，请参阅本节。

首先尝试关闭电源，等待片刻后再重新开启手机。

如果问题依然存在，在手机开机状态下取出电池，等待几分钟后再装回电池。重新开启手机，检查扬声器是否工作正常。

只有在尝试过软重置后才应执行此操作。

执行硬重置的步骤：

取下电池盖

按住电源（开/关）按钮。

在按住电源按钮的同时，取出电池并重新装入。如果看到进度条，请继续按住电源按钮。

Palm Powered 屏幕出现时，你应该松开电源按钮。

最后，屏幕会询问你是否要擦除所有数据。按 5 向导航键的“上”键选择“是”，即可完成硬重置。

如果在使用插入式耳机后内置扬声器和/或内置麦克风停止工作，耳机插孔可能被卡住了。这会使手机误以为耳机仍处于插入状态，从而禁用了内置扬声器和麦克风，有时甚至会禁用铃声。如果你的铃声不响，请尝试将手机设置为振动模式。

在耳机插孔中喷入少量触点清洁剂（用于电气触点），并用耳机插头或通条在插孔中反复进出几次。不要用力过猛。动作轻柔为宜。使用录音应用程序（如摄像机应用）测试麦克风和扬声器，一旦工作正常就停止维修。如果耳机插孔持续出现问题，请考虑购买蓝牙耳机。

请参阅本故障排除指南中“内置扬声器无法工作”一节下的“耳机插孔卡住”部分。

如果你的按键锁死或无响应，请参阅本节。

当屏幕熄灭时，按下红色电源按钮唤醒屏幕。按下中间的（Palm）按钮以关闭按键保护功能。

如果你在使用 Hotsync 应用程序时遇到问题，请参阅本节

请注意： Palm 的同步软件 Palm Desktop 6.2 是为 32 位版本的 Windows XP 和 Windows Vista 设计的。Palm 未针对运行 Windows 7 的各种第三方设备进行全面测试，因此无法保证兼容性。此外，这些步骤仅适用于 Palm 提供的 HotSync 软件。

（你的桌面电脑无响应；你可能会看到提示信息）按顺序执行以下每个步骤。每执行一步后，尝试同步。如果成功，说明问题已解决，无需尝试后续步骤。

确保 Hotsync Manager 应用程序已开启

更新同步软件

下载最新的 Palm 软件

下载最新版本的 Microsoft Outlook 2007

执行软重置

拔下 USB HotSync 线缆，然后重新连接。对连接电脑的另一端执行相同操作。在设备完全连接之前，请勿尝试同步。

检查 Palm 设备上的 HotSync 连接器是否有棉絮或其他颗粒。吹扫连接器（或使用压缩空气）以清除杂物。

检查你的线缆和接触点

每执行一步后，尝试进行下一次 HotSync 操作。如果 HotSync 成功，说明问题已解决，无需尝试后续步骤。

Windows 新硬件向导是否要求你查找驱动程序？如果是，请尝试手动定位驱动程序。

检查 HotSync 日志以获取同步错误信息及其他有用的诊断信息

获取最新的 Palm Desktop

删除你设备的用户名，并在下次执行操作时选择一个新用户名

• 数据未显示 ***

HotSync 软件仅同步以下 Outlook 文件夹：日历、联系人、便笺、任务和收件箱。请确保这些是你正在使用的 Outlook 子文件夹。

由于无法直接将联系人同步到共享/“全局”Microsoft Exchange 地址簿，这可能导致数据“消失”。要解决此问题，必须将联系人添加到你的个人“联系人”文件夹，然后进行同步。在 Outlook 地址簿（而非“联系人”文件夹）中，右键点击你想添加的项目，选择“添加到个人地址簿”。

你可能在一个用户名下输入了数据，却同步到了另一个用户名下。用户名区分大小写。

如果你使用 Microsoft Outlook，在执行“硬重置”后可能会遇到问题。