OneLink Safe and Sound 故障排查

One Link Safe and Sound 设备无法与移动设备配对。

确保移动设备上的蓝牙选项已开启。要执行此操作，请前往移动设备的设置中开启蓝牙配对。确保其处于可配对状态。如果蓝牙关闭，您将无法与报警器配对。

对于 Apple/iOS 设备，请前往“设置”>“蓝牙”>“开启”，并确保设备上已开启 iCloud 钥匙串。

Android 设备请前往“设置”>“连接偏好设置”>“蓝牙”>“开启”。

按 3 次测试/静音按钮（Test/Silence button）并等待其闪烁蓝色，以此重置 Safe & Sound。通过 iOS 或 Android 设备上的蓝牙连接进行配对。

这可能是因为您的 Wi-Fi 路由器连接不正确。请查看设备关于 Wi-Fi 连接的特定，确保您的调制解调器符合正确要求。如果这无法解决问题，请联系 First Alert 客服团队 onelinksupport@firstalert.com。

Alexa 对语音指令无响应。

检查 Alexa 正在监听的内容以及麦克风是否已静音。您可以通过进入 Alexa 应用，转至“设置”>“活动”，查看其接收到的内容并检查 Wi-Fi 连接状态。在 OneLink Home 应用中，转至您的 Amazon 账户，进入“菜单”>“账户”>“Alexa”，确认其是否已连接；如果未连接，请连接设备。下载 OneLink Home Skill 和 OneLink Nightlight skill 并确认其也已连接，这样应该就能正常工作了。

如果应用无法下载或安装，最好的选择是联系客服团队。

设备持续每分钟发出一次蜂鸣声。

检查支架是否方向错误。标志应朝下。确保标志可见且支架并非上下颠倒。如果您在安装支架上看不到 OneLink 标志，说明支架装反了。执行此操作的同时，确保装置已牢固地旋入支架。完成后，重置电源并检查电池寿命。

如果蜂鸣声持续，设备可能需要进行硬线重置。卸下装置并关闭交流电源。等待 15 到 20 秒，恢复供电，然后重新安装装置。

设备闪烁黄灯，且每分钟发出三次蜂鸣声。

这表示报警器出现故障，必须立即更换。

如果设备在保修期内，可将其退回制造商进行更换。请将型号和购买日期告知 First Alert 客服团队 onelinksupport@firstalert.com，以获取更换设备。

设备每分钟发出五次蜂鸣声。

这是因为报警器已达使用寿命，即将失效。

重置装置。卸下设备并重置电源。使用断路器关闭交流电源，等待约 20 秒后再重新开启，并将设备装回。

蜂鸣声有时可能表示您的 Safe and Sound 装置的橙色互连线存在问题。关闭电源并检查设备的线。

橙色互连线的作用是让设备的探测器能够成功进行通信，尽管它不是也不能作为装置的电源。确保设备内部的橙色线已正确连接并固定。

设备上常亮的白灯不再点亮。

这表示报警器正在使用电池备份供电。

检查所有连接。常亮的白色 LED 灯意味着设备正在获得持续连接。当此灯熄灭时，意味着其中一根线可能未完全安装到位，导致短路。确保所有线连接完好且位置正确。