Nokia Lumia 920 故障排除

无论你尝试什么方法，你的 Nokia Lumia 920 都无法开机。

给手机充满电，至少需要 4 小时，然后尝试开机。

同时按住 电源按钮 和 调低音量按钮 15 秒。过一会儿，手机可能会 振动，此时 松开按钮，手机将重启。

前往 设置 > 关于 > 重置手机。这会将手机恢复为出厂默认设置。请记住，执行此操作将 清除手机上的所有个人内容。

如果你无法进入手机设置，请按照以下步骤操作：

• 断开手机充电器。

• 同时按住 电源按钮 和 调低音量按钮。

• 当手机振动时松开按键，然后立即按住 调低音量按钮，直到手机屏幕上显示感叹号 (!)。

• 松开 调低音量按钮。

• 然后按以下顺序按住 音量按钮 和 电源按钮：调高音量、调低音量、电源 和 调低音量。

• 等待手机重置，重置过程中你会在屏幕上看到齿轮转动，最多持续 5 分钟，之后屏幕会黑屏 30 秒，然后手机将重启。

• 完成手机的初始设置。请通过前往 设置 > 日期+时间，确保手机上的日期和时间设置正确。

如果电池完全没电，请使用手机的墙充再次给手机充电至少 20 分钟。如果你尝试用电脑 USB 充电，它们通常电流较小，充电时间会更长。之后尝试再次开机。

• 取出电池约 30 秒，然后将其重新装回手机。

• 保持手机连接充电器，然后同时按住 电源按钮 和 调低音量按钮，直到手机 振动。

• 松开按键，手机将进行重置。

尝试将充电器用于另一部兼容手机，以检查问题是否出在充电器上。

给手机充满电，至少需要 4 小时，然后尝试开机。

如果手机无法加载启动屏幕，请参阅“Nokia Lumia 920 无法开机”中的 对手机进行恢复出厂设置。

电池无法保持充足电量。手机在使用后短时间内关机。

请参阅“Nokia Lumia 920 无法开机”中的第 2 和第 3 步。

前往 设置 > 将省电模式切换为开启

• 如果你希望手机在剩余 20% 电量时切换到省电模式：选择 电池电量低时 图标。

• 如果你希望手机从现在起直到下次充电前都保持省电模式：选择 现在直到下次充电 图标。

如果你没有正确关闭程序或应用，该功能将会在后台持续运行。

若要正确关闭程序：

• 按住 触摸屏 上的 返回按钮 > 滑动关闭你希望结束的应用 > 点击滑动后出现的 X。

• 关闭位置服务：点击设置 > 点击位置 > 关闭位置服务。

• 关闭蓝牙：点击设置 > 点击蓝牙 > 关闭。

• 停止音乐连接到云端：启动音乐应用 > 点击设置 > 关闭所需设置。

• 降低屏幕亮度：点击设置 > 点击亮度 > 关闭自动调节 > 将亮度等级滑至最低。

• 关闭诺基亚 Glance 屏幕：点击设置 > 点击 Glance > 关闭。

请参阅 电池替换指南

通话对象听不到我的声音。

检查麦克风是否处于静音状态。

连接带有麦克风的有线耳机。如果耳机连接时可以工作，请拔下有线耳机，然后继续排查内部麦克风的问题。

重启手机并测试音频是否正常工作。选择以下一个或两个选项：

• 选项 1：录制新语音备忘录：选择 开始 > 信息 > 新建 (+ ) > 附件 > 点击 语音备忘录 开始录音 > 点击 完成 并播放录音。> 如果你能听到录音，说明麦克风正常。

• 选项 2：通过进行 Skype 测试通话来测试你的外向音频：启动 Skype 应用 > 在联系人列表中搜索 Skype 声音测试服务 (echo123) > 点击 呼叫 > 对话并聆听，看是否能听到自己的声音。

找到手机的麦克风，查看开口是否被堵塞。

• 如果开口被堵塞，尝试轻轻清理堵塞物。

• 如果没有堵塞，可能需要更换内部麦克风。

请参阅 麦克风替换指南