Nexus 5 故障排除

手机完全无法启动，屏幕保持黑色

手机无法启动最常见的原因是电池电量耗尽。请尝试稳固地插入充电器，确保充电口没有异物，并让手机充电一段时间。

如果充电后设备仍无法开机，则可能是电池没电，或者充电线无法正常充电。制造商可以提供新电池或替换充电器。记得尝试使用其他电源插座进行充电，因为原先的插孔可能已损坏。

电池续航时间受多种因素影响。电池老化是最大的因素之一，考虑老化时需结合平均使用频率和平均充电循环次数来看。

通常，大多数电池的平均充电循环次数会有相应的规格说明。但归根结底，这些信息对用户来说参考意义不大，因为没人记得电池到底用完了多少次、又充了多少次。最好的方法是关注以下主要指标：

• 即使充了一整晚，电池是否也无法充满电？

• 电池图标是否显示错误的读数？例如：显示 100%，但 20 分钟后就变成 70%？

• 是否完全无法保持电量？

• 电池是否肿胀，即外形呈现不规则或鼓起的状态？

这些都是此类设备常见的现象。几乎所有电池都会出现这些问题。

如果你对以上任何一个问题的回答为“是”，那么你很可能需要一块替换电池。

有时手机在非正常关机后会难以重启，请尝试使用设备恢复步骤来正确重启手机：

同时按住调高音量按钮、调低音量按钮和电源按钮 30 秒，或者直到看到一个肚皮打开、躺着的 Android 机器人。这就是“恢复模式”。使用音量键导航至“Power off”（关机），然后按电源键确认。尝试正常开机。

如果操作成功，当你插入充电线时，应该能看到充电指示。

如果上述步骤无效，另一个选择是清除数据并恢复出厂设置（这意味着你将丢失手机上当前的所有数据！）。

再次同时按住调高音量按钮、调低音量按钮和电源按钮 30 秒，直到出现 Android 图标。使用音量调高和调低按钮导航至“Recovery mode”（恢复模式），并按电源按钮确认。屏幕会出现 Google 徽标，随后出现一个带有红色感叹号的 Android 机器人。按住电源按钮，然后点击调高音量按钮进入恢复模式。使用音量按钮高亮显示“Wipe data/Factory reset”（清除数据/恢复出厂设置），然后点击电源按钮。

Nexus 5 一直存在过热问题。这包括设备在播放音乐或使用需要高分辨率图形的应用程序时迅速升温。一些预防措施包括：避免在阳光直射下放置或使用设备，以及在使用高分辨率应用程序时避免充电。

长时间运行某个应用程序后，关闭该程序并重启手机有助于减轻设备负担。如果你发现设备在睡眠模式下也会过热，则很有可能存在缺陷，你应该尝试更换或对设备进行检查。

如果设备确实过热，请将其关机并放置在远离阳光或热源的地方，待其冷却后再尝试使用。

当你尝试开机时，手机似乎能正常工作，但在启动过程中很快就会停止并关机。

有时手机在非正常关机后会难以重启，请尝试使用设备恢复步骤来正确重启手机：

同时按住调高音量按钮、调低音量按钮和电源按钮 30 秒，或者直到看到一个肚皮打开、躺着的 Android 机器人。这就是“恢复模式”。使用音量键导航至“Power off”（关机），然后按电源键确认。尝试正常开机。

如果操作成功，当你插入充电线时，应该能看到充电指示。

如果上述步骤无效，另一个选择是清除数据并恢复出厂设置（这意味着你将丢失手机上当前的所有数据！）。

再次同时按住调高音量按钮、调低音量按钮和电源按钮 30 秒，直到出现 Android 图标。使用音量调高和调低按钮导航至“Recovery mode”（恢复模式），并按电源按钮确认。屏幕会出现 Google 徽标，随后出现一个带有红色感叹号的 Android 机器人。按住电源按钮，然后点击调高音量按钮进入恢复模式。使用音量按钮高亮显示“Wipe data/Factory reset”（清除数据/恢复出厂设置），然后点击电源按钮。

在使用某个应用程序时，手机停止响应且无法继续工作

有时应用程序是因为版本过旧而需要更新。先查找是否有更新，尝试这个最简单的修复方法。

应用程序也可能下载不完整。要解决此问题，请卸载该应用程序并尝试重新下载，看看是否能解决问题。

如果你不确定是哪个应用程序导致的故障，请尝试启动进入安全模式。在手机开机状态下，按住电源按钮直到弹出“Power off”（关机）信息。长按“Power off”信息，直到出现“Boot into Safe Mode”（启动进入安全模式）。点击确定。

当手机重启后，大多数应用程序和自定义设置将不会运行。运行手机一段时间。如果遇到的问题不再出现，那一定是某个应用程序的问题。正常重启手机并开始卸载最近安装的应用程序。

如果你有一段时间没更新手机，某些应用程序可能会与手机中的旧版本软件冲突。更新手机可能会使应用程序运行更流畅且不出错。

首先打开设置菜单，导航至“System”（系统）选项。从中选择“About Phone”（关于手机）选项，然后选择“System Updates”（系统更新）以检查设备是否有可用的系统更新。

如果有可用更新，请进行安装（手机随后可能需要重启一两次）。重复此过程，直到再次尝试时显示手机已是最新版本。然后再次尝试运行该应用程序。

如果你无法退出某个应用程序，请打开设置菜单并选择“Apps”（应用程序），从菜单中选择出现问题的程序，然后选择“Force Stop”（强制停止）以手动终止该程序。

尝试收听音频时伴有静电噪音

如果你有一段时间没更新手机，更新手机可能会解决此问题。

首先打开设置菜单，导航至“System”（系统）选项。从中选择“About Phone”（关于手机）选项，然后选择“System Updates”（系统更新）以检查设备是否有可用的系统更新。

如果有可用更新，请进行安装（手机随后可能需要重启一两次）。重复此过程，直到再次尝试时显示手机已是最新版本。然后尝试进行音频测试。

如果你在听音乐时经常遇到此问题，请尝试更改手机和所用应用程序的音频均衡器 (EQ) 设置。关闭虚拟环绕声可能会有所帮助。通常，冲突的 EQ 设置会导致扬声器故障。

扬声器（就硬件而言）的好处在于它们要么能工作，要么就完全坏掉。但有时会出现中间状态，即扬声器已损坏。

• 尝试收听音频时，会伴有令人难受的静电噪音。

此时你需要更换扬声器。故障可能的原因是：大多数设备的扬声器位于手机底部，最容易接触到湿气。一旦发生这种情况，腐蚀就会导致扬声器振膜失衡，这就是你听到的静电噪音的常见来源。

相机应用程序会打开，但无法连接到相机本身

如果你有一段时间没更新手机，更新手机可能会解决此问题，几位遇到同样问题的用户已经通过更新解决了该故障。

首先打开设置菜单，导航至“System”（系统）选项。从中选择“About Phone”（关于手机）选项，然后选择“System Updates”（系统更新）以检查设备是否有可用的系统更新。

如果有可用更新，请进行安装（手机随后可能需要重启一两次）。重复此过程，直到再次尝试时显示手机已是最新版本。然后尝试再次使用相机，看看问题是否解决。

此错误通常在使用相机应用程序并按主屏幕按钮退出时出现。此错误消息出现的另一个原因是安装了多个相机应用程序。总之，在再次使用相机之前，请确保退出任何使用相机的应用程序。

此问题最常在使用 HDR 模式时出现，但也可能在其他情况下发生。

转到“Settings”（设置）>“Apps”（应用程序），然后向左滑动到“All”（全部）。滚动直到找到遇到问题的相机应用程序，点击它，在下一组选项中选择“Clear Cache”（清除缓存）。此步骤也应适用于图库应用程序。然后尝试再次使用相机。

在通话或录音时，麦克风的效果很差，声音很小或有静电干扰

一些用户指出，更新到更新的软件版本可以改善麦克风的使用效果。虽然这不一定是问题的根源，但这始终是一个简单的解决方案，且通常对设备整体有好处。

首先打开设置菜单，导航至“System”（系统）选项。从中选择“About Phone”（关于手机）选项，然后选择“System Updates”（系统更新）以检查设备是否有可用的系统更新。

如果有可用更新，请进行安装（手机随后可能需要重启一两次）。重复此过程，直到再次尝试时显示手机已是最新版本。尝试在手机上录制一段信息并回放，看看质量是否有所改善。

使用一罐压缩空气，吹掉 micro-USB 接口右侧底部的格栅。

通话时，用手指遮住手机顶部的麦克风孔。

查看该设备的拆解指南以接触麦克风。

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