Netgear Arlo 2 摄像头高清安全系统故障排除

电池在预期六个月的使用期之前就耗尽了。

摄像头放置的位置可能导致运动传感器过于频繁地触发。将摄像头移至人流量较小的区域，以防止运动传感器不必要地启动。移走摄像头前方可能移动并触发传感器的物体。

如果不是环境原因导致电池电量明显耗尽，则可能是电池故障。请更换为制造商推荐品牌的电池。

阳极或阴极的问题会导致电池电量消耗更快。检查阳极和阴极是否有损坏、连接不良、碎屑或短路。修复或更换受损的连接件，或清洁并清除碎屑。

镜头后方可以看到水滴，遮挡了视频画面。

检查接缝处是否有重叠或缝隙。如果发现重叠或缝隙，请拆下电池和松动的面板，并在干燥、温和的环境中放置过夜或直到水分完全消失，使其风干。

检查摄像头正面，查看覆盖镜头的透明外壳是否损坏或变脏。如果是，请参阅 指南五 以获取并拆卸该透明外壳。

拆下电池和松动的面板，并在干燥、温和的环境中放置过夜或直到水分完全消失，使其风干。然后更换破裂的面板。请观看此视频以了解如何拆卸该部件 指南一。

如果画面模糊且并非由外部因素引起，请参阅 指南三 以定位、检查并尝试更换摄像头镜头。

摄像头有电且能录制视频，但运动传感器未按预期在感应到移动时启动。

可能有物体阻挡了摄像头到目标区域的视线。移动摄像头或摄像头前方的物体，确保其对目标区域的视野畅通无阻。

传感器有时能工作，但在有移动时并不总是能触发。这可能是因为传感器正对着一个极少有人经过的区域。调整传感器指向人流量较大的位置，以便传感器更有可能捕捉到运动。

运动传感器对视野内的移动没有反应。清洁运动传感器镜片。如果清洁后无效或镜片明显损坏，请更换镜片。如果运动传感器仍然无响应，请清洁并检查运动传感器是否有损坏。如有损坏，根据需要修复并更换。请观看此实用视频，了解有关清洁该设备的更多信息：指南四。

摄像头无法按预期在低光照条件下录制视频。

可能存在强光干扰摄像头，这些强光要么离摄像头太近，要么损坏了摄像头的接收器。在夜视功能开启时，移走或关闭外部光源。如果无法移除外部光源，请将摄像头移至光线较暗、眩光较少的位置。如果夜视问题依然存在，请检查夜视摄像头是否有损坏并按需更换。

红外 LED 无法产生足够的亮度让摄像头捕捉到清晰的图像。检查 LED 以确保其功能正常，如果损坏则进行更换。检查与 LED 之间的任何损坏连接，并根据需要修复或更换。请观看此视频以帮助你确定 LED 灯泡是否损坏或失效：指南四。

无法通过应用程序或电子邮件接收通知。设备无法与应用程序或电脑同步。

摄像头电池电量已耗尽。请用推荐品牌的新电池更换旧电池。

配对设备或 Arlo 摄像头的蓝牙功能出现故障。检查配对设备的蓝牙，然后检查 Arlo 设备的蓝牙。更换任何被发现有故障的蓝牙组件。

所使用的应用程序版本过旧，缺少正常运行所需的重要更新。访问应用商店并选择更新应用程序的选项，选择 Arlo 以更新 Arlo 应用程序。

Arlo 服务的订阅已过期。检查订阅状态，如果过期请续订。如果续订后问题仍然存在，请联系 Arlo。

无法连接到其他设备。请检查同步按钮是否功能正常，如需定位和检查，请参阅 指南二。

摄像头外壳侧面损坏，可能导致外界物质进入设备内部。

外壳上有裂纹，但摄像头仍能正常工作。更换破裂的外壳部分。指南一

由于外壳破裂导致异物进入设备，摄像头不再工作。检查设备的制造商保修以查看其是否仍有效。如果保修仍在有效期内，请按照说明更换损坏的设备。如果不在，请联系 Arlo。